Hallo und herzlich willkommen zur neuesten Folge unseres Podcasts „Humulus Lupulus – Der Landschaftsgärtnerpodcast“. In dieser Runde vom Feierabendbierchen nehmen euch Markus und Christoph mit in die Höhen und Tiefen des Gärtner- und Geschäftslebens: Vorni berichtet offen über seine aktuelle Jobsuche – digital natürlich, mit all ihren Tücken und (überraschenden) Vorteilen. Quati wiederum erzählt von einer unerfreulichen Konkurrenzaktion auf einem Sportplatz, den er mit viel Herzblut seit Jahren betreut, und erklärt, warum ein dritter Geschäftsführer im Familienbetrieb manchmal genau das Richtige ist. Dazu gibt's Anekdoten über Hotel-Schilder, Bewerbungsgespräche bis tief in die Nacht und digitale Behördenerlebnisse. Prost! Und jetzt viel Spaß beim Zuhören. Wünschen euch Markus und Christoph.

097 - Satan, jetzt wird's digital! (FAB 26)

»Einblick – Der Podcast«, der Podcast für den tieferen aber knackigen Einblick in die relevanten Ereignisse des Gesundheitswesens der vergangenen Woche vom Gesundheitsmanagement der Berlin-Chemie. Immer freitags um 12 Uhr.

In dieser Ausgabe:

Hausärzte werden HÄPPI – Teamarbeit und interprofessionelle Versorgung zahlen sich aus 
  
 Lungenkrebs-Screening wird Kassenleistung – aber Deutschland raucht weiter
  
 Krankenkassen warnen: Beitragsschock droht – Die Bundesregierung setzt dennoch auf Darlehen
  
 Kann das Auto künftig Leben retten – BMW entwickelt Frühwarnsystem gegen Herzinfarkt

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Eine gute Ergänzung zu unserem EinBlick-Podcast ist der Podcast 
**Healthcare TAX and LAW.** Steuerberaterin Janine Peine und Anwältin Katrin-C. Beyer von ETL Advision geben einen Überblick zu Steuern und Recht im Gesundheitswesen. Kurz und knapp – immer montags. 

Hier können Sie [den Podcast Healthcare TAX and LAW anhören](https://www.etl-advision.de/podcast/)

**Hat Ihnen die breite und bunte Palette an Nachrichten und Informationen gefallen?** 

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🎙#EinBlick u.a. 🏥#HÄPPIModellAusbau 🔬#LungenkrebsScreening 💶#Zusatzbeiträge 🚗#EKGUnterwegs

17 x 12? 5 x 16? 18 x 4? Können Sie diese Rechenoperationen im Kopf vollziehen? Oder zieht es ihre Finger doch eher in Richtung des Taschenrechners, der nach kurzen Eintippen die Ergebnisse ausspuckt? Was hat uns dieser kleine Minirechner doch alles erleichtert? Doch getreu der Warnung, „if you don‘t use it, you lose it“ ist nicht von der Hand zu weisen, dass die Kopfrechen-Fähigkeit bei dem einen oder anderen doch arg auf der Strecke geblieben ist, oder nicht? 

Nun mag die Fähigkeit zum flotten Kopfrechnen für manche entbehrlich sein. Aber wenn es nicht mehr allein darum geht, Zahlen zu jonglieren, sondern eigenständig zu denken – dann wird es ernst. Die Denkfähigkeit an Geräte zu delegieren, gefährdet das, was uns Menschen auszeichnet. Was nach dystopischer Zukunftsfiktion klingt, ist ein brisantes Phänomen unserer Gegenwart. Wurde bereits vielfach Google als Denkersatz problematisiert, so bekommt die geistige Selbstaufgabe des Menschen im Zeitalter von alltagstauglicher KI eine neue Dimension. 

Hören Sie hierzu Tom-Oliver Regenauers Text „Die De-Generation“, nachzulesen bei Manova. https://www.manova.news/artikel/die-de-generation-2 

Sprecher: Karsten Troyke

Bild: Afzaal0001 / Pixabay (ohne KI)

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Die De-Generation - von Tom-Oliver Regenauer

Einblick – Der Podcast«, der Podcast für den tieferen aber knackigen Einblick in die relevanten Ereignisse des Gesundheitswesens der vergangenen Woche vom Gesundheitsmanagement der Berlin-Chemie. Immer freitags um 12 Uhr.

In dieser Ausgabe:

Europäische Union fördert Biowissenschaften: Zehn Milliarden Euro jährlich sollen Innovation stärken und Marktzugang erleichtern 

Künstliche Intelligenz in der Kardiologie: MAARS sagt plötzliche Herztode mit dreiundneunzig Prozent Genauigkeit voraus 

Digitale Krankentransporte starten: Uber Health will Patient:innenfahrten zentral abrechnen und Prozesse optimieren 

Apotheken sollen Angebot erweitern: Primärversorgung mit Blutdruckmessen, Impfen und Blutabnahmen geplant

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Zi-Trendreport 2024: Wieder deutlich mehr Videosprechstunden 
Die Anzahl der Videosprechstunden ist auf 2,7 Millionen gestiegen. Gesamtfallzahl 2024 mit 579 Millionen leicht über hohem Vorjahresniveau. Zum Teil deutliches Plus bei Früherkennungsuntersuchungen  

[Hier](https://www.zi.de/service/reports-und-papers/zi-trendreport-uebersicht/zi-trendreport) kommen Sie zum Zi-Trendreport

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In dieser Ausgabe:

TI-Messenger startet für alle Versicherten – vielen Praxen fehlt noch die technische Ausstattung

Schmerzmedizin droht das Aus - 23 Millionen chronisch Kranke könnten Versorgung verlieren

Bundestag startet Corona-Aufarbeitung – Enquete-Kommission untersucht Pandemie-Management bis 2027 

Online-Apotheken dürfen wieder Boni gewähren – Bundesgerichtshof kippt deutsche Preisbindung für EU-Versender

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Übel gelaunt sein, das dürfen wir Münchner qua Geburt. Der Grantler hat hier sozusagen sein natürliches Habitat. Es ist aber auch zum … schau'n Sie sich doch mal um, haben Sie's noch gar nicht bemerkt? Schon lange den Kopf nicht mehr vom Smartphone gehoben?

Unser Autor Nicolas Riedl geht gern mal ohne Stöpsel und Scheuklappen durch die Stadt und kann den zunehmend bewegteren Werbemüll schlecht ertragen. Hören Sie: Die Flimmer-Flut, gelesen von Sabrina Khalil.

Bild: KI

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Die Flimmer-Flut - von Nicolas Riedl

Aus einer frühen Begeisterung für Technik wurde bei André Baumgart eine Passion für digitale Transformation im Gesundheitswesen. Als Leiter für Qualitätsmanagement und Patientensicherheit beim Verband Zürcher Krankenhäuser (VZK) spricht er mit Alfred Angerer und Stefan Lienhard darüber, wie der VZK ein pragmatisches Reifegradmodell entwickelt hat – als Antwort auf die Frage: Wo stehen wir, und wo wollen wir hin? Das Gespräch spannt den Bogen von Strategie, Leadership und Kultur bis zum Innovationsstand im Schweizer Gesundheitswesen. Am Ende wird klar: Digitalisierung ist vor allem Teamarbeit und keine reine IT-Frage.

108 André Baumgart – VZK Reifegradmodell: Digitalisierungsfortschritt messen & vorantreiben

Wöchentlicher Podcast vom 8. August 2025 für den tieferen und dennoch knackigen  Einblick in die relevanten Ereignisse des Gesundheitswesens der vergangenen Woche

»Einblick – Der Podcast«, der Podcast für den tieferen aber knackigen Einblick in die relevanten Ereignisse des Gesundheitswesens der vergangenen Woche vom Gesundheitsmanagement der Berlin-Chemie. Immer freitags um 12 Uhr.

In dieser Ausgabe:

Die Elektronische Patientenakte ePA im Aufwind – fast jede zweite Praxis ist bereits dabei 

Finanzloch bei den gesetzlichen Krankenkassen – Darlehen statt Zuschüsse sorgen weiter für Diskussionen

Wird die Krankenhausreform verwässert – Länder sollen weitgehende Gestaltungsfreiheit erhalten

Pflegekosten explodieren – Eigenanteil steigt durchschnittlich auf über dreitausendeinhundert Euro monatlich

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**Auszeichnung für EinBlick-Podcast-Reihe
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• Unser Podcast wurde von der MillionPodcasts-Redaktion als einer der Top 100 Healthcare Podcasts im Web ausgezeichnet. Diese Liste ist das umfassendste Ranking aller Healthcare Podcasts online – Danke an alle Hörer:innen und Hörer!

• Zusätzlich haben wir es in die Top 40 eHealth Podcasts und die Top 50 Health News Podcasts geschafft.

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🎙#EinBlick u.a. 💳#ePAinPraxen 📱#TIMessengerStart 💶#GKVFinanzloch 🏥#Krankenhausreform 📈#Pflegekosten

Viele Versicherer kämpfen in ihren Callcentern mit langen Warteschleifen, Personalmangel und regulatorischen Auflagen. In unserem Podcast stellen wir eine Lösung vor, die Abhilfe schafft.

Jürgen Gerhard Ripp, Head of Business Unit Insurance und Vorsitzender des Strategierats der PASS Consulting Group, tauscht sich mit Dr. Alexander Schagen, dem Gründer der ServiceOcean AG, über unsere neue Partnerschaft aus.

Gemeinsam diskutieren beide, wie die „Digitale Warteschleife“ von ServiceOcean nicht nur Kundenfrust reduziert, sondern auch die Einhaltung von BaFin-Vorgaben erleichtert, und warum diese Lösung auch in vielen anderen Branchen enormes Potenzial entfalten kann.

Mehr erfahren: 
www.pass-consulting.com 
www.serviceocean.com

#23: Die digitale Warteschleife für die Kundenzufriedenheit – mit ServiceOcean

EinBlick – nachgefragt 
Podcast mit Interviews und Diskussionsrunden mit Expert:innen des Gesundheitswesens

**e-PA, TI-Messenger. Wo stehen wir bei der Digitalisierung? 
**
Fachjournalist und Einblick-Redakteur **Christoph Nitz** spricht mit **Melanie Wendling, **Geschäftsführerin des Bundesverbands Gesundheits-IT, bvitg, über den aktuellen Stand beim Rollout der elektronischen Patientenakte e-PA, Erwartungen an die neue Bundesgesundheitsministerin, das 30-jährige Jubiläum des bvitg und Rück-und Ausblick bei der DMEA.

**Melanie Wendling **ist die Geschäftsführerin des Bundesverbandes Gesundheits-IT, bvitg. Sie war zuvor als Abteilungsleiterin Gesundheit und Rehabilitation bei der Deutschen gesetzlichen Unfallversicherung tätig. Nach dem Studium der Rechtswissenschaften und Abschluss der RTL-Journalistenschule, arbeitete sie als persönliche Referentin von Bundesministerin Ulla Schmidt und Bundesminister Philipp Rösler im Bundesministerium für Gesundheit. Im Anschluss wechselte sie zu Telekom Health Care Solutions, wo sie die Politik-und Verbandsvertretung verantwortete.

**Der bvitg **ist der führende Verband für Unternehmen der Gesundheits-IT in Deutschland und versteht sich als Gestalter der Digitalisierung von Versorgungsprozessen. Er vertritt die Interessen der Anbieter digitaler Lösungen, setzt sich für freie Marktwirtschaft, Innovation sowie die Nutzung internationaler Standards ein und bekennt sich klar zu Demokratie und Vielfalt. 

Der Verband schafft Plattformen zum Austausch und veranstaltet mit der DMEA Europas wichtigste Veranstaltung für Health-IT. Seine Vision ist es, vernetzte digitale Lösungen zu ermöglichen, um die Gesundheitsversorgung in Deutschland nachhaltig zu verbessern. 

Der bvitg feiert in diesem Jahr sein 30-jähriges Bestehen und hat sich seit der Gründung im September 1995 unter dem Namen Namen Verband der Hersteller von patientenorientierten Krankenhausinformationssysteme VHK von 8 Gründungsunternehmen zu einem Verband mit rund 120 Mitgliedern entwickelt. 

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🎙#EinBlick – nachgefragt Melanie Wendling (bvitg): e-PA, TI-Messenger. Wo stehen wir bei der Digitalisierung?

In dieser Folge sprechen Prof. Dirk Ziebolz (Zahnmedizin) und Prof. Markus Bleckwenn (Allgemeinmedizin) über die drängenden Herausforderungen, vor denen das deutsche Gesundheitssystem 2025 steht. Themen wie überbordende Bürokratie, die unzeitgemäße Gebührenordnung, Nachwuchssorgen, die wachsende Rolle von Frauen in der Medizin und die große Chance der interprofessionellen Zusammenarbeit stehen im Mittelpunkt. Beide Experten mahnen strukturelle Veränderungen an, setzen auf Prävention, Digitalisierung und KI – und erklären, warum sie trotz allem ihren Beruf wieder ergreifen würden. Ein offenes, ehrliches und inspirierendes Gespräch mit Gastgeber Günter Nuber (MedTriX Deutschland) über Praxis, Politik und Perspektiven.
Zur Folgen_übersicht: https://bit.ly/3Yg5vOg

Medizin trifft Zahnmedizin

Medizin im Wandel – Interprofessionell denken, Zukunft gestalten

Ob ChatGPT, datengetriebene Anwendungen oder neue Geschäftsmodelle: KI ist längst kein Zukunftsthema mehr, sondern Realität. Doch wo steht Europa im internationalen Vergleich? Können Deutschland und die EU mithalten oder droht eine Abhängigkeit von den großen Tech-Nationen USA und China?

In dieser Podcast-Episode von „For a better digital world“ sprechen Biju Pothen, KI-Experte bei PASS, und Andreas Rinner, Chief Digital Officer und Entwicklungschef bei PASS, über die Chancen und Risiken im europäischen KI-Markt.

Beide blicken auf die enorme Entwicklung der letzten Jahre und ordnen ein, wie Unternehmen KI bereits heute einsetzen. Zudem zeigen unsere Experten auf, welche Rahmenbedingungen geschaffen werden müssen, damit Europa den Anschluss nicht verliert.

Unsere Blogbeiträge zum Thema: 

Europas KI-Aufholstrategie: Ein Standortvergleich: https://www.digital-management-blog.de/trends-challenges/ki-standortvergleich/

KI-Aufholjagd der EU mit dem AI Continent Action Plan: https://www.digital-management-blog.de/trends-challenges/ki-aufholjagd-der-eu-mit-dem-ai-continent-action-plan/

Mehr Informationen: www.pass-consulting.com

#24: Europas und Deutschlands Rolle im KI-Markt

Gespräch über die Weiterführung des Virtuellen Krankenhauses NRW durch das RZV nach der Pilotphase, praktische Erfahrungen aus über fünftausend Telekonsilen, die Herausforderungen der auslaufenden Landesfinanzierung sowie die Rolle von KI und Interoperabilität für die Zukunft der Telemedizin.

EinBlick – nachgefragt 
Podcast mit Interviews und Diskussionsrunden mit Expert:innen des Gesundheitswesens

Virtuelles Krankenhaus NRW nach der Pilotphase – Wie geht es weiter mit Telekonsilen und Vernetzung?

Fachjournalist und EinBlick-Redakteur Christoph Nitz spricht mit Nadja Pecquet, ehemals Geschäftsführerin des Virtuellen Krankenhauses NRW, über die Weiterführung durch das Rechenzentrum Volmarstein RZV nach der Pilotphase, die Herausforderungen der auslaufenden Landesfinanzierung, neue Chancen durch bundesweite Expansion , die praktischen Erfahrungen aus über fünftausend Telekonsilen sowie die Rolle von KI und Interoperabilität für die Zukunft der Telemedizin.

Nadja Pecquet leitet die Integration des telemedizinischen Netzwerks unter dem Dach des RZV. Sie ist Maschinenbauingenieurin mit Schwerpunkt Medizintechnik und verfügt über langjährige Expertise in der Digitalisierung des Gesundheitswesens – unter anderem mit Stationen im nordrhein-westfälischen Gesundheitsministerium sowie als strategische Impulsgeberin für Innovationsprojekte im Bereich eHealth und Telemedizin.

Das Virtuelle Krankenhaus NRW wurde als Leuchtturmprojekt der Landesregierung initiiert und hat in der Pilotphase knapp einhundertvierzig Krankenhäuser und Praxen vernetzt. Nach dem Ende der Pilotphase hat die RZV die Idee des Landes aufgegriffen – mit dem Ziel der nahtlosen Fortführung. Das RZV war von Beginn an als Technologiepartner beteiligt. Die Plattform ermöglicht telemedizinische Konsile für verschiedene Fachbereiche und Fallkonferenzen, wie etwa in Form von Tumorbords der Onkologie und trägt zur Verbesserung der medizinischen Versorgung durch Expert:innenwissen bei – unabhängig vom Patientenstandort.telemedizinische Konsile insbesondere in den Bereichen Onkologie und Intensivmedizin und trägt zur Verbesserung der medizinischen Versorgung durch Expert:innenwissen bei – unabhängig vom Patientenstandort.


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Wir freuen uns, wenn Sie unseren Podcast weiterempfehlen und über ihre Anregungen und Fragen. Schreiben Sie uns einfach an: gesundheitsmanagement@berlin-chemie.de*

🎙#EinBlick – nachgefragt Nadja Pecquet: Virtuelles Krankenhaus NRW nach der Pilotphase – Wie geht es weiter?

In Fortsetzung des Gespräches vom 23. August verallgemeinert Ulrich Sollmann den Blick auf den Prozess der Globalisierung und den Backlash in scheinbar leichter handzuhabende Einheiten, wie etwa Nationalstaaten. Wie ist man selbst beteiligt an dem, was man beobachtet, und wie tun, wenn man an sich selbst Tendenzen beobachtet, zu klammern statt flexibel zu schwimmen und genau damit stabil zu bleiben? Eine dritte Metapher – zusätzlich zu den im letzten Gespräch eingeführten des Schulhofs und der Robbenjagd – ist die Geschichte von Babylon, Sprachverwirrung und der großen Katastrophe. Aber: Babylon ist kein Unfall, sondern Methode.

Folgt uns auf YouTube 
https://youtube.com/playlist?list=PLQF8Gc3PwITvgn9PZWB-1XEa_9iq2_GYy&si=XDExLWAoSlen7zXg

und im Carl-Auer Magazin!
https://www.carl-auer.de/magazin/genau-geschaut

#Schulhof #Trump #Selenskij #Weltpolitik #Globalisierung #Beobachtung #Orienterung #Festklammern #Gruppendynamik #Selbstbeobachtung #Zugehörigkeit #Empörung #USA #Soziologie 

Literaturhinweise
👉 Ulrich Sollmann: Einführung in Körpersprache und nonverbale Kommunikation. Carl-Auer Verlag 2016.
https://www.carl-auer.de/einfuhrung-in-korpersprache-und-nonverbale-kommunikation
👉 Niklas Luhmann: Einführung in die Systemtheorie. Carl-Auer Verlag 2024.
https://www.carl-auer.de/einfuhrung-in-die-systemtheorie
👉 Fritz B. Simon: Gemeinsam sind wir blöd!? Carl-Auer Verlag 2019.
https://www.carl-auer.de/gemeinsam-sind-wir-blod

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Folgt auch den anderen Podcasts von Carl-Auer:
autobahnuniversität
https://www.carl-auer.de/magazin/autobahnuniversitat

Blackout, Bauchweh und kein` Bock
https://www.carl-auer.de/magazin/blackout-bauchweh-und-kein-bock

Cybernetics of Cybernetics
https://www.carl-auer.de/magazin/cybernetics-of-cybernetics

Genau Geschaut:
https://www.carl-auer.de/magazin/genau-geschaut

Frauen führen besser
https://www.carl-auer.de/magazin/frauen-fuhren-besser

Formen (reloaded) Podcast
https://www.carl-auer.de/magazin/formen-reloaded-podcast

Heidelberger Systemische Interviews
https://www.carl-auer.de/magazin/heidelberger-systemische-interviews

Zum Wachstum inspirieren
https://www.carl-auer.de/magazin/zum-wachstum-inspirieren

Zusammen entscheiden
https://www.carl-auer.de/magazin/zusammen-entscheiden-2

www.carl-auer.de

#29 Babylon ist Methode oder: Die Weltpolitik als Schulhof 2

Am 3. September 2025 erscheint der neue ZHAW Digital Health Report 2025/26! In dieser Folge geben Alfred Angerer und Sina Berger einen Vorgeschmack: 
•	Wo steht die Digitalisierung des Schweizer Gesundheitswesens? 
•	Welche Akteure sind beim Thema Digitalisierung fit – und wer hinkt hinterher? 
•	Was wünschen sich Bürger:innen und Mitarbeitende von Digital Health? 
Zwischen Kano-Befragungen, Empathy Maps und dem eigens entwickelten Reifegradmodell zeichnen die beiden ein differenziertes Bild: von Arztpraxen, die beim Digitalisierungsgrad noch am Anfang stehen, bis zur Pharma-Branche, die digital klar vorne liegt. Und zu guter Letzt: Wo sehen Expert:innen das Schweizer Gesundheitswesen in fünf Jahren? 
Ein Folge, die nicht nur Zahlen liefert, sondern zeigt, warum die Digitalisierung im Schweizer Gesundheitswesen Hoffnung gibt und neue Chancen bedeutet.  
Hier geht’s direkt zum vollständigen Report: https://www.mwv-berlin.de/produkte/!/title/der-digital-health-report-20252026/id/1127 


109 Alfred Angerer & Sina Berger – Der ZHAW Digital Health Report 2025/26

Was hemmt, was fördert die Nutzung der elektronischen Patientenakte (ePA)? Antworten soll das Innovationsfondsprojekt „ePA4all“ der Charité liefern. Wie Versicherte, Hausärztinnen und -ärzte sowie MFA an der Studie mitwirken können, erläutert Projektleiter Prof. Dr. Sebastian Spethmann in der Podcastreihe O-Ton Innere Medizin. Er ist stellvertretender Direktor der DHZC-Klinik für Kardiologie, Angiologie und Intensivmedizin am Campus Charité Mitte, Vorsitzender der DGIM-Projektgruppe Digitale Versorgungsforschung und ein Verfechter der patientengeführten Akte.
Mit der Studie will das Forschungsteam dazu beitragen, dass die ePA in der Versorgung ankommt. Deshalb befragt es sowohl Versicherte, die ihre ePA mittels App nutzen, als auch solche, die ihre ePA per Widerspruch abgelehnt haben, und die große Gruppe derjenigen, die nicht widersprochen haben, aber auch nicht aktiv an dem Prozess teilnehmen, zu ihren Motiven und Informationsbedarfen. 
Prof. Spethmann: „Mir ist es wichtig, dass wir in solchen Projekten nicht nur diejenige inkludieren, die besonders laut sind oder viel Raum haben, ihre Meinung zu äußern. Wir versuchen daher auch, Gruppen abzubilden, die vielleicht in der Diskussion nicht so im Vordergrund stehen. Also Ältere, chronisch Kranke, Menschen mit seltenen Erkrankungen und Menschen mit einer Sprachbarriere, die besonders von dem sehr niederschwelligen Informationsaustausch über die ePA profitieren.“
ePA4all – ePA für Alle - Charité – Universitätsmedizin Berlin: https://epa4all.charite.de/
TI-Dashboard | gematik: https://www.gematik.de/telematikinfrastruktur/ti-dashboard
KBV - Elektronische Patientenakte: https://www.kbv.de/praxis/digitalisierung/anwendungen/elektronische-patientenakte
Zur Folgen-Übersicht: https://bit.ly/3NFotcj


O-Ton Innere Medizin

ePA für alle - alle für ePA?

Gespräch über die Weiterentwicklung der Pharmastrategie, europäische Regulierungshürden wie die Abwasserrichtlinie, Bürokratieabbau sowie die Rolle der Pharmaindustrie als Innovationsmotor am Standort Deutschland.

EinBlick – nachgefragt 
Podcast mit Interviews und Diskussionsrunden mit Expert:innen des Gesundheitswesens

Pharmaindustrie im Wandel: Deutschlands Innovationsmotor zwischen Bürokratie und globalen Herausforderungen

Fachjournalist und EinBlick-Redakteur Christoph Nitz spricht mit Norbert Theihs, Leiter des Hauptstadtbüros des Verbandes der Chemischen Industrie. Im Gespräch werden zentrale Themen rund um die Pharma- und Chemieindustrie beleuchtet: Von der kommunalen Abwasserrichtlinie über die Notwendigkeit schnellerer Behördenprozesse bis hin zu den globalen Herausforderungen durch den Fachkräftemangel und internationale Handelskonflikte. Theihs gibt einen Ausblick, wie die Branche ihre Transformationsaufgaben meistern kann und welche politischen Signale jetzt notwendig sind.

Norbert Theihs ist Geschäftsführer des Hauptstadtbüros des Verbands der Chemischen Industrie VCI in Berlin und leitet seit 2011 zusätzlich den Geschäftsbereich Mittelstand im VCI. Nach einem Studium der Volkswirtschaftslehre an der Universität Göttingen und einer Tätigkeit als Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Finanzwissenschaft begann Theihs 1993 seine Laufbahn beim VCI, zunächst als Volkswirt und ab 1995 als Leiter des Bereichs Volkswirtschaft.

Der Verband der Chemischen Industrie VCI vertritt die Interessen von rund 2.300 Chemie- und Pharmaunternehmen in Deutschland und setzt sich für Innovation, Wettbewerbsfähigkeit und nachhaltige Entwicklung der Branche ein.

🎙#EinBlick – nachgefragt Norbert Theihs: Pharmaindustrie – Deutschlands Innovationsmotor im Wandel

Thema: "Von Chatbots zu Agenten: Wie KI den Service neu definiert"
Gast: Helmut Niessner

Künstliche Intelligenz verändert den Service – schneller, als viele gedacht hätten. Doch wie können Unternehmen KI wirklich sinnvoll einsetzen? In dieser Folge des KVD ServicePodcast sprechen Moderator Michael Braun und KVD Geschäftsführer Carsten Neugrodda mit dem KI-Experten Helmut Niessner (www.helmutniessner.at), bekannt unter anderem für sein mehrstufiges KI-Reifegradmodell.

Inhalt dieser Episode:
/ Warum viele Unternehmen noch in der Experimentierphase stecken
/ Welche Rolle Chatbots, KI-Assistenten und KI-Agenten heute schon spielen
/ Wie sich Kundenerwartungen zwischen „schneller Problemlösung“ und „persönlichem Kontakt“ unterscheiden
/ Warum saubere Daten und Wissensmanagement entscheidend sind
/ Wie Unternehmen ihre Mitarbeitenden vorbereiten und mitnehmen müssen
/ Welche Chancen und Risiken mit KI im Service verbunden sind – von Produktivität bis Trusted AI.

Helmut Niessner zeigt außerdem, wie Unternehmen Schritt für Schritt mit seinem KI-Stufenmodell starten können: von einfachen Chatbots über spezialisierte Assistenten bis hin zu intelligenten Agenten und Multi-Agenten-Systemen.

Den KVD ServicePodcast gibt's alle 3 Wochen neu!

Von Chatbots zu Agenten: Wie KI den Service neu definiert

KI im Alltag leicht erklärt!
Ob Smartphone, Sprachassistent oder Gesundheits-App – Künstliche Intelligenz ist längst da und macht das Leben einfacher.
Hören Sie hier eine Kostprobe aus meinem neuen Ebook und entdecken Sie, wie auch Senior:innen von digitalen Helfern profitieren.
Hörprobe starten & Ebook sichern: https://payhip.com/b/6hSDq

Künstliche Intelligenz leicht gemacht ein Leitfaden für Senioren

O-Ton Innere Medizin ist der Podcast für Internist:innen. So vielfältig wie das Fach sind auch die Inhalte: Im Fokus stehen mal gesundheitspolitische Themen, mal technische Neuerungen, mal Fragen des Managements – in der Praxis wie auch in der Klinik. Redakteur:innen von Medical Tribune sprechen mit Expert:innen der Deutschen Gesellschaft für Innere Medizin und bieten Ärzt:innen Antworten auf Fragen wie: Wie gelingt ein offener Umgang mit Fehlern? Was macht eine gelungene Teamführung aus? Wie lässt sich die Vereinbarkeit von Familie und Arztberuf steigern?

Der neue Podcast „Medizin trifft Zahnmedizin“ ist eine Gemeinschaftsproduktion der Unternehmen MedTriX und intHERcon und verbindet Wissen aus der Human- und Zahn-Medizin. Das Ziel ist es, den interdisziplinären Blick zu stärken, neue Erkenntnisse zu diskutieren und mehr Aufmerksamkeit für wichtige interprofessionelle Zusammenhänge zu schaffen.

„Genau Geschaut” – Gesichter, Gesten und Gefühle in Gesellschaft und Politik.

In diesem Podcast tauchen wir ein in die Welt von Kommunikation und Gesellschaft – und zeigen, was Körpersprache, mediale Inszenierungen und Schlagzeilen verraten können. Entdecke mit uns den Blick auf das, was wie nebenbei geschieht, aber zählt. Spannend und aktuell.

Wahlkampf-Specials! 
Auf unseren Kanälen erwarten euch mehrere exklusive Audio-Beiträge – zusätzlich zu den regulären Folgen. Bleibt dran!
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Buch: 
Einführung in Körpersprache und nonverbale Kommunikation

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„Genau Geschaut“ entsteht in Kooperation mit dem Carl-Auer Verlag.

Ein Podcast zum Thema Management und Führung im Gesundheitswesen. Alfred Angerer ist Professor an der ZHAW für Management im Gesundheitswesen und der Gründer von Marktplatz Gesundheitswesen. Im Podcast interviewt er spannende Leute, mit welchen er die aktuellen Trends bespricht.   Dabei blickt er in eine zukunftweisende Richtung, bei der Themen wie Digitalisierung und Prozessoptimierung nicht zu kurz kommen.

Wir, Christoph Vornholt und Markus Quathamer, sind Landschaftsgärtner und trinken gerne mal nach getaner Arbeit ein Feierabendbierchen. Dabei wird gequatscht, und zwar so, wie uns die Schnauze gewachsen ist: Frei raus, von der Leber weg und einfach ehrlich.

Wir sprechen über Themen wie Digitalisierung, Ausbildung, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Unternehmensführung, Teilzeit-Modelle, Work-Live-Balance, Mitarbeiterbeteiligung, Führung 4.0, Persönlichkeitsentwicklung… Alles, über das man bei einem Feierabendbier so sprechen kann.

In erster Linie wollen wir unterhalten, wir erheben keinen Anspruch auf Vollständigkeit und Wissensvermittlung.

Viel Spaß beim Hören und denkt dran: Landschaftsgärtner – weil Superheld keine Berufsbezeichnung ist!

Für uns ist Service der Treiber für den Unternehmenserfolg. Wir sind das Netzwerk für Menschen, die den (technischen) Service innovativ und nachhaltig gestalten. Wir leben Service, verbinden Menschen, bieten Zugang zu Wissen und geben Impulse für die Zukunft.

Im KVD ServicePodcast sprechen wir mit Expert:innen über strategische und operative Themen im Service. Sie liefern Insights, Best Practices und Impulse für die Service-Praxis.

“For a better digital world” ist der Podcast der PASS Consulting Group. Im Juli 2020 wurde das Projekt mit dem Ziel gestartet, spannende Themen aus der Welt der Digitalisierung, dem IT-Management und der Finance IT einem breiten Nutzerkreis zugänglich zu machen. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von PASS agieren hier als Experten und verknüpfen aktuelle Themen mit Herausforderungen, Erfahrungen und Projekten aus ihrem Arbeitsalltag.

Die PASS Consulting Group ist ein internationales Software- und Beratungshaus mit über 600 Mitarbeitern. Die Kernkompetenz ist die Digitalisierung von Start-ups, Klein- und mittelständischen Unternehmen (KMU), Mittelstand und Großkonzernen.

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