РУУУШ наживо – це подкаст про ідеї та концепції, що змінюють сучасний маркетинг. Від засновника школи інноваційного маркетингу ruuush.marketing, Михайла Траверсе.

У третьому епізоді Михайло Траверсе, директор зі стратегії ISD Group та засновник РУУУШ, спілкується з Валентином Яроменко, Founder & CEO,  White Sales, Big Sister AI.

🎙️У цьому епізоді розбираємося з продажами та фокусом на потребах клієнта і говоримо про:

– Довгострокові відносини з клієнтом
– Персоналізація та аналізу даних
– Взаємозв'язок між маркетингом і продажами
– Впровадження штучного інтелекту у процеси продажів
– Еволюція продажів: від культурних бар'єрів до глобальних можливостей

Разом зі спікерами обговорюємо: 

✅ Розуміння клієнта, як збільшення конверсії в особистих продажах
✅ Еволіція продажів: від CRM до AI-асистентів
✅ Нові методології в продажах
✅Майбутнє штучного інтелекту

Таймкоди:

00:00 Початок подкасту
00:50 Створення компанії та нові підходи
03:40 Проблеми та задоволення в продажах
08:05 Взаємозв'язок між маркетингом і продажами
12:15 Важливість розуміння клієнта в продажах
24:11 Персональний підхід для продажів
28:55 Перша зустріч з клієнтом
36:45 Відмінності українських та американських продажів
45:07 Техас: бізнес-екосистема та можливості
47:52 Методологія продажів стартап Big Sister AI та його цінність
51:54 Спортивний підхід до продажів
53:50 Штучний інтелект у продажах
57: 53 Специфіка продажів в різних індустріях
01:01:18 Експерименти з моделями штучного інтелекту
01:02:54 Докази людської присутності в спілкуванні
01:04:00 Майбутнє штучного інтелекту та його вплив
01:06:12 Співіснування людей та штучного інтелекту
01:08:19 Еволюція та прогрес в епоху штучного інтелекту

🔥 Поділіться в коментарях, що було найцікавішим для вас? Що цікаво дізнатися на цю тему?

Youtube: https://youtu.be/wY5omTTv4-c

https://www.ruuush.marketing
https://www.instagram.com/ruuush.marketing/
https://www.facebook.com/ruuush.marketing/

Продажі: фокус на потребах клієнта

РУУУШ наживо – це подкаст про ідеї та концепції, що змінюють сучасний маркетинг. Від засновника школи інноваційного маркетингу ruuush.marketing, Михайла Траверсе.

У третьому епізоді Михайло Траверсе, директор зі стратегії ISD Group та засновник РУУУШ, спілкується з Оленою Цисар дослідницею, консультанткою з клієнтського сервісу та партнеркою 4service Group.

🎙️У цьому епізоді розбираємося клієнтським сервісом та клієнтським досвідом:
– Системний підхід до управління клієнтським досвідом
– Важливість клієнтського досвіду як конкурентної переваги
– Сервісний дизайн в Україні

Разом зі спікерами обговорюємо: 
✅ Клієнтський досвід охоплює весь цикл взаємодії з брендом
✅NPS має свої переваги, але й недоліки
✅Культурні особливості впливають на сприйняття сервісу
✅Управління клієнтським досвідом в різних департаментах


Таймкоди:
⁠00:00⁠ Вступ до клієнтського досвіду та сервісу
⁠01:33⁠ Різниця між клієнтським досвідом та сервісом
⁠05:40⁠ Моделі зрілості клієнтського досвіду
⁠08:09⁠ Емоції та спогади в клієнтському досвіді
⁠12:52⁠ Сервісний дизайн в Україні
⁠17:31⁠ NPS та його застосування
⁠21:05⁠ Якісні дослідження та їх значення
⁠21:42⁠ Сервіс в Україні: сприйняття та реальність
⁠26:17⁠ Експансія бізнесу та культурні особливості
⁠29:10⁠ Вплив пандемії на ресторанний бізнес в Україні
⁠31:12⁠ Клієнтський досвід як конкурентна перевага
⁠35:48⁠ Сервісна чутливість в різних індустріях
⁠38:32⁠ Експертиза в управлінні клієнтським досвідом
⁠42:25⁠ Розвиток спільноти експертів з клієнтського досвіду
⁠48:01⁠ Системний підхід до клієнтського досвіду

https://www.ruuush.marketing
https://www.instagram.com/ruuush.marketing/
https://www.facebook.com/ruuush.marketing/

Клієнтський досвід як бізнес дисципліна

РУУУШ наживо – це подкаст про ідеї та концепції, що змінюють сучасний маркетинг. Від засновника школи інноваційного маркетингу ruuush.marketing, Михайла Траверсе.

У шостому епізоді Михайло Траверсе, директор зі стратегії ISD Group та засновник РУУУШ, спілкується з Анастасією Пустильник – СЕО та партнеркою агенції стратегічного маркетингу Aimbulance.

🎙️У цьому епізоді говоримо про здоров’я бренду:

— Здоровʼя бренду: точки входу, пенетрація, асоціації
— Як формується довіра до брендів через рівні досвіду
— Чому брендам потрібно будувати структури пам’яті
— Важливість послідовної бренд-комунікації

Разом зі Анастасією обговорюємо: 

✅ Емоційний зв'язок з клієнтами
✅ Метальну доступність та асети
✅ Нейромаркетингові дослідження
✅ CEP та стратегія 

Таймкоди:

00:00 Роль СEO в агенції
05:51 Здоров'я бренду та його визначення
09:23 Структури пам'яті та їх вплив на бренд
12:22 Категорії та конкуренція на ринку
15:06 Формування очікувань у споживчій поведінці
24:17 Нейропсихологічні механізми брендингу
29:23 Вимірювання в брендингу
34:43 Асети бренду та їх важливість
39:28 Стратегічні рішення та категорії Entry Points
42:40 Сервісна складова та її вплив на вибір бренду
45:29 Виклики та можливості в бізнесі
48:10 Брендинг та його важливість
51:27 Проблеми впізнаваності бренду
53:04 Значення послідовності в комунікації
58:22 Показники здоров'я бренда: Share of Search
01:01:30 Аналіз ринку: Share of Voice та його значення
01:06:52 Маркетинг в умовах кризи: Інвестиції в комунікацію
01:08:50 Здоров'я бренда: Довгострокові стратегії

Курс-інтенсив «Доказове зростання бренду» 
Практичний курс про те, як зробити ваш бренд першим вибором споживача, використовуючи доказові інструменти сучасного маркетингу: https://bit.ly/424siyi

🔥 Поділіться в коментарях, що було найцікавішим для вас? Що цікаво дізнатися на цю тему?

https://www.ruuush.marketing
https://www.instagram.com/ruuush.marketing/
https://www.facebook.com/ruuush.marketing/

Як спогади формують довіру до брендів. Анастасія Пустильник, Aimbulance

Арт і роботи: хто кого з'їсть? 

🎙️У новому випуску РУУУШ Наживо+ ми з креативними директорами агенцій Іллею Ануфрієнком (Bickerstaff.284) та Віктором Шкурбою (isdgroup) розкриваємо карти світу, де AI та людська творчість танцюють складний танець. Дивіться, як ми шукаємо відповідь на питання: чи замінять алгоритми дизайнерів або ми всі станемо супергероями з AI-помічниками.

6 вогненних інсайтів:

🔥AI не замінить твою креативність, але без вміння ним користуватись ти станеш історією
🔥Українські креативники отримали унікальний шанс — технології демократизують доступ до глобального ринку
🔥Майстерність роботи з промптами — це нова суперсила, яку варто розвивати вже зараз
🔥Агенції майбутнього: два генії та AI замість цілого відділу дизайну
🔥Машини ще довго не зрозуміють, чому ми плачемо від гарної реклами
🔥Хто візьме відповідальність, коли AI генерує треш? (Спойлер: точно не AI)

👉 Поділіться в коментарях, що було найцікавішим для вас? Що цікаво дізнатися на цю тему?

https://www.ruuush.marketing
http://instagram.com/ruuush.marketing/
https://www.linkedin.com/company/ruuush-marketing/
https://www.facebook.com/ruuush.marketing/

Як креативні директори працюють з ШІ. Ілля Ануфрієнко та Віктор Шкурба.

🎙️ Привіт, це Михайло Траверсе, директор зі стратегії в [isdgroup] та засновник школи інноваційного маркетингу РУУУШ.

У новому випуску РУУУШ Наживо+ ми з Романом Пучком, співзасновником ReThink — громадської організації з питань кругової економіки та зелених інновацій — та членом правління RISE, говоримо про трансформаційну силу кругової економіки.  

З розмови дізнаєтесь, як українському бізнесу вписатися в нові європейські екологічні стандарти, знаходити приховані можливості для інновацій та про те, як маркетинг може перетворити «вторинку» на преміальний сегмент.

Про що ще говоримо в епізоді:

✅ Де проходить межа між європейським успіхом та втратою ринку для українських компаній
✅ Чи може сміття стати новою розкішшю? Маркетинг перероблених матеріалів
✅ Коли вирішується доля продукту — при утилізації чи ще на креслярській дошці
✅ Парадокс економіки майбутнього: чому найдорожчою має стати річ, яку ми викидаємо
✅ Upcycling: як створюються продукти з вищою цінністю
✅ Чому підхід «Паковання має бути найдорожчим» має бути ключовим у ціноутворенні
✅ Хто візьме відповідальність за екологічну трансформацію?
(Спойлер: це спільна відповідальність бізнесу, споживачів та держави)

👉 Поділіться в коментарях, що було найцікавішим для вас? Що цікаво дізнатися на цю тему?

Корисні посилання:  

https://www.ruuush.marketing 
http://instagram.com/ruuush.marketing/ 
https://www.linkedin.com/company/ruuush-marketing/ 
https://www.facebook.com/ruuush.marketing/

Нова цінність повторного споживання. Роман Пучко з ReThink про кругову економіку

🎙️ Привіт, це Михайло Траверсе, директор зі стратегії в [isdgroup] та засновник школи інноваційного маркетингу РУУУШ. У новому випуску РУУУШ Наживо+ ми з Юліаном, випускником London School of Economics, говоримо про революційний підхід до тестування продуктів — синтетичних користувачів.

З розмови дізнаєтесь, як поведінкова наука дозволяє створювати віртуальні копії реальних людей для прогнозування їхньої поведінки та як це допомагає розробникам продуктів ухвалювати кращі рішення ще до виходу на ринок.

Про що ще говоримо в епізоді:

✅ Чому синтетичні двійники дозволяють проводити експерименти без ризику та тестувати більше гіпотез
✅ Результати досліджень у сфері e-commerce: наскільки точно віртуальні копії відтворюють поведінку реальних користувачів
✅ Як використовувати великі мовні моделі в поєднанні з психометрикою для прогнозування споживчої поведінки
✅ Етичні межі використання синтетичних користувачів у бізнесі та політиці
✅ Чому розуміння психології користувачів стає ключовим фактором для успіху продуктів

👉 Поділіться в коментарях, що було найцікавішим для вас? Що цікаво дізнатися на цю тему?
 
https://www.ruuush.marketing
http://instagram.com/ruuush.marketing/
https://www.linkedin.com/company/ruuush-marketing/
https://www.facebook.com/ruuush.marketing/  

Синтетичні юзери. Як тестувати продукти до виходу на ринок.

🎙️ Гість епізоду — Сергій Костя, директор з маркетингу Східної і Центральної Європи та Азії в компанії Bolt.

Говоримо про секрети українського менеджменту, стартап-культуру та унікальні підходи до маркетингу, які допомагають українцям займати топові позиції в міжнародних компаніях.

Сергій ділиться:
— досвідом роботи у Bolt;
— тим, як маркетологи з України стали стратегічними партнерами бізнесу;
— і чому культура стає новим трендом у маркетингу.

✅ Про що епізод
— Чому українці успішні в міжнародних компаніях: баланс між амбітністю та результативністю
— Три ключові уроки управління кризами: дорослі в кімнаті, юридичні аспекти та вчасна комунікація
— Як Bolt приймав рішення під час землетрусу в Таїланді та повномасштабного вторгнення в Україні
— Еволюція українського маркетингу: від витрат до інвестицій, від креативу до ROI
— Чому культура стає новим полем для конкуренції брендів і як це впливає на споживчу поведінку
— Формула кар'єрного зростання в Bolt: «скільки проінвестували і скільки отримали»
— Коли стартапу потрібно переходити від перформанс-маркетингу до бренд-інвестицій

📌 Питання до слухачів
👉 Що було найцікавішим для вас?
👉 Що ще варто обговорити на цю тему?

📎 Корисні посилання
Instagram: https://www.instagram.com/ruuush.marketing/
Instagram школи: https://www.instagram.com/ruuush.nazhyvo/
Сайт РУУУШ: https://www.instagram.com/ruuush.nazhyvo/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/ruuush-marketing/


Як українцям будувати міжнародний бренд — Сергій Костя, Bolt

🎙️ У новому випуску розмовляємо з Самвелом Акобяном, серійним підприємцем та співзасновником компанії lilo, про революцію в українському медичному страхуванні через технології та повну зміну філософії — від лікування до превенції.

Про що ще говоримо в епізоді:

✅ Чому державне медичне страхування (ДМС) не працює в Україні
✅ Що зробили в lilo: персональні лікарі, стандартизовані протоколи та обов'язкові чекапи
✅ Тестування гіпотези від B2C до B2B
✅ Інвестиції в майбутнє медицини: AI, мікробіом та персоналізоване лікування

👉 Поділіться в коментарях: що було найцікавішим для вас? Що цікаво дізнатися на цю тему?

📎 Корисні посилання:
РУУУШ Наживо+
Instagram: https://www.instagram.com/ruuush.nazhyvo

Школа РУУУШ
Instagram: http://instagram.com/ruuush.marketing/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/ruuush-marketing/
Сайт: https://www.ruuush.marketing

Як lilо змінює медичне страхування в Україні. Самвел Акобян, lilo insurance

🎙️ У новому випуску розмовляємо з Іваном Філіпповим, стратегічним директором агенції banda, про революційний підхід до стратегії через фундаментальні закони та роботу з хаосом як джерелом можливостей замість загрози.

Про що ще говоримо в епізоді:

✅ Три фундаментальні закони стратегії: інерції, протидії, ентропії
✅ Чому хаос — це не ворог, а поживне середовище для інновацій
✅ Стратегічний цикл OODA Джона Бойда та важливість ритму в невизначеності
✅ Product-market fit як суть стратегії та чесність як основний принцип роботи  

👉 Поділіться в коментарях: що було найцікавішим для вас? Що цікаво дізнатися на цю тему?

📎 Корисні посилання:
РУУУШ Наживо+
Instagram: https://www.instagram.com/ruuush.nazhyvo
Школа РУУУШ
Instagram: http://instagram.com/ruuush.marketing/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/ruuush-marketing/
Сайт: https://www.ruuush.marketing


Як працювати з хаосом та невизначеністю Іван Філіппов, стратегічний директор banda

РУУУШ наживо – це подкаст, в якому ми говоримо про маркетингові інновації в широкому розумінні: бренд-стратегії, ефективність комунікацій, людиноцентричність і нові маркетингові фреймворки. Від засновника школи інноваційного маркетингу РУУУШ.

Продажі: фокус на потребах клієнта

Roooosh.marketing

Related tracks