Como o CRM pode impulsionar os resultados de uma empresa? Mais do que uma ferramenta para monitorar a jornada dos clientes, o CRM possibilita antecipar problemas, observar tendências e construir uma base de clientes engajada.

🗣️ No Mercoscast 162, trazemos uma visão objetiva para utilizar o CRM estrategicamente. E o convidado da vez é Celso Tonelli, diretor de desenvolvimento e produto e um dos sócios-fundadores da Mercos, que vai aprofundar a discussão e trazer dicas práticas de como usar essa ferramenta em  um processo sustentável de vendas.

▶️ Ouça agora mesmo e descubra como implementar uma cultura de CRM que funciona!

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Como usar o CRM de forma estratégica? [#Mercoscast 162]

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SUNDAYS @CAMP DAVID | CRM | CALLED TO RECONCILE | 14TH SEPTEMBER 2025

Yrityksen asiakasdata ei aina ole siellä, missä sen pitäisi olla. Tässä jaksossa käymme läpi kolme koria, joihin data tyypillisesti jakautuu:
	1.	Strukturoitu ja ei-strukturoitu data
	2.	Siiloihin lukittu data
	3.	Huono data

Miksi tämä jako on tärkeä, ja miten se vaikuttaa kasvun mahdollisuuksiin? Kuuntele jakso ja opi, miten saat datasta aidon kilpailuedun.

#191: Missä yrityksen asiakasdata sijaitsee ja millä tavalla?

On episode 14 of Platform Builders, Christine Spang and Isaac Nassimi speak with Anthony Presley. Anthony walks through his journey from early consulting to creating workforce management SaaS, highlighting how persistence and customer-driven development shaped his companies. Together, they dig into the complexities of restaurant software, the importance of open ecosystems, and where dining tech is headed.

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Platform Builders - Ep. #14, Navigating Restaurant Tech’s Roadmaps with Anthony Presley

On episode 15 of Platform Builders, Christine Spang and Isaac Nassimi sit down with Amrit Dhangal. Together, they explore his journey building Acquire from a scrappy live chat tool to a venture-backed customer service platform. Amrit reflects on scaling challenges, personal sacrifices as an immigrant founder, and the lessons he’s carrying into his new company, Aero.

Platform Builders - Ep. #15, Everything’s Recorded Whether You Know It or Not with Amrit Dhangal

Tässä podcastissa pureudutaan kymmeneen yleisimpään väärinkäsitykseen liittyen HubSpotin, tekoälyn ja CRM-järjestelmien käyttöön B2B-myyntiin ja markkinointiin vuonna 2025. Mitä virheitä yritykset tekevät CRM:n ja AI:n käyttöönotossa, jäävätkö pienet yritykset isoista jälkeen, tai voiko tekoäly todella korvata ihmisen myynnissä ja asiakaspalvelussa? Keskustelussa käydään läpi oikeat faktat, toimivimmat ratkaisut sekä vinkit, joiden avulla vältät kompastuskivet ja rakennat aidosti älykkään ja tehokkaan digimyyntijärjestelmän – olipa yrityksesi pieni tai suuri. Mukana AI-työkalujen konkreettisia esimerkkejä, kokemuksia HubSpotista ja uusia näkökulmia siitä, miten myytit voidaan murtaa ja CRM sekä tekoäly valjastaa todelliseen kasvuun.

#195: Rikotaan myytit- HubSpot, tekoäly ja CRM – totuus ja harhaluulot vuonna 2025

Olá, seja muito bem-vindo ao StandardsCast EP #348 ALL FLEET. Neste episódio conversamos com Breno Graciano (Assistente de Flight Standards EJET) e Alessandra Debellis (Coordenadora de Cabin Standards e Treinamento) sobre o procedimento de desembarque rápido. Trouxemos os motivadores do desenvolvimento deste novo processo, como será a atualização dos manuais e checklists e os principais pontos de atenção caso seja necessário a realização de um desembarque rápido em nossas operações.

Forms: https://forms.office.com/r/A23tSQXHuH

Em caso de dúvidas, críticas ou sugestões, envie um e-mail para standardscast@voeazul.com.br.

Este Podcast foi produzido pela Diretoria de Operações da Azul Linhas Aéreas. Em caso de divergência entre qualquer assunto técnico abordado e os documentos oficiais, os documentos prevalecerão. Todos os direitos reservados.

#348 [ALL FLEET] Desembarque Rápido ft. Cabin StandardsCast

Muchos equipos simplemente no usan el CRM, y no es por falta de herramientas, sino por errores estratégicos. 
Aquí te comparto un resumen en audio de los errores más comunes al implementar un CRM y cómo evitarlos desde el primer día.

Hablaremos de:

- Falta de capacitación real al equipo
- CRM que no se adapta a los procesos del negocio
- Elegir herramientas solo por precio
- Poca integración con canales clave
- Usabilidad y experiencia del usuario final

Este contenido está diseñado para líderes, marketers, fundadores y equipos comerciales que quieren dejar de improvisar y convertir su CRM en una plataforma real de crecimiento.

¿Quieres acompañamiento para tomar mejores decisiones en marketing y ventas? Agenda una consultoría estratégica conmigo, puedes seguirme en Instagram y Linkedin como Geraldine Perez Digital

Este episodio hace parte de Shots de Marketing, un espacio para decisiones inteligentes, tácticas accionables y crecimiento sostenible.

Cómo evitar que el CRM se convierta en otra herramienta inútil

Olá, seja muito bem-vindo ao Cabin StandardsCast EP #85 ALL FLEET. Neste episódio conversamos com Mirella Zambelli e Breno Graciano (Coordenadora e Assistente de Flight Standards EJET, respectivamente) sobre o procedimento de desembarque rápido. Trouxemos os motivadores do desenvolvimento deste novo processo, como será a atualização dos manuais e checklists e os principais pontos de atenção caso seja necessário a realização de um desembarque rápido em nossas operações.

Forms: https://forms.office.com/r/xWhQPxTgdE

Em caso de dúvidas, críticas ou sugestões, envie um e-mail para cabinstandards@voeazul.com.br.

Este Podcast foi produzido pela Diretoria de Operações da Azul Linhas Aéreas. Em caso de divergência entre qualquer assunto técnico abordado e os documentos oficiais, os documentos prevalecerão. Todos os direitos reservados.

#85 [ALL FLEET] Desembarque Rápido ft. StandardsCast

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SUNDAYS @CAMP DAVID - CRM - CELEBRATION SERVICE - 2ND NOV. 2025

Seja bem-vindo ao canal Cabin StandardsCast, iniciativa da Diretoria de Operações da Azul Linhas Aéreas, que utilizará Podcasts quinzenais para exercer a comunicação direta com o grupo de comissários da Azul.

Os assuntos serão sempre aqueles relacionados à operação de nossas aeronaves e os episódios serão divididos por frota e ALL FLEET. A linguagem utilizada será informal, e nosso maior objetivo é desmistificar e tornar ainda mais claros os procedimentos do nosso dia-a-dia.

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CEO of Sales Communications - a premium HubSpot CRM partner

Geral's Warehouse es mi universo en audio: marketing, tecnología, bienestar, belleza y reflexiones sobre construir una marca personal real, sin filtros. Porque somos mucho más que una profesión, y la curiosidad también merece su espacio fuera de la pantalla.

O Mercoscast é um bate-papo descontraído sobre vendas e gestão com um time super experiente para discutir temas do dia a dia de gestores comerciais de indústrias, distribuidoras e representações comerciais. Novos episódios a cada 15 dias. 

Para mais informações, acesse www.mercos.com/blog

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