עיצוב שירות הוא דיסיפלינה עיצובית שהתפתחה משמעותית בשנים האחרונות בעיקר לאור העובדה שהכלכלה מבוססת בעיקרה על שירותים וחוויות. היריעה של הדיסיפלינה רחבה ומספקת מתודולוגיה לשיפור החוויה השירותית בכל תחום שניתן לחשוב עליו. זה תקף לשירותים עירוניים (ארנונה, טיפת חלב, רישום בטאבו ומה לא), שירותים רפואיים (תארו לכם חוויה יותר ידידותית ומועילה בבתי חולים) וגם שירותים דיגיטליים (apple כאילו..).

נחשפנו לדיסיפלינה הזו דרך קורס "מעבדת עיצוב שירות" שמעבירה שרה אוסלנדר בבצלאל. 
אז הזמנו את שרה, שמעבר לכך שהיא מרצה בבצלאל על התחום, היא גם מומחית עיצוב בצוות החדשנות של בלומברג בעיריית תל אביב, כדי שתציג את הדיסיפלינה, את האופן שבו תהליך עיצוב שירות מתרחש, וקצת דוגמאות שממחישות את הערך שזה מייצר. 

---
קישורים מומלצים בעקבות הפרק: 

Bloomberg Cities’ Innovation Teams: https://www.bloomberg.org/program/government-innovation/innovation-teams/#overview

Meet the new force shaking up city halls: designers: 
https://medium.com/@BloombergCities/meet-the-new-force-shaking-up-city-halls-designers-9b331d5066b2

Service Design Israel
https://www.facebook.com/groups/195073411132007/

Service Design Toolkit
http://www.servicedesigntools.org/

‘This is Service Design’ [Book]
http://www.servicedesigntools.org/

די.טוקס | פרק #02 | על עיצוב שירות עם שרה אוסלנדר

בדרך כלל, שמדברים על חינוך בישראל, יש לא מעט ביקורת (בלשון המעטה). זה לא רק התוכן שמלמדים בבתי הספר, זה גם האופן שבו מלמדים והמרחבים שבהם התלמידים לומדים. 

בפרק הזה אירחנו את דנה פריבס, מעצבת רב-תחומית בתחום החינוך. 
דנה סיפרה לנו על הפרויקטים המגוונים שהובילה והייתה שותפה להם של חדשנות חינוכית בבתי ספר, על האופן שבו טכניקות עיצוביות גרמו לפריצות דרך בשינוי הגישה של מורים כלפי האופן שבו הם מלמדים ועל כיצד "חשיבה עיצובית" מהווה מפתח לשינויי פרדיגמות במערכת החינוך. יש סיבה לאופטימיות. 

---
קישורים מומלצים בעקבות הפרק: 

קורס און-ליין של MIT על "חשיבה עיצובית לאנשי חינוך":
https://www.edx.org/course/design-thinking-for-leading-and-learning

קצת על טכניקת Shadowing ככלי מחקר עיצובי:
 http://designresearchtechniques.com/casestudies/shadowing/

כתבה על פרויקט "מחדש" של עיריית ירושלים: 
https://www.kolhair.co.il/education/19611/

ראיון עם "שר החינוך" של ה-OCED שמביע ביקורת על מערכת החינוך בישראל:
https://www.themarker.com/news/education/1.6110094

כתבה על "מנהלי העתיד של מערכת החינוך בישראל" (בין השאר - בן אראלי מנהל בית הספר עין גדי):
https://www.mako.co.il/news-channel2/Channel-2-Newscast-q4_2017/Article-612e0e59c762f51004.htm?sCh=8c9e6603e7478110&pId=25483675

פרויקט k-12 Lab של ה- d.School:
https://dschool.stanford.edu/programs/k12-lab-network

פרויקט DesignSchoolX:
http://www.designschoolx.org/

פרויקט Design Tech High:
http://www.designtechhighschool.org/

די.טוקס | פרק #03 | על חדשנות חינוכית דרך עיצוב עם דנה פריבס

מה זו אסטרטגית חדשנות מבוססת עיצוב? איך שונה סוג האסטרטגיה הזו מסוגים אחרים של אסטרטגיות חדשנות? איך חברות וארגונים יכולים להשתמש ב"חשיבה עיצובית" ככלי ותפיסת עולם ליצירת חדשנות וכיצד היא מסייעת בהתמודדות עם החסמים הארגוניים והפרסונאליים אשר לרוב בולמים חדשנות. 

בקיצור פרק אסטרטגי במיוחד, עם מיכל איתן, שהייתה סמנכ"לית התפעול בצ'קפוינט (העובדת ה-7 בחברה!), סמנכ"לית בחממה הטכנולוגית של קרן ג'יי.וי.פי, ניהלה את פרויקט התכנון הלאומי - "ישראל 2028 -חזון ואסטרטגיה כלכלית-חברתית בעולם גלובאלי ועד לפני שנה כיהנה כראשת התואר השני לעיצוב תעשייתי בבצלאל. כיום, מיכל ממשיכה ללמד בתכנית, מנחה פרויקטי גמר ומייעצת לארגונים ומערכות מורכבות בהטמעת תהליכי חדשנות. 

תבלו :)

די.טוקס | פרק #04 | על אסטרטגיה מבוססת עיצוב עם מיכל איתן

פודקאסט של בצלאל על עיצוב, חדשנות ומה שבניהם

בפודקאסט נשוחח עם אנשים מעניינים מתחומים מגוונים על העבודה והתפיסה העיצובית שלהם כערך אסטרטגי לחדשנות בארגונים, בחברות ובתהליכים שהובילו והיו שותפים להם.


הפודקאסט מוגש מטעם התכנית לתואר שני בעיצוב תעשייתי בבצלאל
http://mdes.bezalel.ac.il/

פודקאסט על עיצוב, חדשנות ומה שבניהם

Popular tracks