Capítulo 1: “Escucha activa”. 
Con el testimonio de Andrés Castro (delegado ATACC) como palabra autorizada, se pretende describir la situación actual que viven los call centers. Esta primera aproximación al tema, también se establece como un relevamiento de la actividad.

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BOX: la realidad de los call centers (Escucha activa)

Capítulo 2: Sonrisa telefónica
A través de la actitud que debe fingir un teleoperador, describiremos las consecuencias que se derivan de la actividad. El mismo incluye historias de vida sobre el trabajo en call centers.

Guion: https://cutt.ly/JZMH4ic

Antonacci Agustín