Badanie oczekiwań klientów to proces wielowątkowy. Składa się z kilku etapów, z których pierwszy to badanie rynku, poznanie pragnień i żądań. - Później następuje dialog z klientami, badanie ich satysfakcji. W ten sposób nasza wiedza stale rośnie. Wykorzystujemy ją do tworzenia nowej oferty - opowiada Łukasz Gajewski, dyrektor departamentu Bankowości Elektronicznej i Relacji z Klientami Nest Bank.

Od potrzeb klienta do rozwiązania: technologiczne innowacje w Nest Banku

Stała umowa i dobra pensja to coraz częściej niewystarczająca motywacja do podjęcia pracy w danej firmie. Dziś pracownicy oczekują czegoś więcej. Dlatego pracodawcy oferują coraz to inne benefity, by przyciągnąć do siebie pracowników i utrzymać lojalność u dotychczasowych podwładnych. O nowych trendach wśród benefitów pracowniczych rozmawiamy z Piotrem Szostakiem - dyrektorem zarządzającym ds. strategii i rozwoju produktu w Benefit Systems.

Nieznany album (26.05.2023 16:55:57)

Karta sportowa i pakiet medyczny? Dziś pracownicy oczekują czegoś więcej

Pierwszy raz polski bank udzielił rządowi obcego państwa kredytu na zakup rozwiązań polskiego producenta. Mowa o BGK, który takiego finansowania udzielił Rwandzie. Dzięki temu kraj pozyska systemy chłodzenia mleka od spółki Faspol.

Z BGK o wsparciu eksportu i ekspansji w Afryce

Polscy przedsiębiorcy są coraz bardziej narażeni na cyberataki. W jaki sposób cyberprzestępcy najczęściej zagrażają naszym firmom? Co się zmieniło od czasu wybuchu wojny w Ukrainie? Czy właściciele, zarządy firm i pracownicy są świadomi tych zagrożeń? W jaki sposób najlepiej bronić się przed niebezpieczeństwami, które płyną z sieci? Na takie m.in. pytania odpowiada w najnowszym podcaście z cyklu „Strefa ekspertów” Paweł Jurek, dyrektor działu rozwoju biznesu w DAGMA Bezpieczeństwo IT.

Jak przygotować firmę na cyberzagrożenia

Większa płynność finansowa i bezpieczeństwo transakcji, nie tylko dla dużych firm - to tylko niektóre zalety usługi faktoringu. Jak cyfryzacja zmieniła oblicze faktoringu w Polsce? Jak Krajowy System e-Faktur ułatwi rozliczanie należności? O tych tematach rozmawialiśmy z ekspertami: Katarzyną Matias, dyrektorką Departamentu Rozwoju Produktów Finansowania Handlu w mFaktoring, mBank oraz Karolem Leszczyńskim, menedżerem rozwoju produktu w COMARCH.

Faktoring po nowemu. Komu najbardziej się opłaci?

Komisja Europejska rozpoczęła prace nad niebieskim ładem, który ma rozwiązać problem niedoboru wody. BGK włączył się w tę inicjatywę. Z ekspertkami banku Martą Saracyn, menedżerką ds. ryzyka ESG i Bogumiłą Laudowicz-Burda, menedżerką ds. strukturyzacji emisji rozmawiamy o powodach powstawania niebieskiego ładu, finansowaniu inwestycji, które będą konieczne do jego realizacji, a także roli, jaką w tym procesie zamierza odegrać BGK. Natomiast Wojciech Witowski, prezes spółki Ścieki Polskie mówi, jakie zadania i inwestycje w zakresie oczyszczania wody czekają nas w Polsce.

Z BGK o niebieskim ładzie

Unia Europejska myśli, jak zabezpieczyć przyszłość Ukrainy w kolejnych latach oraz jak ją wesprzeć inwestycjami prywatnych firm ponieważ od dwóch gospodarka tego kraju żyje tylko dzięki pożyczkom i dotacjom z Zachodu. O tym jak w ten proces mogą się włączyć polscy przedsiębiorcy i jaką w tym rolę będzie odgrywał BGK mówią Karol Kubica, kierownik Zagranicznego Biura Handlowego PAIH w Kijowie i Bogdan Zawadewicz, dyrektor Biura Analiz Ryzyka Geopolityczo-Ekonomicznego BGK.

Z BGK o odbudowie i modernizacji Ukrainy

InvestEU jest instrumentem gwarancyjnym Komisji Europejskiej. Zabezpiecza kredyty inwestycyjne udzielane przez Bank Gospodarstwa Krajowego, który został dysponentem gwarancji.

O tym, kto może skorzystać z gwarancji, na jakich warunkach i na jakie inwestycje, opowiada Agnieszka Falkowska, dyrektor Departamentu Międzynarodowych Instrumentów Rozwojowych w BGK.

Z BGK o kredycie z gwarancją InvestEU

W ubiegłym roku ogłoszono niewypłacalność ponad 4700 firm. Liczba niewypłacalności tylko w sektorze budowlanym była wyższa niż w ciągu wcześniejszych trzech lat łącznie – wynika z raportu przygotowanego przez ubezpieczyciela należności Coface. 

O tym, jakie branże poza budowlanką ucierpiały najbardziej, jakie były przyczyny tak trudnej sytuacji, jakie są konsekwencje niewypłacalności i jakie są sposoby wyjścia z tej trudnej sytuacji mówi Grzegorz Sielewicz,  główny ekonomista Coface w Polsce i  Regionie Europy Środkowo-Wschodniej. Mówi także o tym czy w tym roku jest szansa na poprawę sytuacji.

Niewypłacalność firm bije rekordy

W ubiegłym roku ogłoszono rekordową liczbę niewypłacalność polskich firm – było ich ponad 4700 – wynika z raportu przygotowanego przez ubezpieczyciela należności Coface. -A to oznacza, że każde przedsiębiorstwo, by uchronić się przed kłopotami, powinno  systematycznie sprawdzać wiarygodność potencjalnych jak i stałych, wieloletnich kontrahentów.  Badać ich sytuację prawną i faktyczną - zwłaszcza wypłacalność i doświadczenia płatnicze – przekonuje Marcin Kocot, lider zespołu Doradców Klienta Biznesowego zajmującego się Informacją Gospodarczą w Coface. Mówi gdzie szukać informacji o partnerach, jak nie dopuścić do kłopotów, a gdy już się wydarzą jak z nich wyjść.
Natomiast Artur Skalski, lider zespołu Doradców Klienta Biznesowego zajmującego się Windykacją w Coface, wyjaśnia, na czym polegają współczesne usługi egzekucji należności. - Oddanie sprawy zadłużenia w ręce firmy windykacyjnej to przede wszystkim przejaw dbałości wierzyciela o interesy swojej firmy i profesjonalne podejście do zarządzania ryzykiem, a nie tylko próba wywarcia presji na dłużnika – podkreśla. Tłumaczy również krok po kroku, na czym polega dochodzenie zwrotu należności.

Mają kłopoty, bo zaufali za bardzo

Podcast, w którym rozmawiamy z profesjonalistami o aktualnych trendach w gospodarce.

Od potrzeb klienta do rozwiązania: technologiczne innowacje w Nest Banku

Strefa ekspertów | Podcast

Related tracks