Olá, seja muito bem-vindo ao Cabin StandardsCast EP #10 ALL FLEET. Neste episódio muito especial, conversamos com André Saenz (Agente de Aeroporto) e recebemos diversos insights para aprimorar ainda mais o atendimento aos clientes com autismo a bordo de nossas aeronaves. Inicialmente, entendemos a perspectiva de um cliente com autismo e falamos sobre como realizar a abordagem durante os voos, a importância da percepção e da aplicação do OPA, os cuidados que devemos tomar na comunicação e no tratamento para que os clientes tenham um voo seguro, excelente e tranquilo.

Em caso de dúvidas, críticas ou sugestões, envie um e-mail para cabinstandardscast@voeazul.com.br.

Este Podcast foi produzido pela Diretoria de Operações da Azul Linhas Aéreas. Em caso de divergência entre qualquer assunto técnico abordado e os documentos oficiais, os documentos prevalecerão. Todos os direitos reservados.

#10 [ALL FLEET] Atendimento Especial aos Clientes com Autismo

Olá, seja muito bem-vindo ao Cabin StandardsCast EP #37 ALL FLEET. Neste episódio conversamos com Alessandra Debellis (Coordenadora de Cabin Standards), Everton Mendonça, Bruna Rosa e Bruna Pereira (Comissários de Cabin Standards) sobre o retorno da Operação Azul em nossos voos e suas particularidades, abordamos a segregação de tripulação em cada equipamento para otimizar nosso tempo de solo e minimizar os impactos de atrasos anteriores, e, por fim, apresentamos o Minuto Cabin Standards disponível no Vistair, um recurso que traz uma nova forma de ensino, aprendizado e comunicação com o grupo de voo.

Em caso de dúvidas, críticas ou sugestões, envie um e-mail para cabinstandardscast@voeazul.com.br.

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#37 [ALL FLEET] Operação Azul, Segregação de Tripulação e Minuto Cabin Standards

Olá, seja muito bem-vindo ao Cabin StandardsCast EP #38 ALL FLEET. Neste episódio conversamos com Alessandra Debellis (Coordenadora de Cabin Standards) e Everton Mendonça (Comissário de Cabin Standards) sobre o reforço de procedimentos de relatórios enviados pelo iSaCrew. Falamos sobre concentradores de oxigênio a bordo, máscaras de oxigênio, lacre do kit farmácia e sua utilização quando necessário.

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#38 [ALL FLEET] Reforço de Procedimentos dos Relatórios via iSaCrew

Olá, seja muito bem-vindo ao Cabin StandardsCast EP #39 ALL FLEET. Neste episódio conversamos com Alessandra Debellis (Coordenadora de Cabin Standards), Bruna Rosa e Bruna Pereira (Comissárias de Cabin Standards) sobre dúvidas encaminhadas via Forms e e-mail do nosso podcast. Abordamos as questões relacionadas aos itens pessoais a bordo principalmente nas saídas de emergência, airbelt, abertura e cheque de portas, conexão do Ambulift e Catering, Entrance Light e número máximo de clientes na seção traseira do ATR, e, por fim, falamos da caixa Atlas.

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#39 [ALL FLEET] Dúvidas da Rota e Reforço de Procedimentos - IV

Olá, seja muito bem-vindo ao Cabin StandardsCast EP #40 ALL FLEET. Neste episódio conversamos com Fabio Sanches (Gerente Sênior da Inteligência Operacional e Logística de Tripulantes), Gabriel Dorte, Fabia Gomes e Isabela Zatti (Coordenadores da Inteligência Operacional) sobre a área de Inteligência Operacional da Azul. Abordamos a importância da pontualidade das operações na conectividade de nossa malha, como os horários são computados no levantamento de dados e estatísticas, relembramos o prêmio que recebemos em 2022 de melhor Empresa Aérea e Empresa Aérea mais pontual do mundo, sobre o novo procedimento de abertura e fechamento de portas e seu impacto no tempo de solo das aeronaves, e, por fim, comentamos o desenvolvimento de novas tecnologias e inteligência artificial que aprimoram nossos processos e eficiência operacional.

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#40 [ALL FLEET] Tudo sobre Pontualidade, Performance e Inteligência Operacional

#40 [ALL FLEET] Pontualidade, Performance e Inteligência Operacional

Olá, seja muito bem-vindo ao Cabin StandardsCast EP #41 ALL FLEET. Em mais um episódio trazendo as principais dúvidas da rota e reforçando procedimentos operacionais, conversamos com Everton Mendonça, Bruna Pereira e Bruna Rosa (Comissários de Cabin Standards) sobre a mudança recente do smoke test no crew rest em nossos Airbus A330 Neo, o reset do sistema de WiFi a bordo dessas aeronaves, as características das saídas de emergência, o briefing e relembramos as restrições para clientes que estiverem ocupando estes assentos.

Em caso de dúvidas, críticas ou sugestões, envie um e-mail para cabinstandardscast@voeazul.com.br.

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#41 [ALL FLEET] Dúvidas da Rota e Reforço de Procedimentos - V

Olá, seja muito bem-vindo ao Cabin StandardsCast EP #42 ALL FLEET. Neste episódio conversamos com Everton Mendonça, Bruna Pereira e Bruna Rosa (Comissários de Cabin Standards) e iniciamos nossa série dedicada a abordar temas relacionados a primeiros socorros. Falamos sobre a utilização dos kits de primeiros socorros disponíveis em nossas aeronaves e quais são os procedimentos de atendimento a um cliente ou tripulante com perda de consciência.

Em caso de dúvidas, críticas ou sugestões, envie um e-mail para cabinstandardscast@voeazul.com.br.

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#42 [ALL FLEET] Tudo sobre Primeiros Socorros - I

Olá, seja muito bem-vindo ao Cabin StandardsCast EP #43 ALL FLEET. Neste episódio conversamos com Everton Mendonça, Bruna Rosa (Comissários de Cabin Standards) e Marcos Melo (Comissário Instrutor da UniAzul) e seguimos com nossa série dedicada aos primeiros socorros. Hoje falamos sobre kit farmácia, a técnica correta para realização da manobra de Heimlich quando presenciarmos a ocorrência de um engasgo e da utilização e tipos de DEA a bordo de nossas aeronaves.

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#43 [ALL FLEET] Tudo sobre Primeiros Socorros - II

Olá, seja muito bem-vindo ao Cabin StandardsCast EP #44 ALL FLEET. Neste episódio conversamos com Everton Mendonça, Bruna Pereira e Bruna Rosa (Comissários de Cabin Standards) e iniciamos nossa nova série, desta vez para falar sobre técnicas e equipamentos de combate ao fogo. Abordamos as classificações de fogo e os respectivos agentes de extinção, técnicas e recursos para o combate a bordo e relembramos todos os tipos de PBE disponíveis em nossas aeronaves.

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#44 [ALL FLEET] Tudo sobre Técnicas de Combate ao Fogo - I

Olá, seja muito bem-vindo ao Cabin StandardsCast EP #45 ALL FLEET. Neste episódio conversamos com Alessandra Debellis (Coordenadora de Cabin Standards), Everton Mendonça e Bruna Rosa (Comissários de Cabin Standards) e seguimos com nossa série sobre técnicas de combate ao fogo. Hoje, trouxemos cenários de fogo em área confinada e em área aberta para colocar em prática tudo aquilo que abordamos no nosso primeiro episódio.

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#45 [ALL FLEET] Tudo sobre Técnicas de Combate ao Fogo - II

Olá, seja muito bem-vindo ao Cabin StandardsCast EP #46 ALL FLEET. Neste episódio conversamos com Alessandra Debellis (Coordenadora de Cabin Standards), Everton Mendonça e Bruna Rosa (Comissários de Cabin Standards) e retomamos nossa série que aborda dúvidas operacionais para falar sobre os níveis e tipos de turbulência que podemos encontrar durante nossos voos, os principais pontos de atenção quando encontrarmos esta condição e as ações que devem ser realizadas em prol da segurança de todos a bordo e também sobre as diretrizes para clientes embarcando com concentradores de oxigênio.

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#46 [ALL FLEET] Dúvidas da Rota e Reforço de Procedimentos - VI

Seja bem-vindo ao canal Cabin StandardsCast, iniciativa da Diretoria de Operações da Azul Linhas Aéreas, que utilizará Podcasts quinzenais para exercer a comunicação direta com o grupo de comissários da Azul.

Os assuntos serão sempre aqueles relacionados à operação de nossas aeronaves e os episódios serão divididos por frota e ALL FLEET. A linguagem utilizada será informal, e nosso maior objetivo é desmistificar e tornar ainda mais claros os procedimentos do nosso dia-a-dia.

Em caso de dúvidas, críticas ou sugestões, envie um e-mail para cabinstandardscast@voeazul.com.br.

Este conteúdo foi produzido pela Diretoria de Operações da Azul Linhas Aéreas. Em caso de divergência entre qualquer assunto técnico abordado e os documentos oficiais, os documentos prevalecerão. 2024. Todos os direitos reservados.

#10 [ALL FLEET] Atendimento Especial aos Clientes com Autismo

Cabin StandardsCast

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