W poprzednim odcinku przedstawiłem podstawy psychologiczne coachingu. Przy tej okazji warto również powiedzieć o tym, czym coaching nie jest. Pozwoli nam to lepiej zrozumieć ideę coachingu oraz uniknąć błędów i pułapek podczas posługiwania się praktycznymi narzędziami z tego obszaru. 
Coaching nie jest trenowaniem
Coaching nie jest doradzaniem
Coaching nie jest mową motywacyjną
Coaching nie jest manipulacją
Coaching nie jest praniem mózgu
Coaching nie jest rozmową dyscyplinującą
Coaching nie jest rozmową przy kawie

Czym coaching nie jest? (made with Spreaker)

Kodeks etyki chroni klienta. Klient ma prawo zakończyć współpracę w dowolnym momencie bez podawania przyczyn, ale z punktu widzenia procesu coachingowego warto z góry ustalić, na ile sesji się umawiacie. Możemy spotkać się z różnymi opiniami dotyczącymi wymaganej liczby sesji. Przyjmuje się, że powinno ich być nie mniej niż cztery i nie więcej niż dwanaście. Żeby prawidłowo oszacować liczbę potrzebnych sesji, należy wziąć pod uwagę wiele czynników.

Sesja kontraktowa - błąd 04 (made with Spreaker)

“Mentoring to relacja poznawcza, obejmująca dzielenie się umiejętnościami, wiedzą i ekspertyzą pomiędzy mentorem a mentee poprzez rozmowy rozwojowe, dzielenie się doświadczeniem i modelowanie ról. 
Relacja ta może obejmować wiele różnych kontekstów i zawiera dwustronne partnerstwo na rzecz wzajemnego uczenia się, doceniając różnice”. (prof. David Clutterbuck)

RÓŻNICA MIĘDZY COACHINGIEM A MENTORINGIEM

Kodeks etyki chroni klienta. Klient ma prawo zakończyć współpracę w dowolnym momencie bez podawania przyczyn, ale z punktu widzenia procesu coachingowego warto z góry ustalić, na ile sesji się umawiacie. Możemy spotkać się z różnymi opiniami dotyczącymi wymaganej liczby sesji. Przyjmuje się, że powinno ich być nie mniej niż cztery i nie więcej niż dwanaście.

Sesja kontraktowa - błąd 04

Proces coachingowy bez umowy. Podpisanie umowy, a tym samym pisemne podjęcie zobowiązania do pracy z coachem nad realizacją celu, wprowadza dodatkowy czynnik psychologiczny. Poza tym, że umowa daje klientowi możliwość poznania szczegółów związanych z procesem i wyjaśnienia ewentualnych wątpliwości, podpisanie dokumentu motywuje klienta do pracy.

Sesja kontraktowa - błąd 05

Zrozumienie celu nie jest takie oczywiste. Czasem to, co ujmujemy w słowa, okazuje się niespójne z tym, czego oczekujemy. Często mówimy o jednym, a chcemy zupełnie czegoś innego. Dopiero po próbach udzielenia odpowiedzi na kilkanaście pytań zbliżamy się do zdefiniowania prawdziwego celu, który, jak się często okazuje, był głęboko ukryty nawet przed nami samymi.
Nawet jeśli na początku klient przychodzi ze wstępnie sformułowanym celem, nierzadko okazuje się, że po dłuższej rozmowie zmienia jego formułę lub dodaje cele pośrednie. Badania niepodważalnie pokazują, że już sam proces wyznaczania celu ukierunkowuje uwagę na ten cel i dlatego pozytywnie wpływa na nasze zachowania i motywację, z jaką dążymy do osiągnięcia upragnionego rezultatu.

08# Potknięcia w wyznaczaniu celu wstęp

Założenie, że coach doskonale rozumie cel, z jakim przychodzi klient.
Nie zakładajmy, że wiemy wszystko. Nawet pomimo znacznego doświadczenia w pracy z ludźmi, umiejętności analizy i wyćwiczonej uważności nasze myśli i przyzwyczajenia idą w najbliższym nam kierunku. Potrzebujemy zawsze sprawdzić, czy sformułowany przez klienta cel rozumiemy tak samo jak on.

#9 Potknięcia w ustalaniu celu - Błąd 01 "Założenie, że coach doskonale rozumie cel, z jakim przychodzi klient."

Błędem jest zakładanie, że klient przyjdzie na sesję z doskonale sformułowanym celem. Zdarza się to, ale należy do rzadkości. Klienci często nie są pewni, o czym chcieliby rozmawiać, a rze-czywisty cel wyłania się stopniowo dzięki umiejętnym pytaniom coacha. Dopiero po zadaniu kilku pytań i sprawdzeniu odpowied- nich parametrów okazuje się, że gdzieś głębiej istnieje ważniejszy powód spotkania z coachem niż ten, który został wyartykułowany na wstępie.

#10 Potknięcia w wyznaczaniu celu - błąd 02 "Założenie, że to, co artykułuje klient, jest rzeczywistym celem, do którego dąży"

Brak określenia efektu: Jakie korzyści spodziewa się osiągnąć klient, gdy już zrealizuje swój cel? Jakie potrzeby zrealizuje?
Jeśli nie określimy tych parametrów, nie będziemy wiedzieli, po czym klient pozna, że osiągnął zamierzony cel. Oprócz pytania o cel potrzebujemy zadać klientowi również pyta- nia o jego potrzeby i stan psychofizyczny, jaki spodziewa się osiągnąć w wyniku podążania za celem. Dopiero kiedy to zbadamy, dowiemy się, co tak naprawdę kryje się za jego potrzebami. Określenie celu i potrzeb daje większe możliwości precyzyjnego osiągnięcia zamierzeń i pokazuje nam parametry, po których klient pozna, że zrealizował swe zamiary. Minimalizujemy także ryzyko, że osiągnięcie celu okaże się rozczarowaniem, gdyż nie doprowadzi do realizacji głębszych potrzeb klienta.

#11 Potknięcia w wyznaczaniu celu - błąd 03 "Brak określenia efektu"

Jeśli klient określa w ten sposób swój cel, należy go w pierwszej kolejności zmienić, czyli z ramy problemu przesunąć się do ramy celu. Kiedy pozostawimy cel w zaprzeczeniu, będziemy pogłębiać proces frustracji i obwiniania samego siebie. To proces przeciwny zamierzeniom coachingu, dlatego należy go odwrócić. Służą temu takie pytania jak: „Co chcesz w zamian?” albo „Jak chciałabyś, żeby było?”.

#12 Potknięcia w wyznaczaniu celu - błąd 04 "Określenie celu poprzez zaprzeczenie"

Często na pierwszym spotkaniu okazuje się, że klient chce realizować wiele celów jednocześnie. Nie jest to błędem, ale stanowi wyzwanie, z którym coach powinien umieć sobie poradzić.Oczywiście możemy zająć się większością lub częścią z tych celów, ale potrzebujemy rozłożyć to w czasie i uświadomić klientowi, że będzie to wymagało większej liczby spotkań, np. nie sześciu sesji, tylko dwunastu.

Robert Łężak

Popular tracks