คุณเคยตั้งคำถามกับตัวเองไหมว่า ธุรกิจของคุณเกิดมาทำไม หรือเคยจินตนาการไหมว่า องค์กรที่คุณกำลังทำงานอยู่จะสามารถอยู่ต่อไปได้อีกนานเพียงใด

เคน นครินทร์ ชวน ดร.กฤตินี พงษ์ธนเลิศ หรือ เกตุวดี Marumura ถอดบทเรียนความยั่งยืนของประเทศญี่ปุ่น ‘ทำอย่างไรให้มีธุรกิจที่มีอายุกว่า 100 ปี มากเป็นอันดับต้นๆ ของโลก’

The Secret Sauce EP.364 ริเน็น หลักคิดญี่ปุ่น สร้างธุรกิจ 100 ปี ด้วยการถาม 'คุณเกิดมาทำไม'

Very Easy Reading 4e 1 Track 36

Very Easy Reading 4e 1 Track 30

Very Easy Reading 4e 1 Track 21

จากผลสำรวจพบว่า 85% องค์กรมักเชื่อว่าตนเองมาถูกทางแล้วในการทำบริษัทให้เป็น Customer Centric แต่กลับกันมีลูกค้าไม่ถึง 1 ใน 3 ที่คิดว่าองค์กรเหล่านั้นได้ทำตามความต้องการของตัวเองอย่างแท้จริง สัดส่วนความแตกต่างของตัวเลขนี้กำลังแสดงให้เห็นว่าการทำความเข้าใจลูกค้าไม่ใช่เรื่องง่ายๆ ที่ใครๆ ก็ทำได้อย่างแน่นอน

รวิศ หาญอุตสาหะ เล่าถึงหัวใจสำคัญในการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าให้เป็นไปอย่าง Super Productive

อ่านเนื้อหาของเอพิโสดนี้ได้ที่ thestandard.co/podcast/superproductive09/

SUPER PRODUCTIVE EP.9 ลูกค้าไม่ใช่พระเจ้า แต่คือคนที่เราต้องเข้าใจอย่างแท้จริง ด้วย Customer Centric

ในปี 2020 คนไทยเสิร์ชอะไรบน Google มากที่สุด เคน นครินทร์ อัปเดต 5 เทรนด์ผู้บริโภคไทยที่ผู้ประกอบการสามารถนำไปปรับใช้ และ 5 ข้อสรุปที่แบรนด์สามารถนำไปปรับใช้ จากรายงาน Year in Search 2020 โดย Google

Very Easy Reading 4e 1 Track 30

Compass Publishing

Related tracks