https://www.sydneybrouwer.nl/81

In deze aflevering van Over Klanten Gesproken heb ik een man te gast die geen introductie behoefte in de wereld van Customer Experience: Steven van Belleghem. Ik ga met Steven in gesprek over zijn nieuwste boek: The Offer You Can't Refuse. In dit boek gaat Steven in op de volgende stap in customer experience. Hoe ga je klanten aan je binden nu ze verwachten dat je een gemakkelijke, digitale ervaring biedt? Hoe kan je je onderscheiden? Steven deelt het in deze podcast.

Het boek van The Offer You Can't Refuse ligt op 8 september in de winkels.

OKG 81 - The offer you can't refuse met Steven van Belleghem

https://www.sixstarservice.nl/lancering

In deze aflevering spreek ik met Marcel Mens over de kracht van gamification. Marcel is oprichter van één van de meest toonaangevende bureaus van Nederland over gamification: AtHand. We hebben we technologie van AtHand gecombineerd met de Six Star Service Methode om zo te komen tot de Six Star Service Game. De meeste innovatieve klantgerichtheidstraining van Nederland.

Je hoort er meer over in deze aflevering

OKG 82 - Spelen voor een betere klantbeleving met Marcel Mens

http://www.sydneybrouwer.nl/83

In deze aflevering ga ik in gesprek met Henk Smit, directeur van Kees Smit Tuinmeubelen. Sinds Henk dit bedrijf zo'n 8 jaar geleden van zijn vader heeft overgenomen, heeft het een ongelooflijke groei doorgemaakt, zonder de Twentse Klantgerichtheid te verliezen. Ik spreek met Henk over zijn visie op klantbeleving, leiderschap en hoe hij ervoor zorgt dat hij zelf vervangbaar is. Luister en geniet met een plakje krentenwegge!

OKG 83 - Twentse klantgerichtheid bij Kees Smit Tuinmeubelen met Henk Smit

Kijk voor de Six Star Service Game op www.sixstarservice.nl

Viisi is een hypotheekadviseur. Tot zover niets bijzonders. Wat Viisie wel bijzonder maakt is dat ze bijzonder veel hele enthousiaste klanten en medewerkers hebben. Op Trustpilot krijgen je bijvoorbeeld 4.9 op basis van 520 reviews. Daarnaast hebben ze de prijs voor Great Place to Work gewonnen. In deze aflevering spreek ik met Tom van der Lubbe, één van de oprichters van Viisi. Hij vertelt over de visie, de werkwijze en het geheim van hele enthousiaste klanten en medewerkers.

Voor de shownotes kijk je op www.sydneybrouwer.nl/84

OKG 84 - Héél erg enthousiaste klanten en medewerkers bij Viisi

In de podcast "Over Klanten Gesproken" gaat Sydney Brouwer, spreker en specialist op het gebied van klantbeleving en klantgerichtheid, in gesprek met andere experts uit het veld over klantgerelateerde onderwerpen. Deze podcast heeft maar één doel: Jouw maandelijks een dosis kennis, inspiratie en energie geven voor de volgende stap naar een betere klantbeleving.

Sydney Brouwer

Popular tracks