I detta avsnitt utforskar vi organisatorisk förändringsförmåga och varför det är en avgörande faktor i en snabbt föränderlig värld. Vi diskuterar hur företag och organisationer kan hantera komplexa utmaningar och balansera drift med utveckling. Vi går igenom vad organisatorisk förändringsförmåga innebär, hur den kan fångas genom olika teorier och verktyg, samt hur den kan byggas upp genom praktiskt lärande och träning. Vi lyfter även fram viktiga strategier för att driva utveckling, som att arbeta med enkla regler, styrkebaserade metoder och samarbete över organisatoriska gränser. Slutligen diskuterar vi hur företag kan upprätthålla en hög förändringsförmåga genom att synliggöra framsteg, bygga engagemang och acceptera att förändring sällan är en linjär process.

6.Tjänstepodden | Stärk organisationens förändringsförmåga

I detta avsnitt av Tjänsteinnovationspodden diskuteras verktyg för strategisk planering och utveckling, samt hur organisationer kan arbeta med strategisk kompetensförsörjning. Samtalet inleds med en genomgång av vad strategi innebär och vilka metoder och verktyg som kan användas för att analysera både omvärlden och organisationens interna resurser. Koncept som resource-based view, dynamic capabilities och complexity leadership belyses som viktiga perspektiv inom strategiarbete.

Vidare utforskas hur organisationens övergripande strategi bör kopplas till individuella kompetensbehov. Diskussionen rör sig kring teorier och modeller för att identifiera kompetenskrav, samt hur företag kan balansera mellan generiska ramverk och sina specifika behov. Vanliga utmaningar vid implementering av strategisk kompetensförsörjning tas upp, tillsammans med exempel på framgångsrika förändringsprocesser där kompetensutveckling haft en nyckelroll.

Avsnittet avslutas med en reflektion över framtidens kompetensbehov och vikten av livslångt lärande. Lyssnarna får konkreta råd om hur organisationer kan förbereda sig för snabba förändringar på marknaden och hur medarbetare kan involveras aktivt i kompetens-utvecklingsprocesser för att skapa långsiktig framgång.

7. Tjänstepodden | Strategisk planering, utveckling och kompetensförsörjning

Nudging och beteendeförändring, vad innebär dessa begrepp och vad har de för betydelse för företag och organisationer? Gästerna förklarar vad beteendeförändring innebär och hur nudging kan användas för att påverka individers beslut på ett positivt sätt. Samtalet utforskar olika metoder för påverkan beteendedesign utöver nudging och varför det är viktigt att förstå och tillämpa beteendeförändringsstrategier. Exempel på både framgångsrika och misslyckade nudging-initiativ lyfts fram, och vanliga utmaningar som organisationer möter i detta arbete diskuteras. Dessutom berörs etiska aspekter och hur nudging kan bidra till hållbar konsumtion och tjänsteutveckling.

8. Tjänstepodden | Nudging och beteendeförändring

I avsnittet om besvärliga kunder berättar Markus Fellesson vad det innebär med besvärliga kunder, vad fenomenet dåligt kundbeteende innebär, vilka faktorer som påverkar kunders beteenden och varför det är viktigt för företag och organisationer att förstå dåligt kundbeteende. Vidare får vi lära oss mer om hur kunskap om kundbeteenden kan bidra till utveckling av verksamheten, exempelvis till produkt- och tjänsteutveckling, marknadsföring och varumärkesbyggande. 

9. Tjänstepodden | Besvärliga kunder

I detta avsnitt får lyssnarna lära sig vad tjänstedesign är och hur det skiljer sig från traditionell produktdesign. Vi går igenom de viktigaste stegen i tjänstedesignprocessen och hur kunder och andra intressenter kan involveras för att säkerställa att deras behov uppfylls. Vi diskuterar också hur tjänstedesign hanterar komplexa ekosystem, som offentlig sektor och vård, samt vilka verktyg och metoder som används för att kartlägga kundresor och tjänsteprocesser. Dessutom utforskar vi hur hållbarhet kan integreras i tjänstedesign och vilka utmaningar och möjligheter det innebär. Slutligen tittar vi på vanliga missuppfattningar om tjänstedesign och framtida trender inom området.

10. Tjänstepodden | Tjänstedesign

I sextonde avsnittet är Eric Nilsson, enhetschef för utbildningsservice, och Hanna Wirdegård, utredare i disciplinnämnden, gäster hos Lisa Dalgren i poddstudion. De pratar om hur man ska förbereda sig för en tenta. Viktigt att tänka på är att anmäla sig i tid, ta med giltig legitimation och komma i tid. De pratar också om vad som menas med fusk och plagiat, när man får samarbeta, vilka hjälpmedel man får använda och att det är viktigt att läsa instruktionerna.

16. Studievägledarpodden | Om tentor och om fusk och plagiat

I sjuttonde avsnittet är Simon Strandberg gäst i poddstudion hos Lina Lehn och Louise Laurenson. Han är student på civilingenjörsprogrammet i maskinteknik och deltar i Clear River Racing-projektet för andra året i rad. Simon berättar hur det går till när de bygger en ny bil från scratch varje år.

17. Studievägledarpodden | Om Clear River Racing

I artonde avsnittet pratar Lisa Dalgren och Louise Laurenson med Mas Karin Gustafsson, bibliotekarie på Universitetsbiblioteket, om hur man tar sig an kurslitteratur. De pratar om vilken hjälp och stöd man kan få på Universitetsbiblioteket, olika tips om hur man kan träna upp sin läsning och sådant som är bra att tänka på när det gäller akademiska texter.

18. Studievägledarpodden | Att läsa studielitteratur

I nittonde avsnittet pratar Lisa Dalgren med karriärcoachen Erica Jansson och studenten Ghazal Paivandi om karriärcoachningen som Karlstads universitet erbjuder studenter. Där får studenterna lära känna sina styrkor och svagheter och hjälp med CV, personligt brev och Linkedin, bland annat.

19. Studievägledarpodden | Om övergången från studier till arbetsliv

What Does Home Mean in an Airbnb? Anna Pechurina Explores Guests’ Experiences”

In simple terms, the idea of ‘home away from home’ refers to a feeling of being comfortable in a place as if one were in their own home. One company that has successfully utilised this idea is Airbnb, a peer-to-peer accommodation platform that has centred its brand on the notions of ‘home’ and ‘feeling at home’. But what does “feeling at home” actually mean for people staying in Airbnbs?
In this episode, Anna discusses her interviews with Airbnb users, who described both the circumstances that helped them feel at home and the reminders that they were still occupying someone else’s space. She invites us to think of home not as fixed or singular, but as something negotiated and multifaceted—an experience that can be both reinforced and unsettled.
 
Vad betyder hem i Airbnb? Anna Pechurina utforskar gästernas erfarenheter

Enkelt uttryckt handlar idén om ett ”hem hemifrån” om att känna sig bekväm på en plats, nästan som om man vore i sitt eget hem. Ett företag som framgångsrikt har använt sig av detta koncept är Airbnb, en plattform som förmedlar boenden mellan privatpersoner och som har byggt sitt varumärke kring just föreställningarna om ”hem” och att ”känna sig hemma”. Men vad innebär det egentligen att ”känna sig hemma” för människor som bor i Airbnbs?
I det här avsnittet berättar Anna om sina intervjuer med Airbnb-användare, som både beskrev omständigheter som fick dem att känna sig hemma och påminnelser om att de faktiskt vistades i någon annans bostad. Hon hjälper oss att tänka på hemmet inte som något fast och entydigt, utan som förhandlat och mångfacetterat – en erfarenhet som både kan stärkas och rubbas.

1. Podsamtal Anna Pechurina

Här kan du lyssna på poddar från Karlstads universitet – utbildning och forskning i en härlig blandning. Besök oss på kau.se eller på Facebook, Instagram, Youtube eller LinkedIn.

10. Tjänstepodden | Tjänstedesign

Karlstads universitet

Related tracks