マツエクサロン、ネイルサロン、エステサロンの経営、開業、独立、マネージメント、マーケティングなどの情報が満載です。

第24回　あなたのサロンが欲しいのは新規客？既存客？

第24回 あなたのサロンが欲しいのは新規客？既存客？

第23回　サロン開業の自己資金っていくら必要なの？

第23回 サロン開業の自己資金っていくら必要なの？

ポッドキャスト

勝手に商品や化粧品、回数券が売れていく方法

1人サロンや個人サロンでお客様の接客中に電話が鳴ると困りますよね。
どのサロンでも色々な対策をしています。
営業電話からお客様のキャンセル電話、予約電話……
接客中に着信音が鳴ったりバイブレーターが鳴ったりと
もしかすると、お客様を不快に思わせてしまったり、
びっくりさせてしまうかもしれません。
 

内容
レセプションを秘書代行サービスにアウトソーシングする方法や、
お客様にアナウンスする方法や掲載など
意外に小さなことが抜けてしまっていたりします。
携帯電話で予約を取っているサロンは個人の携帯電話と仕事の携帯電話は分ける

 
サロンワークやサロンの集客などで役に立つアイデアや情報を配信中
 

 

第26回 サロンの接客中の電話対応どうしてる？ (made with Spreaker)

フランチャイズ加盟をして美容サロンを開業する方法があります。
元フランチャイズ加盟開発だった私が、
フランチャイズでサロンの起業や開業すると
どんなメリットやデメリットがあるのか？
どんな方が加盟してくるのか？
本音を話してます。
 

内容
フランチャイズのメリットとデメリット
失敗する方の特徴
フランチャイジースタッフ教育や人材育成の話
開業した後の話
立地が良くてもダメな理由
外部研修を活用することで、お店が早く出来上がる
店長以下のスタッフの問題
オーナーの観察力
本部だけ儲かってるの？
スタッフへの投資が成功への近道

 
サロンの開業・集客アイデア・サロンワークのヒントなどお届けします
 
 

第27回 元加盟開発が教える美容サロンをフランチャイズで開業 (made with Spreaker)

接客の台本（トークスクリプト）を作る
動画や音声を録音してみる
お店にくるお客様は新人だろうがベテランだろうが関係がありません。
またマニュアルに忠実すぎて慇懃無礼（いんぎんぶれい）になっていませんか？
 
慇懃無礼の解説 – 三省堂 新明解四字熟語辞典
いんぎん-ぶれい【慇懃無礼】
言葉や態度などが丁寧すぎて、かえって無礼であるさま。あまりに丁寧すぎると、かえって嫌味で誠意が感じられなくなるさま。また、表面の態度はきわめて礼儀正しく丁寧だが、実は尊大で相手を見下げているさま。▽「慇懃」は非常に丁寧で礼儀正しいさま。
リンク元：https://dictionary.goo.ne.jp/word/%E6%85%87%E6%87%83%E7%84%A1%E7%A4%BC/

 

第28回 サロンで劇的に接客を向上させるツール (made with Spreaker)

売上が全くないサロン、
売り上げが良かったり悪かったり安定しないお店、
赤字から脱出できないお店
それには３つの原因があります。
 
店長次第で売り上げが左右されるのは、ある特徴があります。
テクニックやノウハウに走る前に、
 
 

内容
3つの原因
見られていることに意識していない
言動や行動は無意識に真似される
上から下を見るより、下から上を見るほうのが数倍も早い
原因は自分？

 

第29回 スタッフが指示や言うことを守らない原因 (made with Spreaker)

口コミを書いてもらっていますか？
既存のお客様は口コミはあまり見ませんが、
潜在的なお客様（これからお客様になるかもしれないお客様）は
口コミを必ず見ます。
サロンの地域1番店は300件以上の口コミがあります。
もし新規客が集まらないのであれば、
口コミをたくさん集める必要があります。
 

内容
口コミは新規客を集める
口コミは勝手に集まらない
良い口コミはお客様に言わなければ、なかなか書いてくれない
悪い口コミは勝手に書かれる
ホットペッパービューティーは口コミを促すメールがある
口コミがないサロンには怖くて行けない

 

第30回 口コミを書いてもらうことが繁盛店への近道 (made with Spreaker)

第31回 競合店調査をしてますか？戦わずして勝つ！
競合店調査してますか？
あなたのお店は、リーズナブル？高級志向？？
あなたのお店のポジションはどこ？
なぜあなたのサロンにお客様が来ないのか？
選択肢が価格になってしまわないためにはどうすればよいの？
 

内容
競合店を知る
どのポジションなのか？
USP

 

第31回 競合店調査をしてますか？戦わずして勝つ！ (made with Spreaker)

美容サロンをフランチャイズで開業、
独立を考えたことのある、
もしくは検討している方は必聴です！
サロンにお勤めのアイリストで独立を考えている方や
異業種から新事業として美容業界に参入を考えている方は
とても参考になるお話です。
今回は
福岡でまつ毛エクステサロンをフランチャイズで
4年前に開業された現役オーナーのインタビューです。
 
「実際のところフランチャイズで美容サロンを始めるってどうなの？」
と思われる方も多いかと思います。
その中で、藤澤がフランチャイズで美容サロンを始める
メリットやデメリットを本音トーク！
 

ゲスト
Eyelash Salon Blanc～まつげエクステと眉の専門美容室～ イオンモール福津店
オーナー　河内祐介さん
WEB　http://b.hpr.jp/kr/sd/H000326412/
インスタグラム　https://www.instagram.com/blanc_fukutsu/

 

Isao Fujisawa