2024年3月9日に葬儀社のティア越谷にてご遺体を取り間違えて火葬してしまった事件がおきました。
再発防止策を設置するなんて言ってますが、あっとしてもきちんとした機能していないのが問題であり、多くのミスは人間が起こすという残念な結果になりました。

Podcast jFuneral S4 174 20240319 遺体の取り間違い

葬祭業で人工知能を使うというのはチャットボットや司会のナレーションを作るってことではないんです。その考えはものすごく志が低い。
AI活用という内容は葬儀屋さんにはかなりのハードルが高いようで。
AIは敵にもなるし味方にもなります。
使い方次第なんです。

今、葬儀業界では二極化が進んでいます。
しかも、その二極化というのはいい方と悪いほうではなく、悪い方のフォークアウトです。
つまり、家族葬か火葬のみ（直葬）ってことです。大きな式場を持っているところはかなりもてあそばせています。

Podcast jFuneral S5 180 20240430 AIマーケティング必要か続編

広告ってナンのためにあるのか、そして葬儀屋さんの広告は大勢のため？
うちも三が日に広告を出していました。なぜなら、誰かが葬儀屋さんの助けをお正月でも必要としていたからです。
広告を出してのCTAはどういうときに発声するのか、そしてどういう心理状態を考える必要があるのか。

Podcast jFuneral 20241226 終活道 広告について

お葬式はマーケティングしづらい職業です。
今まではおじいちゃん、おばあちゃんが仕切っていました。
つまり家の長です。
昭和の時代は今ほど高齢化社会ではありませんでしたが、バブル崩壊後の平成時代になって医療進歩や仕事と健康への意識が高まりました。
人々の平均寿命は伸びましたが、今でも健康寿命との差は10年くらいの開きがあります。
バブル崩壊後、人々はがむしゃら働いても暮らしはどんどん経済の落ち込みで、一緒に落ち込んでしまい、「死に仏」よりも、今の自分たち、「生き仏」のほうが大切になりました。
葬儀屋さんとしては非常にやりづらい時代に突入したことは言うまでもありません。

高齢化社会と葬儀業界の課題とマーケティング戦略
00:00:03	高齢化社会における葬儀文化の変化 (00:00:03)
		高齢化社会の進展と健康寿命の課題 (00:00:09)
00:01:16		葬儀文化の縮小とその背景 (00:01:16)
		経済的要因と葬儀の簡略化 (00:02:09)
00:02:36	葬儀業界のマーケティング戦略 (00:02:36)
		認知度向上の重要性と課題 (00:02:57)
00:05:00		地域密着型戦略と施設活用 (00:05:00)
00:06:03		ストーリーテリングと感情への訴求 (00:06:03)
00:07:05	葬儀業界の課題と改善策 (00:07:05)
		コモディティ化への対応 (00:07:05)
		スタッフと顧客の関係性強化 (00:07:32)
		差別化と心遣いの重要性 (00:08:06)
00:08:14	結論と今後の展望 (00:08:14)

Podcast jFuneral S5 217 20250128 葬儀社のブランディング

AIチャットボットというのがあります。
今では色々な企業サイトでパソコンからアクセスするとブラウザの突然画面右下に「なにかお困りでしょうか？」などバンバン現れるあの窓！
邪魔ですよね。
実はチャットボットは想像以上に「負」があります。
ほとんどの情報はGoogle検索で出てきます。
今ではGoogleもAIで回答を出します。
チャットボットは果たしてどのようなことが問題なのか。
お葬式の世界で利用するとどういう結果が待ち受けているのか考えてみました。


Podcast jFuneral S6 226 20250527 Chatbot問題

水曜日と木曜日にパシフィコ横浜でフューネラルビジネスフェアが開催されました。
いつもなら台風シーズンでどちらかの日は来場者数は少ないのです。
とくに去年は少なかった感じがしましたが、今年は出展者も多く、両日お祭り騒ぎだった感じでした。

今、小規模葬儀社が大変苦しい時期を迎えております。
大手があらゆるところに斎場を建ててどんどん追い詰められています。
多死社会だからといって、雨の日のあとのたけのこの如く、こんなに建てていて大丈夫なのかと。
綜合ユニコムの調査によりますと2024年も新たに476棟も建ち、一昨年に続いて式場建設ブーム中です。一昨年は334棟で、2年間で合計810棟です。更に今年、2025年には500棟建つだろうと言われており、より勢いを増しています。


Podcast jFuneral S6 227 20250606 現状と課題

中国のDeep Seek R1が発表されてから世の中が大騒ぎして、この1年で各社のDeep ResearchとCANVAS機能が発展しました。
資料作りのための調査、まとめはDeep Researchだけでかなり成り立ってしまいます。
だが、このDeep Researchも万能ではないし、間違ったことを提出することもしばしばあります。
すでに私はいくつもの間違いを発見しました。
なぜこの様にDeep Researchですら間違いを犯してしまうのか？
一説によると賢すぎるからだと。

Podcast jFuneral S6 234 20250729 AIエージェント活用

今、AIが多くの産業で利用されるようになりました。
調査会社によって定義が異なりますが、昨年よりだいぶ伸びていることは確かです。
それは「導入している」か「活用している」か「導入済み」か「検討中」を含むかで変わってきます。
たとえば、JUAS（一般社団法人 日本情報システムユーザ協会）の昨年の6月から7月を比べた調査では、活用率が2025年で約41.2%、前年度は26.9%で約14ポイント増えました。
同じくPwC（プライスウォーターハウスクーパース）の同時期の調査ですと今年は約56%で前年比から13ポイントアップの報告です。

Podcast jFuneral S6 235 20250812 LPの必要性

歯医者さんのテレビCMや折込広告を見たことがありますか？
歯磨き粉やマウスウォッシュのCMはあっても歯医者さんはないですよね。
歯医者さんで見るのは窓に貼られた看板や野立てのビルボードくらいです。
そう、あの関東圏で有名なきぬた先生。
それを見習って、多くの歯医者さんが自分の顔をデカデカと表示した看板を出すようになりました。
あれはカラーバス効果を利用した一番いいマーケティング戦術なんです。
一つ付け加えておきますが、「戦略」ではありません。

Podcast jFuneral S6 236 20250819 プルマーケティング

葬儀リテラシー向上のためにどのような話題をどのように作るか。
重要なことは、一般の人たちへもお葬式を理解してもらうために発信しております。
お葬式のリテラシー向上というのはどういうことか。
現状を把握する必要があります。
今、ニュースやSNSを通じて見ていると、未だにお葬式で葬儀屋さんのカモどころか餌食になっている人たちが大勢います。
ニュース媒体にも問題があるのは、紹介する例が極端でこれがすべてがこの状態だと切り取って紹介していることがあります。
例えばお寺の離檀料で300万を支払わされたとか。
それ、本当かよ？って思うところがかなりあります。
すべてのお寺がそんなようなことをやっているように受け取れます。
そういう煽りがニュース媒体の悪意を感じます。
では、葬儀屋さんはどうなのか？
都内の病院の霊安室で待っている間に、手書きの見積もりで心付け6万を請求してきた画像すらXにアップされています。
これもどこまで真実かわかりませんが、やっているところはあるだろうと思うので否定はしません。

Podcast jFuneral S6 237 20250826 話題作りにAI

元葬儀社の社長が贈る葬儀社に向けた葬儀・葬送ビジネスを中心としたマーケティング方法、一般の人へは終活、相続、遺言のことを「旅のデザイナー®」として「死に方改革®」の視点でお話をします。
現在、日本で唯一の葬儀・葬送ビジネスをメインにしたポッドキャスターです。
私が「元」葬儀社なのは、現在妻が葬儀社を営んでいて、実際、私はAIやITを利用した終活に従事しているからです。
Happy Ending! Reform of Death by planning ahead and being prepared.
Talking about death opens up everyone's life.

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