Edición Podcast - Conversaciones De CRM Episodio 66 - ¿Estamos Realmente Innovando y transformando  #conversacionesdec

El impacto de la pandemia en el mundo digital y en el CRM. 
¿Estamos realmente innovando y transformando negocios?
#conversacionesdecrm #cx2advisory #cx

En #conversacionesdecrm vamos a conversar sobre el impacto de la pandemia desde el punto de vista digital y de CRM, y ver como realmente estamos en el mundo de la innovación.

Nuestro invitado es Néstor Márquez. Néstor es unos de los Top Corporate Influencers en América Latina en Transformación Digital y Future of Work.

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#PodcastdeCRM

Edición Podcast - Conversaciones de CRM  ¿Estamos Realmente Innovando y Transformando?

Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Ep 65  Customer Journeys - ¿Mapas o Nodos?

En este livestream vamos a tener un deep dive de lo que es realmente el manejo de la experiencia del cliente. Esteban y este servidor hemos hablado mucho sobre que el cliente es el que maneja y controla la experiencia y ahora con la gran cantidad de datos tenemos que movernos de crear mapas a tener nodos para poder manejar las interacciones del cliente.

Esteban Kolsky, SAP Chief Evangelist, CX
Jesús Hoyos, Principal Consultant, CX2Advisory

#cx #YouTubeLive #FacebookLive #LindkedinLive #Livestream #crm #martech #customerjourney #customerexperience #cdp #journeyorchestration #realtimeinteractions

Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Ep 65  Customer Journeys - ¿Mapas o Nodos?

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - CRM Y Marketing Automation Trabajando En Conjunto

Tomando Café con Jesús Hoyos - CRM y Marketing Automation trabajando en conjunto
#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #sugarcrm

7 de mayo de 2021 - 3PM EST

Brandon Contreras es el Head of Latin America en SugarCRM. Antes de estar en SugarCRM, Brandon trabajo con Marketo y Adobe, y Act-On. Con su experiencia en el mundo de #marketingautomation y ahora con su nuevo rol en SugarCRM, nos vamos a tomar un café y hablar un rato de como el CRM y el Marketing Automation ahora están trabajando en conjunto.

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Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - CRM Y Marketing Automation Trabajando En Conjunto

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Salesforce Y Las Tendencias Del Futuro

Tomando Café con Jesús Hoyos #tomandocafeconjesushoyos - Salesforce y las Tendencias del Futuro
#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #salesforce

viernes, 14 de mayo de 2021 - 3:15 PM EST

Salesforce: Industries, The New Normal & Trends
con Vala Afshar, Chief Digital Evangelist, Salesforce

Vala es amigo y colega en la industria, y siempre es un placer sentarse a charlar con él en los diferentes eventos de Salesforce en donde nos vemos como son Connections, y Dreamforce, entre otros. Él nunca per se habla sobre Salesforce (vean sus Tweet), pero si de tendencias y realidades en donde Salesforce ofrece soluciones.  

En este episodio de tomando café vamos a hablar justamente de las tendencias en industrias, la nueva normalidad y lo que nos trae el futuro.

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Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Salesforce Y Las Tendencias Del Futuro

Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Uso De Analíticos Para La Transformación Digital #conversacionesdecrm #podcastdecrm

Conversaciones de CRM: Uso de analíticos para la transformación digital #conversacionesdecrm #cx2advisory #transformaciondigital

El uso de analíticos para empezar u optimizar la transformación digital

18 de mayo de 2021 - 1PM EST

Invitado:
Luis Suarez
Digital Transformation and Data Analytics Adviser, panagenda

#LinkenInLive #YouTubeLive #FacebookLive #crm #martech

Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Uso De Analíticos Para La Transformación Digital

Tomando Café con Jesús Hoyos - Alianzas de Zoho Latam #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #zoholatam #podcastdecrm

21 de mayo de 2021 - 3 PM EST

Maria Jose Muńoz, Evangelista en Zoho LATAM, nos hablará de la alianza de Zoho Latam con Mastercard y la integración con Mercado Pago. #Fintech es unos de los mercados en la región que están evolucionando muy rápido y con las opciones que tiene Zoho con sus 40+ aplicaciones ofrece una oferta muy atractiva para las PYMES y empresas en crecimiento. Esta combinación de Zoho y Fintech es una ventaja competitiva para un ecosistema de customer engagement.

#Zoho #ZohoOne #ZohoCRM #Martech #CRM
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Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Alianzas De Zoho Latam

Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Herramientas Para El Growth Hacking

#podcastdecrm

Conversaciones de CRM Ep 68 - Herramientas para el Growth Hacking
#conversacionesdecrm #cx2advisory #growthhacking

¿Cuáles son las mejores herramientas que ayudan en el Growth Hacking?

Invitado:
Gabriel Neuman, Growth Team Manager
gabrielneuman.com

Regresa Gabriel a #conversacionesdecrm para conversar sobre cuáles son la mejores herramientas para optimizar y mejorar tu metodología de Growth Hacking.

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Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Herramientas Para El Growth Hacking

Edición Podcast Conversaciones De CRM - CX En América Latina

Las tendencias y realidades del #CX en América Latina
#conversacionesdecrm #cx2advisory #cx 

En #conversacionesdecrm nos visita Rodrigo Fernandez de Paredes, reconocido Speaker, CEO Xcustomer Group, y Presidente CXLA Customer Experience Latam Association.

Vamos a conversar de todo sobre #CX, especialmente los cambios que vemos en #Latam y quienes en las empresas están como líderes de las estrategias de #CX.

#customerexperience #latam #experienciadelcliente #linkedinlive #facebooklive #youtubelive #experienciadelcliente

Edición Podcast - Conversaciones De CRM - CX En América Latina

Cameron Marsh, Senior Analyst at Nucleus Research, returns to #tomandocafeconjesushoyos to discuss the recent innovation on #crm  around Artificial Intelligence, No-Code and Platforms. We discussed the realities of the cost to implement AI, the use of No-Code to save money, and the use of platforms to manage the customer engagement. Some of the vendors to make reference to are: Zoho, Zendesk, Salesforce, ServiceNow and HubSpot.

Key Topics
🧠 The evolution of CRM involves the use of artificial intelligence to gather and analyze data from various sources, revolutionizing the way businesses manage their customer relationships.

🤖 AI technology should not sacrifice the quality of customer interactions for the sake of productivity, as losing a customer due to a bad experience is more expensive than the technology itself.

🤖 Zendesk's' unique approach to AI agents only charging when they can automatically resolve a ticket with zero customer interaction is a game-changer in the CRM industry.

📊 Companies in Latin America are expected to be fully immersed in AI with real financial investments by 2027, indicating a rapid adoption of AI technology in the region.

🧠 The success of AI depends on the quality and consistency of the data it learns from, making a single platform for data integration crucial for optimal performance.

📊 Data consistency and accessibility are crucial for making data actionable and driving next best action marketing and sales.

🧠 Trust and relationship between the vendor and the customer are essential for successful AI implementation and pricing transparency.

🧠 Cutting through marketing jargon and focusing on tangible results will drive technology forward and increase adoption.

The evolution of CRM: AI, No-Code and Platforms

Episodio 52: Podcast sobre como optimizar el stack de CRM durante y después del #Coronavirus

10 recomendaciones de como mejorar la relación con el cliente durante y después de #coronavirus usando tu stack de #CRM y #martech en este nuevo mundo de #customerengagement. Menciono temas de como necesitas un modelo de datos enfocado al cliente con datos limpios, que tienes que ejecutar, aprender y ajustar los procesos y campañas de marketing, que la tecnología le sigue ganado a la estrategia y lo más importante que hay que ser digital pero primero debes ser customer-centric.

Este podcast es el primero de una serie de podcasts y webinars que tendre con más detalles de las 10 recomendaciones en este podcast.

El podcast está en:
SoundCloud: bit.ly/2LbVEXj
Spotify: spoti.fi/2ULXVbm
iTunes: apple.co/2GUZgJa

www.jesushoyos.com
www.solvisconsulting.com
www.cx2advisory.com

Episodio 52

Episodio 52: Podcast sobre como optimizar el stack de CRM durante y después del #Coronavirus

¿Qué tanto tiempo le dedicas al comercio en línea? Mas que el año pasado, seguro seguro segurito. ¿Ya no te da miedo meter tu tarjeta de crédito al teléfono o a la computadora? Pues, aunque si, no hay de otra, hay que hacerlo. El tiempo cambió y el E-Commerce está aquí para quedarse. El comercio digital y su evolución.

EP#182: El Comercio Digital y su Evolución

Podcast con sugerencias y tips de CRM, Engagement, Marketing, Ventas, Servicio, Comunidades y Redes Sociales (Customer Relationship Management).

The evolution of CRM: AI, No-Code and Platforms

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