Name: #144: Undercover bij het callcenter van Wehkamp by het Volkskrantgeluid
Duration: 33 min 46 s
Description: ‘Kies nooit, maar dan ook nooit voor gespreid betalen.’ Dat kon journalist Jeroen van Bergeijk wel schreeuwen tegen de de klanten die lening op lening stapelen bij Wehkamp, het onlinewarenhuis waar hij een maand lang undercover werkte op de klantenservice. In deze aflevering van het Volkskrantgeluid hoor je hem over zijn ervaringen daar.

Luister vanaf 19 april naar De Grote Vragen podcast. De podcast waar we vragen net iets te uitgebreid beantwoorden. Hoeveel mensen kun je bijvoorbeeld kennen, zit daar een soort limiet aan? Sterven achternamen in Nederland niet langzaam uit? En wat bewijst de uitslag van een schriftelijke test, behalve hoe goed je bent in die test? Simone Eleveld en Thomas Hogeling zoeken het voor je uit, in de nieuwe podcast van de Volkskrant.

Trailer

Als vrouwen de achternaam van hun echtgenoot overnemen, verdwijnt hun eigen achternaam. Als dat heel lang zo doorgaat, sterven achternamen dan niet langzaam uit? En wanneer wordt dat dan een probleem? En kunnen we dat probleem oplossen? Voor het antwoord gaan we naar Katwijk, spreken we met de enige echte beheerder van de Nederlandse achternamenbank en met Sander Terphuis, die in Iran werd geboren. Toen heette hij nog geen Sander Terphuis.

Sterven achternamen uit?

Iemand groet je vrolijk, maar je weet niet wie het is. Terwijl de ander blijkbaar heel goed weet wie jij bent. Hoe kan dat? Ben je diegene vergeten? Was de opslagruimte voor vrienden in je hersenen vol? En is dat te voorkomen? We spreken Robin Dunbar, de man die de beroemdste theorie over dit onderwerp ontwikkelde. Thomas vraagt  zijn oude baas waarom hij zijn hele bedrijf heeft ingericht rond die theorie. En een fantastische vriendschapsdeskundige geeft tips om gênante sociale situaties te voorkomen.

Hoeveel mensen kun je kennen?

Het slachtoffer is dood. De dader is bekend. Maar dan?

Wat vindt de rechter dan belangrijk: was er sprake van voorbedachten rade? Maar wat is dat eigenlijk? Heeft het te maken met een plan? Met de tijd tussen het plan en het misdrijf? Met de manier waarop het plan is uitgevoerd? En waarom vinden we dat zo belangrijk? We vragen het aan een nogal charmante oud-rechter. We gaan op bezoek bij het Openbaar Ministerie in Rotterdam en we proberen wat we geleerd hebben zelf toe te passen.

Is het moord of doodslag?

Je hoopt dat jij de eerste bent met een spannend idee. Maar de mensheid bestaat al een tijdje en al die mensen zaten vol met ideeën. Dus hoe groot is de kans dat jouw idee niet al door iemand anders is bedacht? En wat doe je als dat zo is? Thomas maakte zoiets mee en gaat op bezoek bij de man die beweert dat hij precies op hetzelfde moment ook zijn idee had. Ook spreken we met ideeeënmachine Erik Kessels en een durfinvesteerder die constant moet bepalen of de dingen waar hij in investeert wel origineel genoeg zijn. En oh ja: er is ook vuurwerk.

Kun je nog een origineel idee hebben?

Zo’n dikke laag stof op je kast wegvegen: best lekker. Maar wat vegen we eigenlijk weg? Een laagje van… jezelf? In de nieuwste aflevering van De Grote Vragen Podcast doen we onderzoek naar het stof op onze eigen redactie, ontdekken we een parallelle wereld in een laboratorium en we spreken wetenschapper Annelies van Bronswijk, die ooit de IG Nobelprijs won voor het meest lachwekkende onderzoek van de wereld.

Waar komt stof vandaan?

Simone is goed in tests die ruimtelijk inzicht meten. Maar wat blijkt nu? Ze kan helemaal geen diepte zien. Wat was die test dan waard? Waarom meten ze zoiets op een vel papier? In een wereld waar testuitslagen steeds belangrijker worden, vragen wij ons af: wat bewijst de uitslag van een schriftelijke test nou eigenlijk, behalve hoe goed je bent in die test?

Wat meet een test?

‘Kies nooit, maar dan ook nooit voor gespreid betalen.’ Dat kon journalist Jeroen van Bergeijk wel schreeuwen tegen de de klanten die lening op lening stapelen bij Wehkamp, het onlinewarenhuis waar hij een maand lang undercover werkte op de klantenservice. In deze aflevering van het Volkskrantgeluid hoor je hem over zijn ervaringen daar.

#144: Undercover bij het callcenter van Wehkamp

De podcast waarin we doorpraten met de mensen achter de interessantste en meest spraakmakende verhalen uit de Volkskrant. Afwisselend gepresenteerd door Laura van der Haar, Emma Curvers, Jonathan van het Reve en Gijs Groenteman.

#144: Undercover bij het callcenter van Wehkamp

het Volkskrantgeluid

Related tracks