Cześć! Poznajcie nasz podcastowy debiut, w którym rozmawiamy o konieczności migracji systemu Jira do wersji Cloud lub Data Center - dlaczego jest to konieczność i z czym wiąże się migracja całego systemu? I kim właściwie jesteśmy? ;) 

Zespół Transition Technologies PSC specjalizujący się w rozwiązaniach marki Atlassian w prosty sposób przedstawia możliwości systemu Jira od strony biznesowej, udowadniając, że jest to świetne rozwiązanie do zarządzania różnymi procesami (nie tylko do tworzenia oprogramowania). Tematem niniejszego podcastu są zmiany, jakie wprowadził producent systemu, które powodują, że migracja Jira z wersji Server do Cloud lub Data Center będzie niebawem jedyną możliwością na dalszy rozwój infrastruktury zbudowanej z narzędzi Atlassian. 

Mamy nadzieję, że dobrze nas ocenicie!

Więcej informacji o nas:
Firma Transition Technologies PSC: https://ttpsc.com/pl/
Zespół TT PSC Atlassian: https://ttpsc.com/pl/atlassian/
Nasze webinary nt. rozwiązań Atlassian: https://youtu.be/NY5SeKYXgWQ

Zapraszamy do kontaktu: atlassian@ttpsc.pl - dajcie znać, o czym jeszcze chcielibyście posłuchać podcastu w naszym wykonaniu :)

Dlaczego należy zaplanować migrację systemu Jira do Cloud lub Data Center

Wkrocz do świata biznesu połączonego z IT. Przesłuchaj podcast, a dowiesz się, co dokładnie kryje się pod skrótem „ITSM”, jakie procesy usprawnia, jakie informacje, role, czynności należy określić podczas przygotowania do wdrożenia, jakie branżowe określenia się z tym wszystkim wiążą i dlaczego od lat ITSM to najlepszy zestaw praktyk do zarządzania szeroko pojętymi usługami w codziennej pracy. 

W pierwszym odcinku usłyszysz:
• Czym jest ITSM, jakie inne pojęcia się z nim wiążą i co oznaczają – wyjaśniamy żargon IT!
• W jaki sposób ITSM usprawnia procesy w firmie  (i nie tylko procesy IT). 
• Jakie korzyści przynosi wdrożenie ITSM.
• Jakie są podstawowe funkcjonalności ITSM.

W serii podcastów nt ITSM przechodzimy „od ogółu do szczegółu”, nie przegap kolejnych nagrań.

Po przesłuchaniu zostaw komentarz,  napisz do nas na contact@ttpsc.pl lub email podany przez Asię podczas nagrania: atlassian@ttpsc.pl – odpowiemy na wszystkie wiadomości 😊 

Więcej o nas: https://ttpsc.com/pl/kim-jestesmy/

ITSM Intro: czym jest ITSM?

Jeśli masz za sobą wprowadzenie do ITSM czyli pierwszy odcinek naszego podcastu, czas zmierzyć się z bardziej szczegółowymi informacjami, tym razem na temat budowania katalogu usług, który jest podstawą dobrze funkcjonującego ITSM. W tym odcinku Joanna opowiada:

• Czym jest usługa, jakie wyróżniamy rodzaje usług i czym jest katalog usług.
• W jaki sposób należy podejść do budowania katalogu usług – w 3 krokach.
• Jakie cechy posiada dobry katalog usług.
• O jakich kwestiach należy pamiętać i na jakie trzeba uważać podczas procesu budowy katalogu usług.
• Jakie korzyści przynosi dobrze zbudowany katalog usług. 

Po przesłuchaniu zostaw komentarz i/lub napisz do nas na contact@ttpsc.pl – odpowiemy na wszystkie wiadomości 😊
 
Więcej o nas: https://ttpsc.com/pl/kim-jestesmy/ 
Strona z informacjami nt. podcastu:  https://pc.ttpsc.com/it-service-management-od-podstaw/

ITSM: Budowanie katalogu usług

Jesteście gotowi na kolejny zastrzyk wiedzy? W trzecim odcinku Bartek opowiada o tym, jak wygląda proces budowy usługi. Porusza w tym nagraniu wiele istotnych kwestii, które pomiędzy zespołem wdrożeniowym, a klientem muszą być omówione i określone. Opowiada też o błędach i przeszkodach podczas analizy i przygotowań do wdrożenia ITSM –  znajdziecie tu mnóstwo interesujących wątków!

Z tego odcinka dowiecie się m.in.:
• Czym jest karta usługi?
• Jak zdefiniować usługę?
• Kto korzysta z usług w systemie ITSM? 
• Czym są atrybuty usługi i dlaczego są ważne?
• Jak wygląda komunikacja w ITSM?
• Jakie są najczęstsze wyzwania analizy biznesowej. 

Jeśli na tym etapie wiecie już, że potrzebne jest Wam wsparcie do opracowania procesu zarządzania usługami w swojej firmie, macie dodatkowe pytania związane z ITSM, napiszcie do nas na contact@ttpsc.pl – odpowiemy na wszystkie wiadomości 😊 

Więcej o nas: https://ttpsc.com/pl/kim-jestesmy/ 
Strona z informacjami nt. podcastu:  https://pc.ttpsc.com/it-service-management-od-podstaw/

ITSM: proces budowy usługi

Dlaczego zarządzanie incydentem i zarządzanie zmianami to nierozłączne procesy? Asia wyjaśnia to na przykładzie przedstawionym z dwóch perspektyw:

• Gdy zmiana wywołuje incydent.
• Gdy incydent wywołuje zmianę.

W niecałe 12 minut dowiecie się także jak ważną rolę pełnią rozwiązania, narzędzia i samo podejście do pracy stawiające na pierwszym miejscu współpracę i komunikację. Zapraszamy!

Jeśli chcielibyście odnieść te dwa procesy do swoich przypadków biznesowych, napiszcie do nas na: contact@ttpsc.pl.
Więcej o nas: ttpsc.com/pl/kim-jestesmy/
Strona z informacjami nt. podcastu: pc.ttpsc.com/it-service-management-od-podstaw/
Artykuł związany z tym odcinkiem: https://ttpsc.com/pl/blog/itsm-zarzadzanie-incydentem-i-zarzadzanie-zmiana-dlaczego-wazna-jest-synergia-tych-procesow/

ITSM: Incydent i zmiana – dlaczego ważna jest synergia tych procesów?

Pora na nowy głos! W tym odcinku po raz pierwszy usłyszycie Jakuba Łogusza, Specjalistę ITSM. Tematem i specjalizacją Kuby jest zarządzanie bazą CMDB, a na podstawie swojego doświadczenia opowie Wam:

• Kim jest Asset Manager i jaka jest jego rola w organizacji?
• Jak zbudować dobre CMDB?
• Czy spójność CMDB jest w ogóle możliwa?
• Jakie są dobre praktyki zarządzania bazą CMBD. 

Dajcie znać, co o tym myślicie! Osoby chętne do przedyskutowania kwestii zarządzania bazą CMDB lub innych tematów związanych z ITSM, zapraszamy do kontaktu: contact@ttpsc.pl.

Więcej o nas: ttpsc.com/pl/kim-jestesmy/
Strona z informacjami nt. podcastu: pc.ttpsc.com/it-service-management-od-podstaw/
Artykuł związany z tym odcinkiem: https://ttpsc.com/pl/blog/zarzadzanie-srodkami-trwalymi-i-baza-konfiguracji-rola-asset-managera/

ITSM: Zarządzanie CMDB i rola Asset Managera

Ostatni odcinek to rozmowa specjalistów TT PSC na temat wdrożenia ITSM, a właściwie wyzwań, które się z nim wiążą. Znajdziecie tu także wskazówki i rekomendacje, jak uniknąć niepożądanych sytuacji. Skorzystajcie z doświadczenia Asi, Bartka i Kuby 😊

A po wysłuchaniu rozmowy zajrzyjcie na blog, żeby uporządkować pozyskane informacje: https://bit.ly/40wgi7C

Mamy też prośbę: uzupełnijcie ankietę z oceną podcastu, będziemy wiedzieli czy udało nam się sprostać Waszym oczekiwaniom!: https://forms.office.com/e/irDKmqb6eC 

Niezmiennie, zapraszamy do kontaktu: contact@ttpsc.pl

ITSM: Najczęstsze wyzwania podczas wdrożenia

Cyfrowa Transformacja

Related tracks