Wie kann ich erfolgreich ein Unternehmen im Handel gründen? Was muss ich beachten und welche Schritte muss ich durchlaufen? Darüber haben wir uns mit Jan Schlüter von der Gründungswerkstatt Deutschland/Handelskammer Hamburg unterhalten.

⏩ Start-up-Bereich des Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrums Handel: https://kompetenzzentrumhandel.de/startups/
⏩ Retail Pitch Night am 26. April 2021: https://kompetenzzentrumhandel.de/veranstaltung/retail-pitch-night/
⏩ Gründungswerkstatt Deutschland: https://www.gruendungswerkstatt-deutschland.de/

Folge 34: Unternehmensgründung - Herausforderungen und Vorgehen

Neue Zielgruppen erreichen, die Sichtbarkeit im Internet erhöhen, Kundenbindung stärken und vieles mehr – daran arbeiten wir vom Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel mit dem Hagebaumarkt Grünhoff aus Langenfeld. Frank Rehme und Michael Grünhoff geben Einblicke in das Projekt.

⏩ Händlerprojekt Hagebaumarkt Grünhoff: https://kompetenzzentrumhandel.de/praxisbeispiele/hagebau-langenfeld-digitalisiert/
⏩ Weitere Händlerprojekte: https://kompetenzzentrumhandel.de/unsere-haendlerprojekte/

Folge 35: Digitalisierung im Baumarkt | Händlerprojekt Hagebaumarkt Grünhoff

Ludwig Häusler, einer der Gründer von keepist, berichtet uns, wie er mit seinem Unternehmen einen Beitrag zu mehr Nachhaltigkeit im Handel leisten möchte. 

⏩ Start-up-Bereich des Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrums Handel: kompetenzzentrumhandel.de/startups

Folge 39: Start-up-Porträt keepist

Handelsexpertin Xenia Giese von Microsoft berichtet, welche Technologietrends den Handel aktuell bewegen und wie diese Technologien das Thema Nachhaltigkeit unterstützen können.

Weiterführende Informationen:
- Whitepaper Sustainable Smart Stores: 
Deutsch:  https://aka.ms/Handel_Nachhaltigkeit   
English:  https://aka.ms/Retail_Sustainability 
- Microsoft in der Retail-Branche – News Center:  https://news.microsoft.com/de-de/features/microsoft-in-der-retail-branche/
- Microsoft für den Retail-Bereich – alles Infos & Cases:  https://www.microsoft.com/de-de/industry/retail/microsoft-cloud-for-retail

Folge 49: Technologietrends im Handel

Digitale Lösungen für den lokalen Einzelhandel berücksichtigen die Standorte der Händler:innen oft wenig bisgar nicht. Das will das Start-up Orderize ändern, und hilft lokalen Einzelhändler:innen dabei, ihre digitale Präsenz mit ihrem Laden zu verbinden, um so der Kundschaft ein übergreifendes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir haben mit den zwei Gründer:innen PaulinaPätzold und Marvin Pflaume über die Entstehung von Orderize und ihren Ansatz zur Digitalisierung des lokalen Handels gesprochen.

Weitere Infos zu Orderize: www.orderize.de
Kontakt zu den Gründer:innen: 
https://www.linkedin.com/in/paulina-paetzold/
https://www.linkedin.com/in/marvin-pflaume/

Folge 55: Phygitales Shopping, die neue Art im lokalen Einzelhandel einzukaufen

Was sind digitale Zwillinge und wie können sie dem Einzelhandel helfen, digitalen und analogen Einkauf zu vereinen? Wir haben uns mit Luisa Strelow von team neusta über diese Themen und Ansätze im Rahmen des Forschungsprojekts Knowledge4Retailunterhalten. Erfahren Sie mehr über praktische Anwendungsfälle für einen digitalen Zwilling, wie er aktuell gehalten werden kann und wie auch Sie ihn bei sich einsetzen können.

Folge 64: Digitale Zwillinge

In der neuen Podcastfolge von „handelkompetent“ laden unser Geschäftsführer Dr. Georg Wittmann, Timo Sauerländer von Schulz Kugellager GmbH und Danny Kensa vom Mittelstand-Digital Zentrum Zukunftskultur uns ein, die Reise der Digitalisierung in mittelständischen Unternehmen zu erkunden. Im Mittelpunkt der Diskussion steht die Implementierung eines effizienten ERP-Systems, um die Arbeitsprozesse zu optimieren.

Folge 86: Der Weg zur erfolgreichen ERP-Einführung

In der neuesten Episode unseres „handelkompetent“-Podcasts spricht unser KI-Trainer Marc Schubhan über die Rolle und Vorteile von Bilderkennung und Bildgenerierung durch Künstliche Intelligenz im Handel. Er bietet einen ersten Einblick in diese Technologien und ihre Anwendungsmöglichkeiten im Alltag, und diskutiert Herausforderungen, rechtliche Aspekte sowie die Nachhaltigkeit von KI-Systemen.

Folge 101: KI-gestützte Bildtechnologien im Handel

In der neuesten Folge unseres Podcasts „handelkompetent“ spricht unser KI-Trainer Marc mit Jonas Reiling, Gründer und Geschäftsführer von Ubica Robotics, über die spannenden Themen Robotik und Inventur im Handel. Jonas Reiling berichtet dabei von seiner persönlichen Reise in die Welt der Robotik und teilt spannende Einblicke in die Entwicklung und Anwendung dieser Technologie. Unter anderem werden konkrete Einsatzmöglichkeiten von Robotern und Digitalen Zwillingen im Handel besprochen.

Folge 109: Robotik & Digitale Zwillinge: Effizienzsteigerung durch Robotik im Handel

Im Juni 2025 tritt das neue Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) in Kraft. Dieses Gesetz verpflichtet Onlinehändler:innen dazu, ihre Dienstleistungen und Produkte barrierefrei anzubieten. Das bedeutet, dass Betreibende von Webseiten und Webshops ihre Seiten nach dem „2-Sinne-Prinzip“ optimieren müssen.  Mehr zur gesetzlichen Anforderung und wieso diese auch eine Chance ist, im „handelkompetent“-Podcast im Gespräch mit Chris Schmidt, Mitbegründer von Eye-Able®, erfahren!

Folge 110: Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) – Gesetzliche Vorgabe und Chance!

Seit Ende 2022 ist ChatGPT in aller Munde und damit das Thema Künstliche Intelligenz im Alltag vieler Menschen präsent geworden. In der Zwischenzeit haben auch weitere Tech-Unternehmen nachgezogen und eigene Tools zugänglich gemacht. Projektreferent Stefan Plötz erklärt in dieser Folge von „handelkompetent“, welche Anwendungsfälle und Stolperfallen sich für Anwender:innen im Handel ergeben.

Folge 114: Wissenswertes rund um generative KI im Handel

Unser KI-Trainer Marc spricht mit Alexander Weßling über Instore Analytics. Sie erzählen, wie Daten auf der Verkaufsfläche gesammelt & analysiert werden, um das Verhalten von Kund:innen im stationären Handel besser zu verstehen. Daneben geht es auch um die praktische Umsetzung und der Datenschutz wird als wichtiger Aspekt beleuchtet, um sicherzustellen, dass Kund:innen sich nicht überwacht fühlen.

Folge 115: Instore Analytics - Verkaufsflächen als Datenquelle

Viele Enterprises sind im stationären Handel besten aufgestellt, wissen aber nicht, wie sie ihre gezielte Kundenberatung auch auf ihren Onlineshop adaptieren können. In der neuen Folge von „handelkompetent“ erklärt Marc Funk, Geschäftsführer frontnow, was zu beachten ist und wie Künstliche Intelligenz hier unterstützen kann.

Folge 120: Bedürfnisorientierte Kundenberatung mit KI

Im Juni 2025 tritt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz in Kraft. Was sich daraus für den Online-Handel ergibt, das haben wir bereits betrachtet. Was vielen nicht bewusst ist, dass digitale Barrieren durchaus auch im stationären Handel Aufmerksamkeiten erfordern. In unserer aktuellen Podcastfolge von „handelkompetent“ sprechen wir dazu mit Dr. Rainer Eckert, Technical Director von ITAB.

Folge 123 : Digitale Barrierefreiheit im stationären Handel

Im Juni 2025 tritt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz in Kraft. Damit werden nun auch Onlinehändler dazu verpflichtet, ihre Dienstleistungen und das ist der Online-Verkauf von jeglichen Produkten oder Dienstleistungen, barrierefrei anzubieten. In unserer aktuellen Podcastfolge von „handelkompetent“ sprechen wir dazu mit Elisa Rudolph, Syndikusanwältin beim bevh.

Folge 125: Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG)

In der neuesten Folge unseres Podcast „handelkompetent“ sprechen wir mit der Gründerin des Hamburger Start-ups ViWiQ Saskia Goldschmidt. Sie erklärt uns, wie es zu der Idee kam, welchen Mehrwert sie dem Handel und den Kund:innen bietet und welche Hürden es als Start-up zu überwinden gilt. 

Folge 126: Digitale Schaufenster für den stationären Handel

Im Interview spricht Marc Dönges, Projektleiter der Transferstelle Cybersicherheit im Mittelstand, über aktuelle Cyberbedrohungen, essenzielle Schutzmaßnahmen und kosteneffiziente Sicherheitsstrategien für KMU. Er zeigt häufige Fehler, effektive Mitarbeiterschulungen und richtige Reaktionen im Ernstfall auf - praxisnah, verständlich und direkt anwendbar.

Folge 127: Wie relevant ist Cybersicherheit für den Handel?

Das Recht auf Reparatur kommt! Die von der Europäischen Union verabschiedete Richtlinie verpflichtet Hersteller zu einer Reparatur von einzelnen Produktkategorien – im Jahr 2026 muss diese europäische Richtlinie in nationales Recht umgewandelt werden. Was bedeutet das für Händler:innen? In einer neuen Folge des Podcasts „handelkompetent“ beantwortet Konrad Lehmann von der Wertgarantie die wichtigsten Fragen.

Folge 128: Das Recht auf Reparatur

In dieser Folge von „handelkompetent“ sprechen wir mit Albert Kampf und Colin Eden von the plätform, einem ambitionierten Jungunternehmen aus Baden-Württemberg. Die beiden Gäste erzählen, wie aus einem erfahrenen E-Commerce-Team rund um den Marktplatz Yatego eine neue Idee geboren wurde: Eine digitale Plattform, die regionale Produkte nicht nur verkauft, sondern auch deren Geschichten sichtbar macht. 

Folge 129: Regionale Vielfalt digital gedacht

Zu Gast in dieser Folge von „handelkompetent“ ist das Gründungsteam hinter scaboo: Elisa Meloni und Till Jungmann. Mit ihrer Idee, dem regionalen Einzelhandel mithilfe einer App neuen Auftrieb zu geben, konnten sie das Publikum der diesjährigen Retail Pitch Night überzeugen. Ihr Konzept: Eine zentrale Plattform für lokale Angebote, News und Events – einfach, digital und nah an den Menschen in der Region.

Folge 130: Eine App gegen leere Innenstädte

Was tun, wenn Schaufenster außerhalb der Öffnungszeiten zwar Blicke fangen, aber keine Käufe generieren? In dieser Folge von „handelkompetent“ spricht Susanne Dierl mit ViWiQ-Gründerin Saskia Goldschmidt, deren Geschäftsidee Fensterauslagen digital mitnehmbar machen möchte – ganz ohne App, dafür mit viel Potenzial für lokale Sichtbarkeit und Kundenbindung. 

Folge 132: Das Schaufenster zum Mitnehmen

In dieser Folge von „handelkompetent“ sprechen wir mit Justus Lauten, Gründer und CEO von Foodforecast. Seine Geschäftsidee: mithilfe einer KI Vorhersagen für frische Lebensmittel zu erstellen und so Überproduktion, Retouren und Lebensmittelverschwendung zu vermeiden – mit großem Potenzial für Nachhaltigkeit, Umsatzsteigerung und Entlastung der Mitarbeitenden im Tagesgeschäft.

Folge 131: Wie KI hilft, Food Waste zu vermeiden

Der Checkout ist weit mehr als nur der letzte Schritt im Kaufprozess – er entscheidet maßgeblich über Conversion-Raten und Kundenzufriedenheit. Gerade für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) stellt sich die Frage: Welche Zahlungsarten erwarten Kund:innen heute und worauf sollten Händler:innen besonders achten? In dieser Folge sprechen Cassandra Bolz vom IFH KÖLN und Anja Borgmann von der TeamBank über aktuelle Trends und Herausforderungen rund ums Thema Zahlungsangebot.

Folge 133: Erfolgsfaktor Payment: Worauf KMU achten sollten

Generative KI ist seit drei Jahren auf dem Markt – Zeit für ein Zwischenfazit. Wie gelingt die Integration im Unternehmensalltag? Welche Rolle spielen Daten, Strategie und Mitarbeitende? Im Gespräch mit Imke Hahn vom EHI Retail Institute beleuchten wir, wo Unternehmen stehen und welche Erfolgsfaktoren den Unterschied machen.

Folge 134: Drei Jahre GenAI - alle an Board?

Wie können Händler:innen Prozesse verschlanken, Mitarbeitende entlasten und Kundenerlebnisse verbessern? In dieser Folge sprechen wir mit Philip Meeth, Business Development Manager bei Vocovo, über moderne Kommunikationslösungen, wie Plug-and-Play-Headsets für kleine Läden bis hin zu integrierten Systemen für große Handelsketten. Einblicke in Connected Stores, Sicherheit, Arbeitsergonomie und die Praxis zeigen, wie Sprachkommunikation zur Schlüsselfunktion für Effizienz wird.

Folge 135: Effizienz im Handel durch smarte Kommunikation

In dieser Episode geht es um die Zukunft des Handelsmarketings und wie digitale Kanäle Kaufentscheidungen zunehmend beeinflussen. Wir beleuchten, wie datengetriebene Strategien und standortbezogene Angebote den stationären Handel stärken und Kund:innen gezielt erreichen. Außerdem zeigen wir, welche Rolle Omnichannel-Lösungen bei der Verzahnung von Online- und Offline-Erlebnissen spielen. Praxisbeispiele verdeutlichen, wie Händler:innen ihre Reichweite steigern und Budgets effizienter einsetzen können. Unser Gesprächspartnerin Nicole Bucher von Shopfully gibt dazu Einblicke aus der internationalen Praxis und zeigt, welche Trends den Markt aktuell prägen.

Folge 136: Zukunft des Handelsmarketings: Digital, lokal, datengetrieben

In dieser „handelkompetent“- Folge sprechen wir mit Stefan Richter, einem der Geschäftsführer von Pier 14, über die Konzepte seines Unternehmens, die den Handel, die Gastronomie und Erlebnisse miteinander an der Ostseeküste vereinen. Insbesondere geht es in der Folge um die Attraktivität von Concept-Stores, die Herausforderungen und Chancen beim internationalen Recruiting und wie Erlebnisideen zur Steigerung des Umsatzes und Kundenbindung beitragen.

Folge 137: Wie Mode, Genuss und Events den Handel neu erfinden

Im handelkompetent-Podcast sprechen Leon Eichner vom EHI Geprüften Onlineshop und Anja Borberg über die Bedeutung von Kundenbewertungen im Onlinehandel. Denn Bewertungen sind ein Vertrauensticket und steigern Conversion, Kaufbereitschaft sowie Kundenzufriedenheit. Mit aktivem Bewertungsmanagement und konstruktivem Feedback stärken Händler:innen ihr Image und können sogar kritische Stimmen als Wachstumschancen nutzen.

Folge 138: Sterne, Daumen hoch & Co. – wie wichtig sind Bewertungen im Onlineshop?

In dieser Folge sprechen wir mit Mattis Klöpper, Mitgründer von Spreat, über das Konzept seines Start-ups und wie es den stationären Handel neu denkt. Insbesondere geht es dabei um die Umsetzung des Marktplatzmodells im stationären Geschäft und die Zusammenarbeit zwischen Produzent:innen und Händler:innen.

Folge 139: Stationärer Marktplatz neu gedacht

Hat die Kartenzahlung durch Corona einen Aufschwung erlebt? Werden in Zukunft mehr Menschen mit Karte anstatt bar bezahlen? Darüber und wie Händler die Kartenzahlung im Unternehmen etablieren können haben wir mit Ulrich Binnebößel vom Handelsverband Deutschland (HDE) gesprochen.

⏩ Checkliste Kartenzahlung: https://einzelhandel.de/12750 
⏩ Übersicht Terminalverträge: https://www.visa.de/gestalten-sie-ihre-geschafte-effizient/zahlungen-akzeptieren/angebote.html
⏩ Abwicklung der girocard: https://www.girocard.eu/fuer-haendler/ 
⏩ Anleitung "Kontaktlose Zahlungen akzeptieren": https://einzelhandel.de/kontaktlos

Folge 14: Bezahlen am Point of Sale (POS)

Über das Mittelstand-Digital Zentrum Handel:
Das Mittelstand-Digital Zentrum Handel ist die branchenspezifische Anlaufstelle für kleine und mittlere Unternehmen des Einzel- und Großhandels in Deutschland. Es unterstützt mittelständische Unternehmen dabei, ihre Geschäftsmodelle mithilfe digitaler Anwendungen und Technologien nachhaltig zukunftssicher zu machen. Gefördert durch die Initiative Mittelstand Digital des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie, setzt sich das Zentrum als Konsortialprojekt aus den Institutionen Handelsverband Deutschland e.V. (HDE), ibi research, EHI Retail Institute, IFH Köln und dem Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI) zusammen. Weitere Informationen unter kompetenzzentrumhandel.de

Über Mittelstand-Digital
Das Mittelstand-Digital Netzwerk bietet mit den Mittelstand-Digital Zentren, der Initiative IT-Sicherheit in der Wirtschaft und Digital Jetzt umfassende Unterstützung bei der Digitalisierung. Kleine und mittlere Unternehmen profitieren von konkreten Praxisbeispielen und passgenauen, anbieterneutralen Angeboten zur Qualifikation und IT-Sicherheit. Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie ermöglicht die kostenfreie Nutzung und stellt finanzielle Zuschüsse bereit. Weitere Informationen finden Sie unter www.mittelstand-digital.de.

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