Danke Hannah für dieses wunderbare und spaßige Gespräch.
Ja, so sieht in Teilen die andere Seite eures Kundenservices aus. Wir sprechen über:
Glaskugeln und Bilder die wir verwenden. Was erreichen Kund*innen mit Anschreien? Was machen zwei Ethnologinnen im Kundenservice? Auch bei uns ist Montag Morgen einfach ein Zustand.
Was sind unsere "Lieblingskund*innen" und warum? Der Router kann nichts dafür, die Leitung kann nichts dafür.

Hannah:
Twitter: @rebellymoku
Sucht nach #kundenserviceleaks

Kathleen:
Twitter: @balkonfluestern
Insta: @balkongefluester.podcast
Facebook: @balkongefluester.podcast
RSS: https://balkongefluester.podigee.io/feed/mp3
Web: https://balkongefluester.podigee.io


Musik: Regine Heidorn | Regine-heidorn – Navigate

Audiobearbeitung | auphonic.com

006_Hannah #Kundenserviceleaks

Mit Sven Engelmann (OMQ) Staffel #5 Folge #5 | #Marketing_021 Der Podcast über Marketing, Vertrieb, Entrepreneurship und Startups *** www.omq.ai

S05/E05 mit Sven Engelmann (OMQ) | Startups SaaS B2B Software Künstliche Intelligenz Brandenburg

Interview mit tyx-Vorstand Andreas Klug http://www.ityx.de: „Niemand weiß ganz genau, welche Trends sich im Kundenservice durchsetzen. Das wurde in unseren Fachgesprächen auf der Call Center World deutlich. Hier muss noch sehr viel Entwicklungsarbeit geleistet werden, um soziale Netzwerke, Foren, Communitys, Self Services und mobile Services in einer neuen Strategie zusammenzubringen.“ Das werde allerdings noch einige Zeit in Anspruch nehmen. Siehe auch: http://www.service-insiders.de/servicepraxis-maschinen-und-anlagenbau/show/385/Schwarze-Wolken-verzichtbare-Warteschleifen-und-viele-Fragen


Soziale Medien setzen Call Center unter Druck

Kundenservice wie bei Check24 – CallOne machts möglich!

In der heutigen Folge geht es konkret um die Möglichkeiten zur Verbesserung des telefonischen Kundenservices. Nachdem wir in den letzten Wochen auf unserer Reise durch die Kundenkommunikationssysteme viel zur technologischen Basis und Systemintegration gehört haben, steht heute Check24 als Paradebeispiel für guten Kundenservice im Fokus.

Björn Bendig von CallOne ist dabei heute zu Gast und wird für uns aus dem Nähkästchen plaudern. Dabei wird er uns auch erzählen, welche Weiterentwicklungen zurzeit geplant sind und was sich genau hinter i2x verbirgt.

Podcast StayConnected Folge 5

Sematell als Paradebeispiel für ein perfektes Partnersystem:

Dass ein optimales Zusammenspiel verschiedenster IT-Technologien und Produkte im Bereich der Kundenkommunikationssysteme oberste Priorität für guten Kundenservice hat, ist in den letzten Wochen deutlich geworden. Insbesondere auch das Erzeugen von Synergien und Mehrwert durch die intelligente Kombination dieser Produkte und Leistungen. Wie so etwas im Optimalfall konkret aussehen kann, erklärt uns heute Carsten Fiegler anhand von Sematell!

Podcast StayConnected Folge 6

Zur Zeit sind alle Kundenberater im Gespräch, bitte warten Sie.

Big shoutout to the homie @phliptunez

FREE DOWNLOAD: https://www.toneden.io/1163716970/post/yoink-telekom-dnb-ft-phlip

FREE DOWNLOAD

YOINK - Telekom DnB [ft. PHLIP]

In dieser ersten Podcast Folge vom Marketing Podcast geht es um einen Autokauf und dessen Prozess. Hier lieft so einiges nicht ganz optimal und Stefan Gerlach spricht darüber, was in der Kette von der Beratung über den Kauf bis hin zum Service schief gelaufen ist.

So geht Kundenservice - nicht. Der Marketing Podcast

ichsagmal-Interview mit Dr. Matthias Ledig von der Firma Social Touchpoint http://www.social-touchpoint.de über Kundenservice im Social Web. Warum gibt es so wenig Angebote für Kundendialoge auf Twitter, Facebook und Co. Oder liegt es an der geringen Nachfrage der Kunden? Siehe auch: http://ne-na.de/kundenjaeger-aber-keine-kundenversteher-warum-services-im-social-web-unerwuenscht-sind/001768

Das Henne-und-Ei-Problem beim Kundenservice im Social Web

👉 📇 So planst du deinen ersten Online-Kurs – Teil 1

Hast du einen großen Berg voller Fragen, wenn es um das Thema Online-Kurs-Erstellen geht? Dann zeige ich dir hier in diesem Video wie du starten kannst.

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🍀 Zum KOSTENFREIEN "Marketing-Kompass für Selbstständige": http://bit.ly/2RWyPIQ

📖 Zum Blogbeitrag: http://bit.ly/2tEye4X

#64 - So planst du deinen Online-Kurs

Der Podcast von Stefan Gerlach über das Thema Marketing. Hier geht es um gutes und nicht so gutes Marketing, Kundenservice, Digitalisierung. Echte Erlebnisse und wie ich damit umgehe. Als digitaler Unternehmensberater mit einem kritischen Blick, schaue ich mir Online- und Offline Unternehmen an und sage meine Meinung dazu.

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Bookings & Contact: yoinkbass@gmail.com

Gunnar Sohn (Bonn): Jahrgang 1961, Diplom-Volkswirt (FU Berlin), Freiberufler, Wirtschaftspublizist, Buchautor, Blogger, Moderator und Kolumnist, leidenschaftlicher Barcamper und Wanderer zwischen den Welten.

Minimalistisches Marketing

Du kannst genügend Kunden gewinnen & trotzdem Freizeit haben!
Beides schließt sich nicht aus - egal ob du gerade mit deiner Selbstständigkeit startest oder schon Fortgeschritten bist. Wichtig ist die strategische Herangehensweise damit du deine Energien zielgerichtet bündelst!

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Startups, Start-ups, Start-Ups! Ihre Produkte stehen für Innovation und technologischen Fortschritt. Ihre Geschäftsmodelle sind meist hochgradig digital und internetbasiert und immer mehr Start-ups machen Nachhaltigkeit zum Kern ihres Geschäftsmodells. Doch viele von ihnen scheitern. Nicht zuletzt wegen den Themen Marketing, Vertrieb und Kundengewinnung, die hierzulande zu den nachweislich größten Herausforderungen zählen. Dies belegte erneut der aktuelle Deutsche Startup Monitor, der Green Startup Monitor sowie verschiedene weitere wissenschaftliche Studien (u.a. European Startup Monitor, KfW Gründungsmonitor). Der Anfang ist dabei immer am schwersten. Wie haben es Gründerinnen und Gründer geschafft, ihre Startups von Null auf Eins zu bringen? Wie haben sie ihre Ideen validiert und Minimum Viable Products gebaut? Wie ist es ihnen gelungen, eine funktionierende Marketing- und Vertriebsstrategie zu finden und umzusetzen? Welche Aktivitäten, Maßnahmen und Kanäle haben für sie am besten performt und was haben sie sonst noch Spannendes erlebt und zu berichten? Im Podcast "Marketing From Zero To One" gibt es Antworten.

Mit wechselnden Gästen bespricht Kathleen verschiedenste Themen und Bereiche des Lebens. Mal philosophisch, mal politisch, mal feministisch.

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