Wat houdt Design Thinking precies in? Wat kan dit voor jouw bedrijf doen? Hoe pas je het toe? Wat zijn de valkuilen? En wat zijn succesvolle praktijkvoorbeelden? Design Thinking expert Sabine Croes vertelt het in deze podcastaflevering.&nbsp;

Design Thinking in het bedrijfsleven

Customer journey mapping: een onderwerp die steeds belangrijker wordt binnen organisaties. Maar wat houdt het precies in? Hoe pak je het aan? En wat zijn handige tips? Kees Kerkvliet, eigenaar van TOTE-M en docent bij Beeckestijn, vertelt het je tijdens deze podcastaflevering.

Effectieve klantreizen: tips voor customer journey mapping

Studio Beeckestijn heeft een mijlpaal bereikt: dit is alweer aflevering 50! Deze bijzondere mijlpaal verdiend ook een speciale editie en een eregast: Hans Molenaar. Hans is de oprichter van Beeckestijn en inmiddels runnen Hans &amp; Bart het samen. In deze podcast delen ze hoe Beeckestijn is ontstaan, hoe Beeckestijn opleidt en waarom. Ze staan stil bij de uitdagingen van de opleidingsmarkt, hoe je zelf relevant kunt blijven én hoe zij dit doen.

Leven Lang Leren en Ontwikkelen: de visie van Beeckestijn - Studio Beeckestijn SPECIAL

De wereld van online video heeft een behoorlijke revolutie doorgemaakt. Online video expert Anna Marie Hazenberg vertelt tijdens deze podcast over deze revolutie, ze geeft praktische tips hoe je succesvol aan de slag kunt met je eigen video's &amp; vertelt over interessante AI- en bewerkingstools voor online video.

Online video: revolutie, tips en tools

In een wereld waarin digitalisering en digitale transformatie vaak door elkaar worden gebruikt, is het belangrijk om de nuances te begrijpen. Ontdek het verschil, leer over de business IT-scan en de zes succesfactoren van digitale transformatie en business IT. Anton Dijkhuis geeft je inzicht in deze wereld, aangevuld met praktijkvoorbeelden.

De kern van digitale transformatie & business IT

Creativiteit wordt vaak genoemd als een van de belangrijkste skills voor de komende jaren. Er wordt steeds meer geautomatiseerd en AI kan taken overnemen. Toch blijft de creatieve kracht van mensen nodig om je als organisatie te onderscheiden. Maar hoe doe je dat, op commando creatief zijn, op je werk? Bob Muntjewerff geeft concrete voorbeelden en handige oefeningen om je hersenen in de creatieve modus te zetten en je wordt tijdens deze podcast zelf ook even aan het werk gezet.

Boost je creativiteit

Meraux de Schutter vertelt in deze podcast o.a. over ethische overwegingen van social media, de evolutie van algoritmes en contentcreaties, opkomende trends en kansen!

Social media in de marketingmix: TikTok, ethiek en strategie

Verandering is continu. Hoe ga je daarmee om in je organisatie? Hoe zorg je dat er écht verandering plaatsvindt? En hoe motiveer je mensen? Bas Krikke vertelt het je tijdens deze podcastaflevering!

Verandermanagement: sturen op microgedrag is key

Stefan Wobben, oprichter van Nooch, heeft een duidelijke missie: de sneakerindustrie transformeren. Nooch maakt schoenen die 100% plantaardig zijn, zonder enige concessies op het gebied van arbeid, dierenwelzijn of milieu. In deze podcast deelt Stefan zijn inzichten over duurzaamheid, nieuwe verdienmodellen en de obstakels bij het lanceren van de innovatieve sneakers.

Duurzame sneakers: het innovatieve verhaal van Nooch

In aflevering 72 hebben we customer experience fanatic Sarah Keppens van Customerry te gast. De ideale gelegenheid dus om te ontdekken of klant wel echt koning is, en hoe we van onze klanten trouwe en tevreden ambassadeurs kunnen maken.

Zo vragen we ons af hoe bedrijfskritisch het is om customer centric te zijn, en duiken we in hoe de ideale customer journey eruit ziet. We onderzoeken hoe we te weten komen wat klanten echt denken en hoe we kunnen inspelen op hun motieven. We ontkrachten de mythe dat customer centricity gelijk staat aan vuurwerk, spektakel en hoge budgetten. En we beantwoorden de vraag wat we moeten doen als medewerkers halsstarrig weigeren hun verantwoordelijkheid op te nemen inzake klantbeleving.

Episode 72: customer centricity en merkbeleving met Sarah Keppens (Customerry)

Brand Breakfast, dat is dé Nederlandstalige podcast over merken en marketing, door de merkexperts van Pavlov. Elke episode duiken we samen met onze gasten in onderwerpen die u helpen meer te halen uit uw merk.

Bij Beeckestijn Business School delen we graag onze vakkennis. Delen betekent namelijk vermenigvuldigen. Onder de naam Studio Beeckestijn maken we iedere maand een podcastaflevering met interessante learnings, trends en inzichten die je niet mag missen!

New tracks tagged #klantvriendelijkheid