Kundenservice wie bei Check24 – CallOne machts möglich!

In der heutigen Folge geht es konkret um die Möglichkeiten zur Verbesserung des telefonischen Kundenservices. Nachdem wir in den letzten Wochen auf unserer Reise durch die Kundenkommunikationssysteme viel zur technologischen Basis und Systemintegration gehört haben, steht heute Check24 als Paradebeispiel für guten Kundenservice im Fokus.

Björn Bendig von CallOne ist dabei heute zu Gast und wird für uns aus dem Nähkästchen plaudern. Dabei wird er uns auch erzählen, welche Weiterentwicklungen zurzeit geplant sind und was sich genau hinter i2x verbirgt.

Podcast StayConnected Folge 5

Wie sieht die Energie der Zukunft aus? 
Dr. Wolfgang Gründinger von Enpal und Marion Schulte von BearingPoint sprechen über das Thema Nachhaltigkeit, insbesondere über eine kommunale Wärmeplanung, Wärmepumpen und über mögliche nachhaltige Lösungen in der Energiewende mit Hinblick auf unsere europäischen Nachbarn. 
Viel Spaß beim Hören der neuen Nachhaltigkeitsreihe!
 
Weitere Episoden finden Sie auf unserer Website: www.bearingpoint.com/de-de/insights-events/insights/unter-strom/

Unter Strom - Der Energy-Talk - Folge 5

Was sind die größten Herausforderungen eines Regionalversorgers, wenn es um die Themen Dekarbonisierung und Biodiversität geht? Wie schafft man den Spagat zwischen Klima- und Umweltschutz und bezahlbarer Energie? 
Über diese und viele weitere spannende Themen haben wir mit Fabian Eickstädt, Stabsabteilungsleiter Vorstandsangelegenheiten und Nachhaltigkeit bei der NEW in unserer neuen Podcast-Ausgabe gesprochen. 
Viel Spaß beim Reinhören!

Weitere Episoden finden Sie auf unserer Website: www.bearingpoint.com/de-de/insights-events/insights/unter-strom/

Unter Strom - Der Energy-Talk - Folge 6

Die zweite Reihe, bestehend aus drei Folgen, beschäftigt sich mit den Grundlagen zu User Experience. Marina Köberlein und Kristin Werle moderieren die Folge. 

Themen, die wir in der ersten Folge anschneiden befassen sich mit den Basics zu User Experience: 
- Definition: User Experience (DIN EN ISO 9241-210)
- Methoden des menschzentrierten Gestaltungsprozesses

Pixel, Bretzel & ERP: Wissensnugget No. 4

Die zweite Reihe, bestehend aus drei Folgen, beschäftigt sich mit den Grundlagen zu User Experience. Marina Köberlein und Kristin Werle moderieren die Folge, Celina Tran ist als Gästin dabei.  

Themen, die wir in der ersten Folge anschneiden befassen sich mit den Basics zu User Experience: 
- Verschiedene Rollen als UX Designer:in
- Zusammenarbeit mit Stakeholdern

Pixel, Bretzel & ERP: Wissensnugget No. 5

Die zweite Reihe, bestehend aus drei Folgen, beschäftigt sich mit den Grundlagen zu User Experience. Marina Köberlein und Kristin Werle moderieren die Folge. 

Themen, die wir in dieser Folge anschneiden befassen sich mit den Basics zu User Experience: 
- Definition: Positive User Experience (Positive Psychologie)
- Differenzierung zu Usability
- Methoden der Positiven UX

Pixel, Bretzel & ERP: Wissensnugget No. 6

„Es gab nie eine spannendere Zeit in der Energiewirtschaft als jetzt. Lasst uns die Ärmel hochkrempeln und anpacken.“

Dr. Verena Svensson ist Leiterin des Bereichs Strategie und Nachhaltigkeit bei den Stadtwerken in Düsseldorf und wirft mit uns einen – trotz aller Herausforderungen – optimistischen Blick in die Zukunft der Energieversorgung. Mit ihrem Team gestaltet sie den Wandel der Stadtwerke Düsseldorf mit und setzt eine nachhaltige Strategie in den Fokus ihrer Tätigkeit. Was das für ein traditionelles Unternehmen bedeutet diskutieren Marion Schulte und Verena Svensson in dieser Folge.

Weitere Episoden finden Sie auf unserer Website: www.bearingpoint.com/de-de/insights-events/insights/unter-strom/

Podcast StayConnected Folge 5

BearingPoint

Related tracks