Frankly Partners kartoitti uraauurtavassa tutkimuksessaaan "suomalaisten yritysten strategisen asiakaskeskeisyyden tilan 2019". Tässä podcastissa avaamme tutkimustuloksia - tervetuloa mukaan!

Keskustelemassa franklyn toimitusjohtaja Anna-Riikka Hovi, business director Tiitta Vaulos, puhetta johtaa hasan commsin Riina Rinkinen.

Frankly said

Osa 1: Missä menee suomalaisyritysten strateginen asiakaskeskeisyys?

Frankly Said -podcastimme tuoreessa jaksossa vierailevat Keskon Vice President Mika Halmesmäki sekä Pohjola Vakuutuksen henkilöasiakkaista vastaava liiketoimintajohtaja Hanna Hartikainen. Podcastissa he kertovat kokemuksensa pohjalta minkälaiseen toimintaan tulisi keskittyä ja mitä ehdottomasti välttää, jos toiveena on olla aidosti asiakaskeskeinen toimija? Luvassa on käytännön vinkkejä siihen, miten asiakaskeskeisyys saadaan sekä osaksi strategiaa että yrityksen operatiivista toimintaa!

Keskustelemassa myös franklyn toimitusjohtaja Roope Ruotsalainen sekä hasan commsin Riina Rinkinen.

Osa 2: Miten edetä matkalla kohti strategista asiakaskeskeisyyttä? Caset OP ja Kespro

Tämän podcastin ytimessä on pioneeriasenne: kilpailuedun saavuttaminen strategisella asiakaskeskeisyydellä vaatii pioneeriasennetta mutta mitä se käytännössä tarkoittaa? Millaiset yrityksen kulttuuritekijät tukevat rohkeaa tallaamattomalle polulle siirtymistä?  Entä millaisia johtamisen tulevaisuuden trendejä pioneeri tunnistaa jo nyt? 

Aiheen äärellä Vincit Oy:n toimitusjohtaja Mikko Kuitunen ja franklyn toimitusjohtaja Roope Ruotsalainen sekä hasan commsin Riina Rinkinen.

Osa 3: Mitä pioneeriasenne asiakaskeskeisyydessä tarkoittaa käytännössä? Case Vincit

Frankly said -sarja käsittelee asiakasymmärrystä ja business designia franklymäisellä twistillä.

Frankly Partners

Popular tracks