Wanted - Natal Jauh Dari Mama

Projec One

Kronologis di mulai pada tanggal 28 november 2017 - 14 desember 2017

# 28 november 2017
saya datang untuk pemasangan , setelah di jelaskan dan memilih paket serta menyelesaikan persyaratan pemasangan, akhirnya dinyatakan bisa. malamnya saya menapat tlvn dari 021 147 yang memberitau bahwa pemasangan saya sudah di konfrim

#29 november 2017
pagi sekitar jam 08:40 WIB saya mendapat tlp kembali dengan kode area 031 yang menanyakan alamat saya (memastikan) serta no tlp saya di karenakan akan ada pemasangan hari itu . saya pun izin tidak masuk kerja hari itu karena akan ada teknisi yang memasang. namun hingga malam tidak ada teknisi yang datang , sampai saya kesal dan tlp 147. setelah menelpon saya mendapatkan tiket pelaporan

#30 november - 04 desember 2017
saya intens menelpon 147 dan live chat. Bahkan cs tersebut hafal (mungkin) dan menembak langsung saat saya tlp "ADA YANG BISA DI BANTU BAPAK ANDIKA??!! . seperti yang sebelum2nya "LAPORAN BAPAK ANDIKA SUDAH VALID DAN DALAM PROSES PERCEPTAN PEMASANGAN"

#05 desember 2017
kembali saya mendapatkan pangilan dari kode area 031 dengan nama SARI . saudari sari ini memberi tau bahwa tiket pelaporan saya baru masuk pagi tadi (berarti dari tgl sebelumnya ?) . saya menanyakan sebanyak 2x prihal pemasangan yang akan di lakukan hari itu , saudari sari pun terlihat meyakinkan . siangnya saya bertemu dengan teknisi my indiihome (memakai uniform indihome) yang sedang melakukan pemasangan di dekat tempat saya tinggal , saya pun menanyakan prihal pemasangan saya namun beliau mengatakan WO PEMASANGAN SAYA BELUM TURUN !! what ?. saya pun bertanya apa bisa di bantu , beliau mengatakan bisa dengan biaya 750rb (nama codenya KRING DITEMPAT) . WOW berarti ini sudah menjadi permainan antar teknisi dong ? silahkan nilai sendiri. malamnya saya kembali tlpn 147 dan kembali jawaban yang di dapat "LAPORAN BAPAK SUDAH VALID" 

#09 desember 2017
saya datang kembali di plasa telkom sidoarjo dan dilayani oleh saudari OKTRI . beliau mengatakan bahwa saya salah tempat karena tempat saya masuk wilayah SURABAYA . saya kaget mendengarnya karena pada tanggal 28 saya mendaftar disini , sayapun intens tlp 147 , bahkan sampai DI JANJIKAN PEMASANGAN SEBANYAK 2x , tp kok sekarang (saat itu) dibilang salah tempat ? beliau juga menyarankan ke plasa telkom jemursari (rungkut) . logika saja anda tinggal di SIDOARJO berKTP sidoarjo dan sudah pasti ke plasa sidoarjo kan ?

#11 desember 2017
saya menuruti anjuran dari saudari OKTRI untuk ke plasa telkom rungkut , saya dilayani oleh mbak OLIN , setelah mendengarkan keluhan saya beliau membantu saya dalam bentuk pemasangan baru tp saya minta kompensasi agar pemasangan di percepat karena mengingat saya sudah lama menunggu , beliau mangatakan bahwa di maximalkan hari ini atau 3x24 jam

#14 desember 2017
ini klimaks dari kesabaran saya karena sudah di berikan janji2 yang tidak jelas (lebih ke penipuan yang merugikan waktu dan tenaga) , saya kembali di kagetkan bahwa di daerah saya KUOTA SUDAH FULL !! dan harus menunggu pemasangan UDP yang baru , padahal 3 hari lalu saya dari sana (plasa telkom rungkut)

berikut kronologis yang saya alami dalam prihal pemasanan internet . di era digital ini kita kembali di susahkan dengan pemasangan internet .parahnya kita hanya bisa komplain terhadap CS , tidak bisa ketemu dengan yang bertangung jawab penuh dengan area tsb (HRD / manager ). dan cs terlihat mensepelekan karena merasa mereka adalah titik akhir dari komplain customer (opini saya)

dan 1 lagi kenapa hanya teknisi saja yang mendapatkan wewenang penuh akan kejelasan kuota pemasangan di suatu daerah (area pemasangan) ? apakah salah saya membuat opini bahwa ada "OKNUM" yang memanfaatkan system ini ? karena IBU MERTUA SAYA SENDIRIPUN membayar sebesar 200rb untuk pemasangan bulan lalu (tanpa menerima bukti pembayaran) dalam hal ini saya tidak menyalahkan pihak telkom dikarenakan ini kelalaian ibu mertua saya .


Sekian Dan Terimakasih

Deta Crew