Liebe Zuhörerinnen und Zuhörer, 

herzlich Willkommen zum Shopper-Marketing Podcast „Früh-Shoppen“. 
In dieser Folge diskutieren Peter Dräger (GREYshopper), Lars Roisch (STEIN) und Marco Ziegler (Des Wahnsinns Fette Beute) über eine andere Facette des Shopper-Marketings.

Sie setzen sich mit dem Thema „Kundenloyalität“ auseinander, denn seit einiger Zeit nimmt die Loyalität der Kunden ab. 
Unter anderem befassen sie sich mit den Fragen: Wie kann man Kunden loyal zum Unternehmen oder zur Marke halten? Oder was kann man gerade jetzt unter den noch immer gleich vorherrschenden Umständen tun? Und was hat es mit dem Loyality-Schock auf sich?

Auf diese und weitere spannende Fragen erhalten Sie hier im Shopper-Marketing Podcast „Früh-Shoppen“ Antworten. 

Viel Spaß beim Zuhören!

Folge 24: Wie loyal sind Kunden?

Liebe Zuhörerinnen und Zuhörer, 

gerade zu Zeiten von Corona haben Shopper sich mit anderen Vertriebskanälen vertraut gemacht. Was kann man als Händler also tun, um Kunden wieder ins Geschäft zu bringen? In der aktuellen Folge von Früh-Shoppen sprechen Lars Roisch, Peter Dräger und Marco Ziegler über das Thema „Frequenzsteigerung im stationären Handel“. Hör rein und erfahre: 

Welche Chancen der stationäre Handel nutzen muss, um Shopper zu addressieren 
Wie die Shopper-Journey über einzelne Touchpoints anhand von Daten vernetzt werden muss 
Welche Rolle „online“ dabei spielt 

Viel Spaß beim Zuhören!

Folge 26: Frequenzsteigerung im stationären Handel

Liebe Zuhörerinnen und Zuhörer,

ob Amazon Go Store, REWE Regionalboxen oder die Apple Genius Bar – Handelsunternehmen bringen immer wieder neue und auch kleinere Formate auf den Markt. Damit wird vor allem auf aktuelle Probleme in Innenstädten aber auch in Dörfern reagiert.

Warum werden gerade jetzt kleinere, innovative Formate benötigt?

Wie wird mit diesen Konzepten das Thema Payment und Personal neu entwickelt?

Wie ist die Erwartungshaltung der Verbraucher?

Diese Fragen nehmen sich Lars Roisch, Peter Dräger und Marco Ziegler in der neuen Folge „Frühshoppen“ zum Thema.

Viel Spaß beim Zuhören!

Folge 27: Self-Checkout im Handel

Liebe Zuhörer:innen, 

Social Commerce ist in aller Munde und heutzutage nicht mehr wegzudenken. Da jeder 5. über Social Media einkauft, ist es ein wichtiger Hebel in der Abverkaufsstrategie. Bei welcher Zielgruppe und welchen Produkten gibt es eine hohe Affinität? Und sind es eher die kleinen noch unbekannten Shops und Hersteller, die über die sozialen Medien verkaufen?

Diesem Thema nehmen sich Lars Roisch, Peter Dräger und Marco Ziegler in der neuen Folge „Frühshoppen“ an. 

Viel Spaß beim Zuhören!

Folge 29 - Hilft Social Media beim Abverkauf?

Liebe Zuhörerinnen und Zuhörer,

herzlich Willkommen zum Shopper-Marketing Podcast „Frühshoppen“.

In dieser Folge diskutieren Peter Dräger (GREYshopper), Lars Roisch (STEIN) und Marco Ziegler (Des Wahnsinns Fette Beute) über Trends und welchen Einfluss sie auf unser Geschäft und unsere Arbeit haben.

Sie setzen sich im ersten Teil u.a. mit dem Thema Social Shopping und Social Commerce auseinander und blicken in die Zukunft unter Berücksichtigung der aktuellen Situation. Außerdem befassen sie sich mit dem hybriden Handel und die damit verbundenen Marken- und Shoppingerlebnisse auf den gängigen Kanälen. Nachhaltigkeit und Markenhaltung über alle Branchen wird auch 2022 weiterhin eine große Rolle spielen.

Diese und weitere spannende Trends erhalten Sie hier im Shopper-Marketing Podcast „Frühshoppen“.

Viel Spaß beim Zuhören!

Folge 30 - Trends - Teil 1 von 2

Liebe Zuhörerinnen und Zuhörer,

herzlich Willkommen zum Shopper-Marketing Podcast „Frühshoppen“.

In dieser Folge widmen sich Peter Dräger (GREYshopper), Lars Roisch (STEIN) und Marco Ziegler (Des Wahnsinns Fette Beute) ergänzend zur Folge 30 nochmal dem Thema Trends.

Nie aus dem Trend kommen die Kunden. Wir müssen verstehen, wie die Kunden ticken, denn die Trends die draußen entstehen, entstehen aus den Bedürfnissen der Kunden. Hybride Customer-Experiences als dynamische Erlebniswelten, egal ob digital oder stationär.

Wie wird sich die Customer Experience sich stationär verändern? Wie wird daraus eine hybride Customer Experience? Und welche Rolle spielt KI im Service-und Beratungsbereich? Welche Erwartungen hat der Verbraucher? Welches Potential bietet uns die Automatisierung? AR und mixed reality?

Einblicke in diese Themen erhalten Sie hier im Shopper-Marketing Podcast „Frühshoppen“.

Viel Spaß beim Zuhören!

Folge 31 - Trends - Teil 2 von 2

Liebe Zuhörerinnen und Zuhörer,

herzlich Willkommen zum Shopper-Marketing Podcast „Frühshoppen“.

Diese Folge bietet eine Premiere. Neben Peter Dräger (GREYshopper) und Lars Roisch (STEIN) ist zum ersten Mal einen Gast zu Besuch. Dr. Stephanie Rumpff, Head of Industry Business Development bei PWC, hat u.a. am Smart Retail-Leitfaden für BVDW gearbeitet.

Stephi, Peter und Lars gehen auf die Arbeit im Zusammenhang mit dem Leitfaden ein. Ergebnisse und Impulse werden thematisiert. Zum Beispiel: Was war der Antrieb diesen Leitfaden zu erstellen? Was tut sich generell und welche Trends sind z.B. durch Corona verstärkt worden?

Einblicke in diese Themen erhalten Sie hier im Shopper-Marketing Podcast „Frühshoppen“ und im Smart Retail Leitfaden unter folgendem Link: https://www.bvdw.org/veroeffentlichungen/publikationen/detail/artikel/leitfaden-smart-retail-1/

Viel Spaß beim Zuhören!

Folge 32 - Smart Retail

Liebe Zuhörerinnen und Zuhörer,

herzlich Willkommen zum Shopper-Marketing Podcast „Frühshoppen“.

In dieser Folge widmen sich Peter Dräger (GREYshopper), Lars Roisch (STEIN) und Marco Ziegler (Des Wahnsinns Fette Beute) dem Kunden.

Natürlich steht der Kunde immer im Mittelpunkt im Shoppermarketing, aber welchen Stellenwert hat er genau und wie können Handel und Industrie dabei Hand in Hand gehen?

Einblicke in diese Themen erhalten Sie hier im Shopper-Marketing Podcast „Frühshoppen“.

Viel Spaß beim Zuhören!

Folge 33 - Wie viel ist ein Kunde wert?

Liebe Zuhörerinnen und Zuhörer,

herzlich Willkommen zum Shopper-Marketing Podcast „Frühshoppen“.

In dieser Folge widmen sich Peter Dräger (GREYshopper), Lars Roisch (STEIN) und Marco Ziegler (Des Wahnsinns Fette Beute) zum Thema DIY.

Viel Spaß beim Zuhören!

Folge 34 - DIY

Liebe Zuhörer*innen,
herzlich Willkommen zum Shopper-Marketing Podcast "Frühshoppen".
 
In dieser Folge unterhalten sich Peter Dräger (GREYshopper), Lars Roisch (STEIN) und Marco Ziegler (Des Wahnsinns Fette Beute) darüber, was sie auf der EUROSHOP an Trends begeistert hat. Marco und Peter waren einen Tag auf der EUROSHOP 2023 und diskutieren mit Lars, der leider verhindert war, ihre Learnings und Anregungen, die sie mitgebracht haben.
 
Stichwort sind unter anderem Seamless Retail, Omnichannel, Self Check out, Tracking, Shopper Experience und auch Nachhaltigkeit.
 
Viel Spaß beim Zuhören!

Folge 35 -Retail-Technology, was fanden wir auf der EUROSHOP spannend

Liebe Zuhörer*innen
herzlich Willkommen zum Shopper-Marketing Podcast "Frühshoppen".
In dieser Folge unterhalten sich Peter Dräger (Shopper Marketing Enthusiast, Speaker, Autor, ex GREYshopper), Lars Roisch (STEIN) und Marco Ziegler (Des Wahnsinns Fette Beute) darüber, was die KI für die Werbung und vor allem die Agenturen bedeutet. Stellt sie eine Bedrohung dar oder doch eine Chance?

Viel Spaß beim Zuhören!

Folge 36 - KI in der Werbung

Fachkräftemangel ist auch für Agenturen ein absolut kritisches Thema. Was kann man tun um in Zukunft attraktiv auf dem Arbeitsmarkt zu sein.

Folge 37 Fachkräftemangel

Die letzte Wochen haben wir wieder sehr viel von Insolvenzen und Schließungen rund um den stationären Handel gehört und gelesen. Prominentes Beispiel Galeria Karstadt Kaufhof, die Anfang Januar zum dritten Mal in 3 Jahren Insolvenz angemeldet haben. In 2023 haben aber auch andere bekannte Händler mit Insolvenzen gekämpft. All das alles zeigt die kritische Lage auf. Wir wollen uns in dieser Folge mit der Frage beschäftigen, was lernen wir hieraus und wie geht es weiter. Oder auch was sind positive Beispiele

Folge 38 -Die großen Kaufhaus-Insolvenzen. Was können wir hieraus lernen?

In unserem neuen Podcast beschäftigen wir uns mit dem aktuellen Trendthema: Retail Media. Viele Unternehmen und Verbände setzen sich intensiv damit auseinander, und es gilt als die „neue goldene Lösung“. Doch warum sprechen wir, ein Podcast mit Fokus auf Shopper-Marketing, über ein Medien-Thema? Ganz einfach: Retail Media ist ein zentrales Shopper-Marketing-Thema, das nicht nur durch die Brille der Medienwelt betrachtet werden darf. Im Podcast beleuchten wir dieses Phänomen aus der Perspektive der Shopper – und was das für Unternehmen bedeutet.
Klingt spannend? Dann bleibt dran und hört rein!

Folge 39 Retail Media aus Shopper-Marketing Sicht

Diese Folge beschäftigt sich mit einem immer wieder aufgekommenen Thema: Warum Konzepte oder besser noch Shopper-Marketing Konzepte Geld kosten. 

Warum ist das so? 
Wir möchten in dieser Folge beleuchten, warum Shopper-Marketing weit über klassische Verkaufsförderung und reine Aktivierungsmechaniken hinausgeht.  Basis guter Shopper-Marketing Konzepte bilden zwingend fundierte Shopper-Insights. Viel Spaß beim Zuhören!


Folge 40 - Warum Shopper-Marketing Konzepte Geld kosten (müssen)

Brauchen wir auch 2025 und in der Zukunft noch Activation?  In dieser Folge diskutieren wir, welche Rolle Activation heute spielt, ob Unternehmen wirklich davon profitieren und warum das „Warum“ hinter dem Konzept entscheidend ist. Freut euch auf eine spannende Diskussion und interessante Insights.

Folge 41 - Marketing Activation: Überbewertet oder unverzichtbar?

Folge 1: Digitale Transformation

Folge 2: LEH - vom stationären Handel ins Netz

Folge 3: Online-Pure-Player gehen offline

Folge 5: Customer Journey

Die komplette STEIN Shopper-Studie gibt es hier gratis zum Download: https://whitepaper.stein-agency.com/

Folge 4: Wunsch und Wirklichkeit

Folge 6: VR & AR - Buzzwords oder Mehrwert?

Folge 7: Shopping oder Kino?

Während wir früher mit SSV und WSV mehr als zufrieden waren, erwarten wir heute schon fast Dauer-Sale. Wir sind immer auf der Suche nach dem besten Preis, dem besten Angebot – und das Internet macht es uns leicht. Der saisonale Anlass des Sales – nämlich Platz für die kommende Saison zu schaffen – existiert kaum noch.

Folge 8: Preise und Schnäppchen

Influencer Marketing ist aktuell einer der größten Marketing Trends.

Als Teil des Empfehlungsmarketings geben Influencer ihrer Zielgruppe Tipps und Anregungen zu Produkten aus Lifestyle, Food, Reisen und vielen anderen Branchen. Es gibt keine Zielgruppe, die zu speziell oder zu klein ist, um vom Influencer Marketing zu profitieren. Influencer erreichen ihre Zielgruppe passgenau und beinahe ohne Streuverluste.

Jeder sechste Konsument gibt an, schon einmal etwas gekauft zu haben, das ihm von einem Influencer empfohlen wurde. Der Hebel zum Abverkauf ist also groß. Vor allem online.

Aber lässt sich der Erfolg auch an den POS des stationären Handels übertragen?

Genau darüber sprechen Peter Dräger, Lars Roisch und Marco Ziegler in der heutigen Folge von Frühshoppen.

Folge 9: Influencer Marketing - Chance für den stationären POS?

Shopping Anlässe, Themen und Specials sind gute und beliebte Hebel für den Abverkauf am POS.
Das Shopping-Jahr bietet dem Shopper zu jeder Jahreszeit Themen, die er gelernt hat und die ihn bewegen. 
Der Anlass richtet sich dabei nach den Bedürfnissen der Shopper und der Händler.
Der Shopper bekommt Angebote, die ihn wirklich interessieren und der Händler hat gleichzeitig die Chance seine Lager für die nächste Saison frei zu machen.

Neben den „natürlichen“ Anlässen, die auf den saisonalen Bedürfnissen der Shopper beruhen, hat der Handel noch weitere Shopping-Anlässe für sich entdeckt, die reine Abverkaufsziele haben und vom Handel zu Promotionzwecken genutzt werden.

Einige Beispiele: WM/EM, Oktoberfest und seit einigen Jahren Black Friday, Cybermonday und Co. 

Verhelfen diese Anlässe dem Handel wirklich zu mehr Umsatz? Oder verschieben sie ihn nur?

Genau darüber diskutieren Lars Roisch, Peter Dräger und Marco Ziegler in der heutigen Folge Früh-Shoppen.

Folge 10: Shopping Anlässe als Abverkaufshebel

Onlineshops sammeln seit jeher Daten ihrer Kunden. Jeder Schritt, jeder Klick, jeder Kaufabbruch – alles wird genauestens erfasst und ausgewertet. 

Im stationären Handel ist die Technik bisher noch nicht ganz so weit. Hier steckt der Traum vom Tracking noch in den Anfängen. Aber es tut sich viel. Loyalitätsprogramme, Mobile Tracking, Laufroutenanalysen, etc. sind sicher nur der Anfang. 

Aktuelle Umfrage ergeben allerdings, dass 77% der Shopper nicht damit einverstanden sind, im stationären Handel getrackt zu werden.
Woran liegt das? Warum sind Kunden online so viel gewillter ihre Daten preiszugeben?
Liegt es daran, dass hier die Technik im Vordergrund steht und nicht der Mehrwert für den Kunden? Fühlt er sich ausspioniert?

Folge 11: Tracking am POS

Warum sind deutsche Shopper noch immer Bargeld verliebt und Händler so zurückhaltend mit ihren Bezahlangeboten?

Deutschland hinkt hinterher, während in anderen Ländern die Zahlung per Kreditkarte längst Alltag geworden und Mobile Payment deutlich akzeptierter ist.

Die Vorteile neuer Technologien scheinen dem Shopper hierzulande nicht klar zu sein. Vertrauen in die Technik, Sicherheit und Transparenz sind wesentliche Einflussfaktoren.

Auch Händler ziehen nicht mit. Bargeldlose Touchpoints nehmen zwar zu, generell sind Digital Payment Anbieter jedoch rar. Die Standards müssen noch gesetzt werden. Payback Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay und die Dienste einiger Banken – von wem werden wir künftig noch sprechen?

Ein spannendes Thema mit vielen Facetten und Barrieren. In dieser Folge könnt ihr die Diskussion von Peter Dräger, Lars Roisch und Marco Ziegler verfolgen.

Folge 12: Digital Payment - Wann fangen wir an?

94% der Deutschen kaufen Handelsmarken. Daher spielt auch bei der Wahl der Einkaufsstätte für mehr als 40% der Shopper das Angebot an Handelsmarken eine Rolle und ihr Marktanteil nimmt immer weiter zu. Längst ist Verbrauchern bewusst, dass es kaum Qualitätsunterschiede gibt und die großen Industrien hinter den Marken des Handels stehen. Die Angebotsvielfalt variiert noch je nach Branche und Segment, grade im Food-Bereich sind Handelsmarken jedoch nicht mehr aus den Regalen weg zu denken und der Wettbewerb zur Industrie ist groß. Nicht verwunderlich also, dass die Industrie nach neuen Vertriebswegen für ihre Marken sucht. Über die allgemeine Entwicklung, Kaufanlässe und Marketingmethoden von Handelsmarken diskutieren Peter Dräger, Lars Roisch und Marco Ziegler in dieser Folge von Früh Shoppen. Hört jetzt rein!

Folge 14 - Die Macht der Handelsmarken

Das Geschäft mit Digital Signage und Digital Out of Home Lösungen ist in den letzten Jahren rasant gewachsen und bietet der Kommunikation viele spannende neue Möglichkeiten. In dieser Folge besprechen die drei Marketing-Spezialisten Lars Roisch, Marco Ziegler und Peter Dräger, welche Einsatzmöglichkeiten und Vorteile Digital Signage mit sich bringt. 

Im stationären Handel ist die einfachste Form von Digital Signage die Nutzung von Screens, auf denen im Schaufenster installiert, Inhalte zum Beispiel nach Zielgruppe, Tageszeit oder Wetter und auf andere aktuelle Begebenheiten angepasst werden können. Diese Lösungen sind schnell und flexibel.

Im Out of Home Bereich funktioniert dieser Ansatz ebenfalls sehr gut. Zusätzlich bietet sich dort auf digitalen Flächen auch die Anwendung von drive-to-store Mechaniken an. Da die Kosten im Vergleich zu den Anfängen wesentlich geringer geworden sind, ist die Nutzung dieser Medien auch für mehr Hersteller interessant geworden. 

Wichtig wie bei allen Medien: die Inhalte müssen Relevanz erzeugen. Bewegtbild als attraktiver Content kann nützlich für das Brand Building, den Abverkauf und eben die Frequenzzuführung sein.

Dem Handel bieten Systeme, die sowohl digitale Preisschilder, als auch Screens mit aktueller Angebotswerbung flexibel miteinander vernetzen, weitere Vorteile. So lassen sich beispielsweise abends die Preise von Frischwaren per Knopfdruck günstiger anbieten oder auch flexibel auf Wettbewerbsangebote reagieren.  Und das Ganze ohne die Gefahr von Fehlern bei der Auspreisung.

Nicht zu vernachlässigen ist die Nachhaltigkeit der digitalen Angebote. Wie Marco Ziegler treffend formuliert: „Es stehen unzählige Plakate in Kellern herum und werden ohne Gebrauch vernichtet.“ Das passiert mit Screens nicht. Der Druck von Plakaten entfällt und spart demnach Ressourcen.

Am Ende macht es die Mischung aus der Nutzung von digitalen und analogen Tools. Nicht in jedem Bereich ist Digital Signage allein der richtige Weg. Wenn es um die authentische, persönliche Note im lokalen Handel geht, so geht diese beim alleinigen Einsatz von Screens verloren. Lars Roisch nennt hier das Beispiel der Buchhandlung, die mit persönlich geschriebenen Notizzetteln ihre Kunden beim Kauf von Buchtiteln berät. 

Diese persönliche Note lässt sich digital nur schwer transportieren und so hat jedes Medium seine Grenzen. Das Einkaufserlebnis wird nicht allein durch digital Signage gemacht. 

Wir sind gespannt, wohin sich die technischen Möglichkeiten entwickeln werden.

Folge 20: Wachstumsmarkt Digital Signage

Die POS-Marketing Spezialisten Lars Roisch, Peter Dräger und Marco Ziegler diskutieren in diesem Podcast zu aktuellen Fragestellungen am POS, in der Verkaufsförderung und Shoppermarketing. 

Peter Dräger und die beiden Geschäftsführer der führenden Below-the-line-Agenturen STEIN und DES WAHNSINNS FETTE BEUTE setzen sich kontrovers und kompetent mit Ideen, Lösungen und Handlungsoptionen im Shoppermarketing und am Point-of-Sale auseinander.

Früh-Shoppen

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