"Se você tem um liderado que atinge a performance de forma esplêndida e que está pecando em vários temas comportamentais, você deixa de estar atuando como liderança, se não cuida disso (...) Agora, se você é percebido como um líder que cuida desses aspectos, gera um ambiente favorável para todos entenderem o que é valorizado na empresa e o que é, de fato, reconhecido.".

A fala de Rafael Palombini, Presidente e CEO da GE Healthcare para a América Latina, apareceu em um novo episódio do Stratcast, powered by LinkedIn e a trouxemos resumida aqui para lembrar de uma das maiores preocupações de empresas ao redor do mundo. Inclusive no B2B!

O assunto se desenvolveu a partir do tema "novos caminhos para a liderança B2B", fixado como o principal para esse episódio podcast, que também contou com a participação de Denis Rocha, Latam Head of Enterprise Customers, Sales Solutions, LinkedIn, e outras pautas complementares surgiram a partir dele.

Quem assistir ao conteúdo completo vai obter insights super interessantes sobre as atitudes esperadas de cada profissional, a construção de confiança entre líderes e liderados, o momento atual das vendas, entre outros.

Ouça e comente.

Stratcast | Novos caminhos para Liderança B2B

Em um novo episódio de Stratcast B2B, powered by LinkedIn, @anapio, especialista em Experiência do Cliente, explica em detalhes como montar um planejamento de CX para um negócio B2B.

“CX é emocional, sucesso e esforço”, garante a especialista. Você descobre por que esse por que é separado mesmo? no trechinho do episódio que deixamos aqui junto com essa publicação.

Assista ao conteúdo completo para entender também qual é o impacto de a maioria de compradores (73%) ser millenials atualmente, por onde começa uma verdadeira transformação digital em empresas B2B e qual a importância da tecnologia.

Além disso, conhecerá quais são as demandas que surgem com a implementação de inovações e o que faz com que elas sejam, acima de tudo, educacionais e humanas.

Ouça e assista tudo isso e mais no episódio “Gerenciando a Experiência do Cliente B2B”, do Stratcast B2B, powered by @linkedin, que já está no ar.

Stratcast | Gerenciando a Experiência do Cliente B2B

Aprofundar-se em customer success pode fazer a diferença para muitas empresas este ano!

Em um novo episódio do Stratcast, powered by LinkedIn, Mariana Assis, Latin America Senior Manager, Growth, Meta, ressalta: “quando eu penso em customer sucess, estou pensando num cenário em que eu escolhi criar a minha equipe (...) e, falando de perfil de pessoas, eu diria que existem dois grandes caminhos que você pode traçar. E eu já vi os dois dando muito certo”.

Quer saber quais são esses caminhos? Assista abaixo ao trechinho do bate-papo que separamos para você e que teve a participação também de Andre Marcel, Gerente de Sucesso Sr. Major Accounts e Enterprise (Iberia e América Latina), LinkedIn, sob mediação de Fernanda Nascimento, nossa cofundadora e Estrategista Digital.

Outras dicas, ideias e muitos exemplos você encontra na conversa completa.

Stratcast | Customer Success no B2B

Os dados nos ajudam, mas como podemos usar as diversas métricas disponíveis para coleta e análise?

Em mais um episódio do Stratcast, powered by LinkedIn, Fernanda Nascimento, Estrategista Digital da Stratlab Inteligência Digital, conversou com Eleonora Diniz, consultora, professora e palestrante na área de Negócios Digitais, sobre o tema “Estratégia de captura de dados para compreender o desempenho do seu website B2B”.

No bate-papo, Eleonora disse que “vai existir um momento em que a gente vai ter muita pesquisa qualitativa para entender o cliente.” Além disso, ela destacou que as empresas precisam ouvir o que as pessoas falam, pois esse conhecimento traz um bom direcionamento para as estratégias.

No entanto, para isso, o letramento em dados torna-se fundamental como parte da cultura de um negócio. Acompanhe abaixo um trecho em que Eleonora detalha sua percepção direcionada a esse saber e reforça que é necessário “perder o medo de olhar para dados”.

Assista ao episódio e confira todos os pontos destacados na conversa a respeito da captura de dados e de como aperfeiçoá-la.

Stratcast | Estratégia de captura de dados para compreender o desempenho do seu website B2B

A tecnologia tem um papel importante na nossa rotina, mas como estamos investindo nosso tempo ao longo do dia?

Segundo dados compartilhados pelo LinkedIn, apenas 32% do tempo dos vendedores são dedicados às vendas. Os outros 68% podem ser usados para entender mais os clientes e descobrir formas de solucionar os seus problemas. Porém, essa teoria funciona na prática?

Neste episódio do Stratcast B2B, powered by LinkedIn, Fernanda Nascimento, CEO da Stratlab Inteligência Digital, Sandro Carsava, Head de LinkedIn Sales Solutions da América Latina, e o britânico Randy Petway, Sr. Director do LinkedIn, debatem a importância do tempo e das relações com as pessoas certas na área de vendas.

Stratcast | Por que é importante a estratégia na adoção de IA?

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Nele você vai encontrar semanalmente dicas exclusivas, entrevistas e conteúdos estratégicos de Marketing digital, CX (Customer Experience) entre outros assuntos que estão rolando por aí, com os melhores profissionais do mercado, sob a orientação e crivo da nossa especialista Fernanda Nascimento!

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