นายพิภู เบอร์ 0945176656 โทรหาร้านเพื่อสอบถามทางมายังร้านเพื่อมารับอาหาร ออเดอร์ GF-713

ถามทางก่อนเข้ามารับอาหารเวลา 19.23 วันที่ 21 มิ.ย.

หลังจากที่เช็ค CCTV ของร้านแล้วนั้น ทางร้านได้โทรหาคนขับแกร๊บคนดังกล่าวแต่ปรากฏว่ากดวางสายทุกรอบ ทางร้านจึงโทรติดต่อGrab call center และแจ้งว่าทางคนขับได้รับอาหารไปสองรอบ ให้ทางcall center support ติดต่อคนขับให้ 
แต่ทาง call center ก็ไม่สามารถติดต่อได้ โดยโทรติดแต่โดนกดวา
สายเช่นเดียวกัน ทางร้านจึงประสานงานและส่งหลักฐานวีดีโอ CCTV ให้ทาง Grab support ทางอีเมลล์อีกครั้ง

คุยกับ Call Center Grab วันที่ 21 มิ.ย. เวลา 20.37

วันถัดมา วันที่ 22 มิ.ย.เวลาประมาณ 17.23น. ได้ลองใช้เบอร์อื่นที่ไม่ใช้เบอร์ที่เคยโทรหานายพิภู โทรหานายพิภูอีกครั้ง ปรากฏว่านายพิภูรับสายและพูดว่าสวัสดีครับ
แต่เมื่อกระผม พูดว่าฮัลโหล นายพิภูก็วางสายในทันที!!

22 มิ.ย.เวลา17.23 ลองใช้เบอร์อื่นโทรหานายพิภู นายพิภูรับสายแต่เมื่อผมพูดว่าฮัลโหลเขาก็วางสายในทันที!

สืบเนื่องจากคืนวันที่ 22 มิ.ย. ทางร้านได้ส่งข้อความ SMS ผ่านเบอร์ของร้านไปที่เบอร์ของนายพิภู ข้อความใจความว่าเรารู้ที่อยู่และที่ทำงานของตัวคุณและภรรยาของคุณแล้ว เราและทางGrabจะดำเนินคดีให้ถึงที่สุด ถ้าไม่อยากให้เราทำเช่นนั้น ให้โทรหาเราด่วนที่สุด
     เวลา 23.39 วันที่ 22 มิ.ย. มีสายจากนายพิภูเข้ามา แต่ทางเราไม่ได้รับสายเนื่องจากเข้านอนแล้ว 

     เช้าวันที่ 23 มิ.ย.เวลา 10.35 มีสายจากนายพิภูเข้ามาอีกครั้งแต่ร้านไม่สามารถรับได้เนื่องจากติดสายของลูกค้าอยู่
     เวลา 10.42 ทางเราได้รีบโทรกลับไปหานายพิภูอีกครั้ง นายพิภูได้รับสายทางเราได้สอบถามเกี่ยวกับเหตุการที่เกิดขึ้นสอบถามเหตุผลต่างๆของนายพิภู นายพิภูอ้างว่าตนเองรับออเดอร์ซ้อนของทางร้านสองออเดอร์ ออเดอร์รอบแรกคือ GF-339 แต่ทางร้านเช็คจากบันทึกในPOS ของทางร้านและแอพพลิเคชั่นGrabของทางร้านไม่มีออเดอร์ดังกล่าวอยู่ ทางร้านจึงจะนำข้อมูลนี้สอบถามกับทาง Grab call center อีกครั้ง

23 มิ.ย.เวลา 10.42โทรกลับหานายพิภูรอบแรก หลังจากส่งข้อความไปว่าจะดำเนินการอย่างถึงที่สุด

หลังจากที่ได้คุยกับนายพิภูเป็นครั้งแรกหลังจากเกิดเรื่องตามที่นายพิภูอ้างว่าตัวเองรับออเดอร์ของทางร้านสองออเดอร์ เราจึงได้โทรไปหาGrab เพื่อเช็คว่ามีออเดอร์ตกหล่นที่เกิดปัญหาไม่แสดงในหน้าแอพของร้านหรือไม่ และสอบถามว่าในวันนั้นนายพิภูได้รับออเดอร์ที่มีเลข GF-339 หรือไม่ ทางGrab เมื่อเช็คประวัติการรับงานของนายพิภูในวันดังกล่าว พบว่านายพิภูไม่ได้รับออเดอร์ GF-339 แต่อย่างใด
ทำให้เราเชื่อได้ว่า นายพิภู  มาฆะธรรมเจริญ ทำการฉ้อฉลจงใจยักยอกอาหารของทางร้านจริง

วันที่ 23 มิ.ย.10.50โทรหาCallCenterGrab เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมตามที่นายพิภูอ้าง วันที่ 23 มิ.ย.

หลังจากสอบถามทางGrab และได้ทราบว่านสยพิภูได้ให้ข้อมูลเท็จและจงใจโกหกทางร้านเพื่อปฏิเสธข้อกล่าวหา ทางร้านจึงสอบถึงการมาพบกันเพื่อเจรจาไกล่เกลี่ยที่ร้านGom chicken แต่ทางนายพิภูยังปฏิเสธอย่างมั่นใจว่าตัวเองไม่มีความผิด

23 มิ.ย. 10.58 โทรกลับหานายพิภูหลังจากได้ข้อมูลเพิ่มเติมที่นายพิภูอ้างจาก CallCenterGrab

ภรรยาของนายพิภูโทรติดต่อเรา คาดว่าน่าจะได้เบอร์มาจากนายพิภู หรืออาจจะได้ผ่าน facebook มา เขาอ้างว่าตัวเขาไม่ได้คบหาอยู่กันด้วยกันมานานแล้ว แต่จะขอชดใช้ค่าเสียหายที่เกิดขึ้นให้และจะขอให้เราลบโพสดังกล่าวออก เนื่องจากไม่อยากให้คุณแม่ของเขาหรือของนายพิภู(ตรงนี้ไม่มั่นใจ) เห็นโพส เพราะคุณแม่เป็นโรคหัวใจอยู่ เกรงว่าจะเป็นอันตราย และตัวเขาเองก็ไม่ทราบรายละเอียดเกี่ยวกับเหตุการที่เกิดขึ้น แต่กลับอธิบายรายละเอียดทุกอย่างได้อย่างแม่นยำ รวมถึงระบบการใช้แอพพลิเคชั่นด้วย

25 มิ.ย. 17.11 ภรรยา นายพิภู โทรมา ครั้งแรก

ภรรยาของนายพิภูโทรมาอีกครั้ง ยังไงก็จะขอนัดไกล่เกลี่ยที่ร้านเราโดยไม่มีคนกลางให้ได้ รอบนี้เรายอมเพราะเราเชื่อว่าเหตุการแบบนี้สามารถจบได้ด้วยการเจรจา เรานัดเวลากันว่าเป็นหลังสองทุ่มเนื่องจากมีลูกค้าน้อย 
ทางเขาแจ้งว่าจะโทรเข้ามาอีกที

Itsarachon