Considerando os avanços tecnológicos e a crescente preocupação com a sustentabilidade ambiental, podemos afirmar que a eletrificação dos veículos veio para ficar? ⚡️🚙

Neste episódio, Karen Rodrigues continua o bate-papo com o autor e especialista em comportamento do consumidor Roberto James — O Errejota —, desta vez para falar sobre “A Transformação dos Postos de Serviços na Era dos Carros Elétricos”. 

Uma conversa superinteressante que aborda a realidade norte-americana dos carros elétricos e como o varejo, em especial os postos de serviços, têm se adaptado a essa novidade sobre a qual ainda pairam muitas dúvidas. 🤔

Vem com a gente para mais um episódio incrível! 🎧
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⁠⁠O Tanque Cheio é o Canal Digital da Academia Corporativa ALE, uma das maiores distribuidoras de combustíveis do Brasil com aproximadamente 1.500 postos de serviços em todo o país.

As opiniões expressas pelos convidados são de responsabilidade exclusiva dos mesmos e não necessariamente refletem as opiniões da ALE Combustíveis.

Episódio 169 - A Transformação dos Postos de Serviços na Era dos Carros Elétricos

O mercado mudou. O cliente também. E a pergunta que fica é: será que o gerente de pista evoluiu junto? 🤔⛽

O Tanque Cheio apresenta a minissérie Gestão que Abastece Resultados, feita sob medida para quem lidera na linha de frente dos postos de serviços. Uma sequência de reflexões e insights práticos sobre os principais desafios da função de gerência, no ritmo acelerado do novo varejo.

Ao longo de 3 episódios, recebemos Marcelo Borja, uma das maiores referências do Brasil em gestão no varejo de combustíveis. E neste primeiro encontro, já começamos com um tema direto e provocador: O Cenário Mudou. Mas e o Gerente? 👔📊

Vem com a gente entender o que o mercado espera de quem está no comando da pista e como essa liderança pode (e precisa) fazer a diferença.

Dê o play ▶️ e abasteça sua gestão com conhecimento! 🚀🎧

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Episódio 214 - Gestão que Abastece Resultados - Parte I: O Cenário Mudou. Mas e o Gerente?

Uma cultura forte de atendimento não nasce do acaso: ela nasce da atitude de quem lidera. 💪

Neste segundo episódio da série Gestão que Abastece Resultados, o especialista Marcelo Borja volta ao Tanque Cheio para falar sobre O Papel do Gerente na Cultura de Atendimento. 👔

Mais do que cobrar da equipe, o gerente precisa assumir a autorresponsabilidade de ser exemplo vivo da cultura que deseja ver no posto. Cada palavra, gesto e decisão comunica algo. E é essa consciência que separa a gestão automática da gestão estratégica. 

Dê o play ▶️ e descubra como sua postura pode inspirar, contagiar e construir uma experiência memorável para quem abastece no seu posto de serviços. 🎧⛽

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Episódio 215 - Gestão que Abastece Resultados - Parte II - O Papel do Gerente na Cultura de Atendimento

Você já parou para pensar que a forma como o cliente é atendido pode ser mais decisiva que o preço do combustível? 🤔⛽

No terceiro e último episódio da minissérie Gestão que Abastece Resultados, o especialista em postos de serviços Marcelo Borja traz o tema Atender Bem para Vender Melhor e mostra como o atendimento deixa de ser apenas simpatia para se tornar uma verdadeira estratégia de vendas. 🎯🧑‍💼

Afinal, cliente bem atendido não apenas volta, como recomenda, confia e consome ainda mais, e o gerente tem papel um fundamental para que isso possa acontecer. 📈💬

Dê o play ▶️ e venha entender como o atendimento certo pode abastecer os resultados do seu negócio de forma contínua e inteligente. 🎧🚀

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Episódio 216 - Gestão que Abastece Resultados - Parte III - Atender Bem para Vender Melhor

🧠 A saúde mental no ambiente de trabalho deixou de ser um tema secundário para se tornar protagonista nas discussões sobre segurança e bem-estar ocupacional. A partir de 26 de maio de 2025, a Norma Regulamentadora nº 1 (NR-01) passa a exigir que as empresas incluam os riscos psicossociais no Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO), reconhecendo fatores como estresse, assédio moral e burnout como riscos que exigem identificação, avaliação e controle contínuo. ⚠️

📣 Por isso, o Tanque Cheio apresenta a minissérie especial NR-01: Uma Nova Abordagem Sobre Saúde Mental, com o especialista Jonathan Rocha, da Soluções Rocha. Neste primeiro episódio, abordamos “O que Muda com a Nova NR-01?”, destacando as principais alterações para os postos de serviços e trazendo exemplos práticos dos desafios e implicações reais dessa implementação. 🛠️🏪

💬 Vamos discutir como a inclusão dos riscos psicossociais representa uma verdadeira mudança de paradigma na gestão de segurança do trabalho, exigindo das empresas uma postura mais abrangente, humana e proativa na promoção do bem-estar mental dos colaboradores. 💼💚

Dê o play ▶️ e descubra como o seu negócio pode se preparar para essas mudanças, construindo um ambiente mais seguro, saudável e em conformidade com as novas exigências legais. 🎧✅

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Episódio 217 - NR-01: Uma Nova Abordagem Sobre Saúde Mental - Parte I: O que Muda com a Nova NR-01?

Você já parou para pensar como o ambiente de trabalho pode afetar o emocional dos profissionais do seu posto?! 🧠⛽

Com a nova NR-01, os riscos psicossociais entram de vez no radar das empresas e exigem atenção prática, avaliação e controle, assim como qualquer outro risco ocupacional.
Neste segundo episódio da minissérie NR-01: Uma Nova Abordagem Sobre Saúde Mental, o especialista Jonathan Rocha traz à tona Os Impactos nos Postos de Serviços. O que muda na rotina, quais adaptações são necessárias e por que isso vai muito além do cumprimento legal 📋⚠️. 

Dê o play ▶️ e entenda como preparar sua equipe e sua operação para essa nova realidade!

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Episódio 218 - NR-01: Uma Nova Abordagem Sobre Saúde Mental - Parte II: Os Impactos nos Postos de Serviços

🧠 Como transformar saúde mental em ações concretas dentro dos postos de serviços?

Neste episódio final da minissérie NR-01: Uma Nova Abordagem Sobre Saúde Mental, o especialista Jonathan Rocha fala sobre Prevenção e Gestão de Riscos, destacando os principais caminhos para identificar, avaliar e mitigar os riscos psicossociais no ambiente de trabalho. ⚠️📊

Mais do que atender à nova exigência legal, esse movimento representa uma oportunidade de evoluir a gestão de pessoas e fortalecer a cultura organizacional com mais empatia, estratégia e resultado. 💼💡

Saiba como adaptar sua operação, promover a escuta ativa, construir um ambiente mais saudável e cumprir o que a nova NR-01 propõe de forma prática e inteligente. 🎯🧘‍♂️
Dê o play ▶️ e descubra como proteger quem move o seu negócio todos os dias! 🚀
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Episódio 219 - NR-01: Uma Nova Abordagem Sobre Saúde Mental - Parte III: Prevenção e Gestão de Riscos

⛽ Será que o combustível ainda é o principal motivo que leva o cliente ao posto?

Neste episódio do Tanque Cheio, Karen Rodrigues recebe Renato Squaiela, Especialista em Atendimento e Comportamento de Consumo, para falar sobre um tema que está no radar de todo revendedor que busca crescimento: Vendas Além da Bomba: O que Atrai o Cliente para o Posto? A verdade é que os produtos e serviços oferecidos no posto são cada vez mais decisivos na escolha do consumidor, e entender esse comportamento é essencial para se destacar no mercado 💡

Como criar uma experiência completa que gere valor, fidelidade e resultados reais? Quais são os fatores que realmente influenciam a decisão de parada do cliente? E o que o seu posto pode fazer para ir além do básico e se tornar referência? 🛍️

Dê o play ▶️ e descubra como transformar cada visita em uma oportunidade de conquistar o cliente e de vender muito mais!
 
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Episódio 220 - Vendas Além da Bomba: O que Atrai o Cliente para o Posto?

Você sabia que os primeiros 5 segundos de atendimento podem definir se o cliente volta ou não ao seu posto? 😲

Neste episódio do Tanque Cheio, Karen Rodrigues recebe Eduardo Tegeler, especialista em vendas e experiência do cliente e consultor da Praxis Business, para falar sobre o tema Técnicas para Transformar a Experiência do Cliente no seu Negócio. 💡✨

A gente fala sobre como pequenos detalhes no atendimento podem gerar grandes impactos, como transformar o upselling em uma oportunidade de valor (e não em empurrar produtos!), e o papel da empatia e da presença no balcão e na pista para fidelizar o cliente. 🛠️⛽

Quer entender como a experiência do cliente pode ser o grande diferencial do seu posto e da sua loja de conveniência? Então dá o play e vem com a gente! ▶️🎧

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Episódio 221 - Técnicas para Transformar a Experiência do Cliente no seu Negócio

Será que a inteligência artificial é coisa só de empresa grande? 🤔

Neste episódio do Tanque Cheio, Karen Rodrigues recebe Cláudio Moreira, especialista em varejo e formação de equipes, para um bate-papo direto e prático sobre o tema Desmistificando o Uso da Inteligência Artificial no seu Negócio. 🤖🧠 

Você vai ver que a IA não é nenhum bicho de sete cabeças, e pode ser uma aliada poderosa no dia a dia do seu posto de serviços ou loja de conveniência. Seja para tomar decisões mais inteligentes com base em dados ou pequenas automações para agilizar tarefas, a tecnologia mais comentada dos últimos tempos já está ao alcance de quem quer inovar com resultados. 📊

Dê o play ▶️ e descubra como a inteligência artificial pode ser sua aliada para vender melhor, gastar menos e decidir com mais clareza. Afinal, inovação de verdade é aquela que cabe na sua rotina e no seu bolso!

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Episódio 220 - Vendas Além da Bomba: O que Atrai o Cliente para o Posto?

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