מה הסודות ליצירת חווית לקוח חיובית, כל זה ועוד תוכלו לשמוע
 :בהרצאתו של ענבל יפת Inbal Yefet פיתוח ,יעוץ וליווי עסקי    :"כיצד יוצרים 
"❓ חווית לקוח חיובית "
כולנו אוספים חוויות במהלך חיינו כאשר חלקן חיוביות וחלקן שליליות
בעולם העסקים אנו עובדים מול לקוחות אשר מהווים את החמצן לעסק או
.לחברה שלנו
ללא לקוחות חדשים ולקוחות חוזרים, לעסק שלנו אין זכות כיום
כדי להגביר את כמות הלקוחות החדשים הבאים אלינו ובמקביל להגביר גם את
כמות הלקוחות החוזרים, אנו חייבים ליצור ללקוח המגיע אלינו חוויה חיובית.
.חווית לקוח חיובית בזמן הרכישה, תחזיר אלינו את הלקוח שוב ושוב
בנוסף אותו לקוח מרוצה יהפוך לשגריר של רצון טוב וישגרר אותנו בפני כל מי
.שמחפש שירות או מוצר מהסוג אותו אנו משווקים ומוכרים
❓ אז מהי חווית לקוח חיובית
❓ כיצד יוצרים ללקוח חווית לקוח חיובית
❓כיצד מנסים להפוך חווית לקוח שלילית לחיובית 
🤗. זכרו.... לקוח מרוצה הוא לקוח חוזר ולקוח משווק 
❓  DTarget שאלות לענבל יפת  המטרה 
מוזמנים👇
רוצים לקבל עוד מידע ,מוזמנים
ביו טיוב : https://did.li/jtmgT
בספוטיפיי : https://did.li/eKxIw

כיצד יוצרים חווית לקוח חיובית❓ הרצאתו של ענבל יפת פיתוח ליווי ויעוץ עסקי

זהו, מסתיימת לה עוד שנה כלכלית ולחלקנו אף שנה כלכלית קשה, מורכבת ומסובכת. בשנה כזו, לא בטוח כי 
 .השילוש הקדוש לעסקים אכן פעל במיטבו ונתן לנו את התוצאות הרצויות
בתחילת שנה הבאה יבקש ונגיש לרו"ח שלנו את כל מסמכי השנה הנוכחית וזה ירכיב לנו דו"ח שנתי ובו השורה 
 !!התחתונה... האם הרווחנו או הפסדנו
מי שעבד נכון, כל חודש או רבעון בדק וראה מה מצבו. מי שלא עבד נכון עלול לגלות הפתעות חיוביות ושליליות 
 .כאחד
"Show me the money"  נושא הריאיון עם ענבל יפת  המטרה  –פיתוח, יעוץ וליווי עסקי הוא
בריאיון ענבל יפת  פיתוח ,יעוץ וליווי עסקי הסביר לנו איך ניתן למנוע הפתעות אילו חשוב שנשאל את עצמנו 
 :מספר שאלות
❓ מהו השילוש הקדוש
 ❓ההבדל שבין הרצוי למצוי – האם התכנון העסקי התממשק בסופו של דבר עם תוכנית העבודה
❓ אם לא, מה לא עבד. אם כן, האם התוצאות תואמות את התכנון
 ❓מה עלינו לשפר ו / או לתקן בתכנון לשנה הבאה כדי שיעבוד
 ❓האם תזרים המזומנים מקביל לתכנון העסקי ותוכנית העבודה
 ❓אם כן, מצוין, אם לא, מה ניתן ללמוד מהתזרים על מצבנו
 ❓ התכנון שלנו שלנו לשנה הבאה, האם הכנו לזה תוכנית עבודה ותזרים
בסיום הריאיון ענבל יפת פיתוח ,יעוץ וליווי עסקי נתן לנו כמה טיפים לקראת שנת   2025 
 .חייבים לבנות תכנון כדי להיות ממוקדים
 .חייבים לבנות תכונית עבודה עדי לדעת איך נבצע את התכנון
.חייבים לבנות תזרים מזומנים אשר יאשר ויוודא כי אכן אתם ממוקדים 
 .רווחים והכסף שלכם אצלכם ולא אצל הלקוח.
❓ שאלות לענבל יפת ❓
👇  מוזמנים
לראיונות נוספים של ענבל יפת המטרה DTarget  @Inbalconsulting  
ביו טיוב : https://did.li/KasgT
בספוטיפיי: https://did.li/ogb6q


Show me the money-ריאיון עם ענבל יפת -פיתוח, יעוץ וליווי עסקי

מוזמנים להירשם לערוץ ולקבל תכנים מעניינים 
הכירו את האוכל כמשחק https://judithlutvak.co.il/ 
מגזין האינטרנטי מדור לדור https://medorledor.co.il/


 ...אומרים שכשנחשוב חיובי יקראו אכן דברים חיובים"
 ...אומרים שמחשבה, יוצרת מציאות
  "..אני באופן אישי לא כל כך מאמין באמונות ובמחשבות אלא יותר במעשים
אך מה לעשות, בניהול עסק תמיד יש התלבטויות, צמתים בהן צריך לדעת 
לאן ואיך לנווט את העסק אשר מצריכות סוג של חשיבה חיובית כדי לראות 
איך נראה העתיד מעבר לאותה הצומת. למרות כל זאת, לא כל מחשבה 
 .או החלטה אכן יביאו אותנו לגן העדן ולחוף מבטחים
במילים אלו פתח ענבל יפת  ההמטרה DTargetפיתוח ,יעוץ וליווי עסקי  
 :הריאיון שעוסק  הפעם בשאלה 
❓ איך הפחד מההחלטה מונע רווחים 
 :ואילו השאלות שעלו במהלך הריאיון ועליהן ענבל יפת IInbal Yefetנתן את דעתו המקצועית 
 ❓אז אם הכל עובד, למה להתלבט
 ❓ למה קשה לנו להחליט
ואם קיבלנו החלטה לא טובה❓  (עדיף כישלון מפואר...)
❓ איך אני יודע שההחלטה שקבלתי היא ההחלטה הנכונה 
 ❓ האם ניתן ללכת או האם הניתן לבחור בשתי דרכים בו זמנית 
לסיכום : התייעצו עם לקוחות מה הם היו רוצים עוד לקבל ולרכוש מכם שכיום אתם לא מציעים. עקבו אחר 
 .עסקים אחרים בתחומכם וכיצד הם מנוהלים ומה הם עושים אחרת מכם
 ❓שאלות לענבל יפת   ההמטרה DTarget   
 👇 מוזמנים
לראיונות נוספים של ענבל יפת
ביו טיוב: https://did.li/jpWTY
בספוטיפיי : https://did.li/vRzZH
ולמאמר של ענבל בנושא זה : https://did.li/4uFIw

איך הפחד מההחלטה מונע רווחים ❓ריאיון עם ענבל יפת פיתול יעוץ וליווי עסקי

❓ איך בונים אסטרטגיה שיווקית ע"י תמחור והמחרה נכונים
 .זהו נושא ההרצאה שענבל יפת  יפיתוח, יעוץ וליווי עסקי העביר
 .נושא חשוב לכל בעלי עסקים, מנהלי מכירות, מנהלי מוצר, רואי חשבון ומנהלי חשבונות, אנשי רכש ותמחירנים
 ❓איך יוצרים רווח במכירה 
 ❓איך קובעים אסטרטגית שווק
 :כדי לדעת לענות על שאלה זו חייבים להכיר את המושגים
מחיר מכירה, מחיר רכישה (עלות המכר), רווח גולמי, עלות תפעולית, רווח תפעולי, הוצאות מימון, הפחתות ובלאי 
 .ורווח נקי
 .כאשר יודעים כל אילו יודעים קודם למחר מוצר ברווח
 ,לאחר תמחור ברווח ניתן להתחיל "לשחק" עם מחיר המוצר כדי למתג את המוצר כיוקרתי (פרימיום) 
מוצר שוק לכל כיס, מוצר מיוחד הקשה להשגה, ניתן לבנות חבילות מוצרים כאשר על חלקם אנו 
 .מפסידים ועל חלקם אנו מרווחים, אך סך כל החבילה היא הרווח ורווח טוב
❓ שאלות לענבל יפת 
 👇  מוזמנים
 :לראיונות והרצאות נוספים של ענבל יפת -פיתוח ,יעוץ וליווי עסקי 
ביו טיוב :  https://did.li/Dd4CN
בספוטיפיי : https://did.li/UovgT


איך בונים אסטרטגיה שיווקית על ידי תמחור והמחרה נכונים ❓הרצאתו של ענבל יפת יעוץ עסקי

.ניהול עסק רווחי ומצליח הוא לא עניין של מזל – אלא של מדדים ברורים ופעולות מדויקות
בהרצאה מרתקת במסגרת סדרת ההרצאות של מגזין מדור לדור, ענבל יפת – פיתוח ,יעוץ וליווי עסקי חושף בפנינו 
 .את הדרך להפוך רעיונות ותוכניות עסקיות למציאות רווחית, בעזרת כלי עוצמתי: KPI – מדדי ביצוע מרכזיים

❓ מה חיכה לנו בהרצאה

✅ ניתוח תכנון מול ביצוע – ללמוד להסתכל על התמונה האמיתית ולא להישאר ברמת החלומות.
✅ הצבת יעדים נכונים ובניית מדדים חכמים – כדי שתדעו בדיוק מה למדוד ואיך להצליח.
✅ מערכת בקרה חכמה – שמראה לכם בכל רגע מה עובד ומה דורש שינוי.
✅ לוח KPI מקצועי – שמציב את התכנון מול המציאות בצורה פשוטה וברורה.
✅ יישום בשטח – עם נהלים, משימות וכלים שהופכים כל מטרה לביצוע אמיתי.
✅ והכי חשוב – להניע את העסק לצמיחה ורווחיות בצורה מתמשכת!

  :וכך ענבל יפת מסכם  

"כשאנחנו מודדים נכון – אנחנו מנהלים נכון. עסק שמודד, בודק, ומטמיע – הוא עסק שמנצח."

 ❓רוצים לדעת איך עושים את זה הלכה למעשה

מוזמנים לצפות בהרצאה המלאה – ולקבל את הכלים שיביאו את העסק שלכם
❗️  לשלב הבא
 ❓שאלות לענבל יפת 
👇מוזמנים
לפלייליסט של ענבל יפת 
ביו טיוב : https://did.li/sQ1TY
בספוטיפיי : https://did.li/yzPrl


איך תקדמו את העסק שלכם קדימה בעזרת מדדי KPI ❓הרצאתו של ענבל יפת יעוץ עסקי

❓ " כיצד תבחרו רכב לעסק בלי ליפול בפח של "הכסף הסמוי
בריאיון עם ענבל יפת, מומחה לפיתוח, ייעוץ וליווי עסקי ב־DTarget, שוחחנו על אחד הנושאים הפחות מדוברים     .אך החשובים ביותר בניהול עסק – בחירת רכב בצורה חכמה שתשרת את העסק מבלי להכביד עליו כלכלית

ענבל מדגיש את ההבדל בין "כסף גלוי" – המחיר שאנו רואים בעת רכישת הרכב – לבין "כסף סמוי", שהוא כל  ההוצאות שצצות לאחר הרכישה: תחזוקה, תיקונים, ירידת ערך, תקלות בלתי צפויות ועוד

בריאיון נדונו ההבדלים בין רכבים עם מנוע בעירה (בנזין/דיזל) לרכבים היברידיים וחשמליים, והאם כדאי לרכוש רכב חדש או משומש. בנוסף, הוצגו שיקולים קריטיים שחשוב לקחת בחשבון: עלויות תחזוקה, ערך הרכב לאורך   זמן, צריכת דלק או חשמל, אורך חיי הסוללה ברכב חשמלי ועוד

המסר המרכזי של ענבל: אין רכב אחד שמתאים לכולם. חשוב לעשות חישוב כלכלי מעמיק, אך להבין שגם החישובים המדויקים ביותר לא יכולים לחזות הכל – תמיד תצוץ הוצאה שלא תכננו מראש

 ❗️צפייה חובה לכל מי שמתלבט איזה רכב לרכוש לעסק📌
❓ שאלות לענבל יפת -פיתוח,יעוץ וליווי עסקי    
👇 מוזמנים
לפלייליסט של ענבל יפת 
ביו טיוב  : https://did.li/Vjxx5 
בספוטיפיי: https://did.li/QAIZH

כיצד תבחרו רכב לעסק מבלי ליפול בפח של "הכסף הסמוי "❓ריאיון עם ענבל יפת יעוץ עסקי

איך לבחור רכב לעסק בלי ליפול בפח של הכסף הסמוי הרצאתו של ענבל יפת -פיתוח, ליווי ויעוץ עסקי

❓כיצד החלטות לקוח מושפעות מאמון -ולא רק ממחיר

בפרק הזה עם ענבל יפת, יועץ לפיתוח וייעוץ עסקי, אנחנו חושפים מה באמת קובע כשלקוח מחליט 
 .לרכוש שירות  או מוצר
❓האם זה רק תג המחיר
 ❓או אולי תחושת הביטחון, האמון והמוניטין שאתם משדרים

❓ למה מחיר הוא לא השיקול היחיד🔹
❓ איך חווית הלקוח משפיעה על ההחלטה🔹
❓ מהי החשיבות של הקשבה ושאלת שאלות נכונות🔹
❓ ומהו הסוד לשכנוע אמיתי – מבלי למכור בכוח🔹

. צפו בסרטון וגלו כיצד להבין טוב יותר את הלקוחות שלכם📌
❓ DTarget    שאלות לענבל יפת המטרה 
👇 מוזמנים👇
 :לראיונות נוספים של ענבל יפת 
 https://did.li/xNYrl  :ביו טיוב
 https://did.li/UHfDN :בספוטיפיי



כיצד החלטות לקוח מושפעות מאמון ולא רק ממחיר ❓ריאיון עם ענבל יפת יעוץ עסקי

בריאיון עם ענבל יפת- פיתוח, ייעוץ וליווי עסקי, דיברנו על אחד הנושאים שהופכים עסק רגיל לעסק מנוהל ,
 .השימוש הנכון בכלים ניהוליים
 :ענבל  יפת  מסביר שבעלי עסקים רבים עסוקים כל הזמן בריצה קדימה
להגדיל מחזור, להוסיף שירותים, לשפר רווחים  אבל שוכחים לעצור 
 .ולבדוק אם הם בכלל בכיוון הנכון
כדי לנהל את העסק בצורה חכמה, הוא ממליץ להתחיל בהחלטה פנימית ערכית: להבין מה הערך האמיתי שאתה  מביא ללקוח, מה היתרון היחסי שלך, ורק אחר כך לבחור את הכלים שיעזרו לך ליישם זאת ביום־יום
 :בין הכלים שענבל ממליץ לשלב
תוכנות לניהול תזרים מזומנים
שימוש ביומן גוגל לניהול משימות
 KPI גליונות אקסל ו־AI לניתוח נתונים והוצאת
תוכנות לניהול לקוחות ודשבורדים בזמן אמת
מודל סאווט , משובי לקוחות ותוכניות פיתוח לעובדים
הוא מדגיש שאין צורך להשתמש בכל הכלים אלא רק באלו שמתאימים לסגנון העבודה שלך ולמטרות שלך.
: המסר המרכזי שלו💡
“תעבדו עם הכלי שנוח לכם ונותן לכם תפוקה - זה לא מרוץ, זה ניהול.”

  ❓ DTarget   שאלות לענבל יפת המטרה  
  👇 מוזמנים 
לפלייליסט של ענבל יפת -פיתוח,יעוץ וליווי עסקי 
 https://did.li/PNs6q  ביו טיוב
 https://did.li/cIJgT  בספוטיפיי


להגדיל מחזור, להוסיף שירותים, לשפר רווחים  אבל שוכחים לעצור 
ולבדוק אם הם בכלל בכיוון הנכון.
כדי לנהל את העסק בצורה חכמה, הוא ממליץ להתחיל בהחלטה פנימית ערכית: להבין מה הערך האמיתי שאתה מביא ללקוח, מה היתרון היחסי שלך, ורק אחר כך לבחור את הכלים שיעזרו לך ליישם זאת ביום־יום.
בין הכלים שענבל ממליץ לשלב:
תוכנות לניהול תזרים מזומנים
שימוש ביומן גוגל לניהול משימות
גליונות אקסל ו־AI לניתוח נתונים והוצאת KPI
תוכנות לניהול לקוחות ודשבורדים בזמן אמת
מודל SWOT, משובי לקוחות ותוכניות פיתוח לעובדים
הוא מדגיש שאין צורך להשתמש בכל הכלים אלא רק באלו שמתאימים לסגנון העבודה שלך ולמטרות שלך.
💡 המסר המרכזי שלו:
“תעבדו עם הכלי שנוח לכם ונותן לכם תפוקה — זה לא מרוץ, זה ניהול.”
לצפייה בסרטון המלא :
שאלות לענבל יפת המטרה DTarget ❓
מוזמנים👇
לפלייליסט של ענבל יפת -פיתוח,יעוץ וליווי עסקי  @Inbalconsulting  
ביו טיוב: https://did.li/PNs6q
בספוטיפיי: https://did.li/cIJgT

איך לבחור את הכלים הניהוליים הנכונים לעסק שלך ❓ריאיון עם ענבל יפת  פיתוח יעוץ וליווי עסקי

❓איך לקוחות באמת מקבלים החלטות, ומה גורם להם לבחור דווקא בך❓
 ,בהרצאה הזו, ענבל יפת  המטרה DTarget– פיתוח, ייעוץ וליווי עסקי
,חושף את מאחורי הקלעים של תהליך קבלת ההחלטות של כל לקוח
.ומראה למה הבחירה כמעט אף פעם לא מתחילה מהמחיר
:במהלך ההרצאה תלמדו
❓ מהו דירוג השיקולים האמיתי של לקוחות לפני רכישה•
❓ האם מחיר באמת קובע, או שערך, ביטחון ושירות הם הגורמים המשפיעים•
❓ איך סגנון התקשורת שלכם משפיע על סגירת עסקאות•
❓ מהי חוויית לקוח מוצלחת ואיך היא יוצרת נאמנות•
❓ איך ליצור חיבור אמיתי ובעל משמעות כדי שהלקוח יבחר דווקא בכם•
,לקראת הסיום ענבל חולק טיפים פרקטיים לשיפור תקשורת עסקית
 .חידוד מסרים ושיפור תהליך המכירה בלי הנחות, אלא דרך הובלת ערך
,הרצאה מומלצת לכל מי שמנהל עסק, עובד עם לקוחות 
או רוצה להבין בצורה עמוקה יותר איך אנשים מקבלים החלטות 
.ומה באמת משפיע על הבחירה שלהם
 :לינק להרצאה
❓  DTarget    שאלות לענבליפת המטרה  
👇 מוזמנים

 : DTarget     לפלייליסט של ענבל יפת המטרה 
 https://did.li/ivcUY   :ביוטיוב
https://did.li/L9hDN    :בספוטיפיי

New tracks tagged #פיתוחעסקי