Martine Hauwert en Rob Wennink ontvingen Sylvia Hendriks en Titia Posdijk-Wilmink in Hey Customer! Samen gingen ze in gesprek over de customer journey. Wat is de rol van de klant bij het opstarten en bijsturen van een customer journey?

Silvia Hendriks is Expert in Customer Excellence en Verandermanagement bij APG en Titia Posdijk-Wilmink is Interim Customer Journey Marketeer en op dit moment in opdracht bij Eneco.

Hoe ontdek je als ondernemer wat er speelt bij jouw klanten? Hoe richt je een optimale klantenservice in en hoe zorg je voor blije klanten? Dit en meer komt maandelijks aan bod in Hey Customer! Presentatrice Martine Hauwert en co-host Rob Wennink nemen je elke maand mee door de verschillende fases van de customer journey. Samen praten ze met ondernemers – groot en klein - over effectief klantcontact en relatiebuilding.

Hey Customer! is elke laatste donderdag van de maand tussen 14:00 tot 15:00 uur te beluisteren op New Business Radio en naderhand terug te luisteren als podcast via alle bekende podcast platforms (onder meer Spotify, Apple Podcasts en Google Podcasts).

Silvia Hendriks (APG) en Titia Posdijk-Wilmink (Eneco) - Hey Customer! 25 maart 2021 deel 2

Het officiële account van dé nieuwe zakenzender van Nederland: New Business Radio. 