In München hielt Dr. Michael Wu einen Vortrag im Rahmen der Buchpräsentation von "The Science of Social 2". Wer mehr über den "Social Customer", seinen Einfluss und seine Beeinflussbarkeit und über engagierte und gewinnbringende Kunden-Communities erfahren und wissen möchte, wie man dynamische Communities aufbaut und die Fans bei der Stange hält, dem sei der Mitschnitt des Münchner Vortrags empfohlen.

The Science Of Social - Vortrag von Dr. Michael Wu im Rahmen der Science of Social World Tour 2013

Smarter Service Talk mit Brian Solis im Rahmen des Studienprojektes: Praxisleitfaden Digitale Transformation.

Brian Solis

Brian Solis im Smarter Service Talk zur aktuellen Studie "Praxisleitfaden Digitale Transformation"

Brian Solis II

Brian Solis III

Brian Solis IV

Brian Solis V

Brian Solis VI

Brian Solis VII

Brian Solis VIII

Bonner Management Forum No. 25 am 6. Juni 2013: Digitale Geschätsmodelle – Unternehmen erfinden sich neu!

“Immer mehr Kunden kaufen im Internet: Schnell, bequem, gut informiert und mit einem komfortablen Umtauschrecht ausgestattet. Das bekommen Unternehmen mit traditionellen Geschäftsmodellen deutlich zu spüren. Wachstum bleibt aus, Umsätze gehen spürbar zurück. Innovationen und neue Technologien spielen somit eine entscheidende Rolle. Die Digitalisierung von Geschäftsmodellen hat sich für Unternehmen nicht mehr nur zu einer Möglichkeit sondern zu einem 'Must Have' entwickelt. Deshalb müssen sich Unternehmen systematisch darauf einstellen und einen eigenen Ansatz zur 'Digitalisierung' finden.”

Bonner Management Forum No. 25: Digitale Geschätsmodelle – Unternehmen erfinden sich neu!

Smarter-Service.com ist der Trend- und Innovationsblog für Digitales Marketing, Sales und Service Professionals, die Inspiration, Impulse und Ideen für die Gestaltung neuer digitaler Services suchen. Wir berichten über Service-Innovationen, die neue Geschäftschancen in der heranbrechenden Service-Ökonomie erschließen, nachhaltig das Kundenerlebnis verbessern helfen und den 10 Geboten der Einfachheit folgen.

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