السلام عليكم 
في البداية أعتذر عن اللجوء لهذه الطريقة لكن أنتم من أضطررتمونى إلى ذلك 
فمنذ أن اشتريت بوتاجاز توشيبا لاجيرمانيا منذ من مايقرب من عامين وعند تشغيله وجد به شعلتين بهم عطل فنى وتم الإتصال بقسم الصيانة طرفكم لحل المشكلة وتم الوعد بارسال فنى لحل المشكلة فهيهات إلى أن جاء الفني وأكد أن الشعلتين بهم عطل فنى ولابد من تغييرهم وسيتم التواصل مع الشركة لتوريد قطع الغيار ومن هنا بدأت المشكلة في عدم توافر قطع الغيار بدعوى ان الجهاز قطع غياره غير متوفرة وسيتم التوصل معنا حالى توريدها إلى يومنا هذا على مدار مايقرب من عامين باءت كل الاتصالات بدون نتيجة بعد وعود خدمة العملاء في حل المشكلة خلال 24 ساعه كل مرة يتم الاتصال فيها وسيتم تحرير بلاغ ، وكل إتصال يتم إجراؤه يتم تحرير بلاغ بدون نتيجة .
واليوم بعد مرور عامين طلبت تغيير الجهاز طالما أن توريد قطع الغيار تُعد مشكلة لديكم وطلبت التحدث لقسم الشكاوى وتم الوعد أكثر من مرة بارسال فنى خلال 24 ساعة والتواصل بقسم الشكاوى دون جدوى الوصول لقسم الشكاوى مع العلم أن هذه العملية تكررت كثيراً ويمكنكم الرجوع للإتصالات التي تمت من طرفى للشركة ومواعيدها .
لــــــــــــــــــذا
ما الحل فأنا اليوم أتواصل معكم شخصياً لحل المشكلة فلا يعقل أن أنتظر عامين لتوريد قطع غيار ولم يتم البت في الموضوع وإهمال واضح وصريح من طرفكم لدى العملاء فليس من الطبيعى أن أشترى منج به عيب وأنتظر عامين لحل المشكلة .. 
أرجو التواصل مع مسئول لحل المشكلة بين أيديكم وتغيير المنتج .
ولسيادتكم جزيل الشكر
مقدمه لسيادتكم
عميل لايجدر به نصيحة أخ لشراء منتج توشيبا بعد الآن

Ahmed Kelana