Das ist eine neue Folge des KVD Service Podcast. Wir sprechen regelmäßig mit Service-Experten und Entscheidern über aktuelle Themen zum technischen Service, zum klassischen Kundendienst und zu digitalen Dienstleistungen.

Heute: "Der Service braucht bessere Informationen" mit Lars Kothes, Geschäftsführer der kothes GmbH.

Welche Informationen benötigen Servicekräfte? Servicetechniker:innen fehlt im Tagesgeschäft oft der Zugriff auf wichtige Informationen. Servicekräfte verlieren jeden Tag wertvolle Zeit, weil sie erst aufwändig nach den Informationen suchen müssen, die sie für ihre Aufträge benötigen.  Aus Sicht von Lars Kothes ist der Einsatz von innovativen Software-Tools essenziell, um einen strukturierten Wissenstransfer erfolgreich etablieren zu können. Was er dabei favorisiert, welche Erfahrungen er in der Praxis gemacht hat und welche Zukunft er für die technische Dokumentation sieht, erklärt er im Gespräch mit KVD-Redakteur Michael Braun.

Der Service braucht bessere Informationen

"Neue Formen der Arbeit" - aus aktuellem Anlass setzen wir das Thema in diesem Monat noch einmal fort mit dem spannenden Schwerpunkt "Arbeitszeiterfassung vs. Vertrauensarbeitszeit". Hintergrund ist ein Urteil des Bundesarbeitsgerichts (BAG, Aktenzeichen: 1 ABR 22/21), das klarstellt, dass in Deutschland eine Pflicht zur Arbeitszeiterfassung besteht. Mit der Entscheidung Anfang September 2022 überholte das BAG auch den Gesetzgeber, der bislang noch keine gesetzliche Regelung zur Umsetzung der europäischen Vorgaben geschaffen hat.

In dieser Folge begrüßen Personalmanagement-Expertin Heike Andreschak (www.andreschak.biz) und Moderator Michael Braun (www.michael-braun.de) den Arbeitsrechtsexperten Marco Heilmann, Partner bei BRL BOEGE ROHDE LUEBBEHUESEN in Hamburg (www.brl.de/de/profiles/marco-heilmann).  Seine Schwerpunkte sind Betriebsverfassungsrecht, individuelles und kollektives Arbeitsrecht, Arbeits- und zivilrechtliche Prozessführung, Arbeitnehmerdatenschutz und Insolvenzarbeitsrecht.

In der Folge spricht Marco Heilmann darüber, wie das BAG konkret geurteilt hat, welche Auswirkungen das für Arbeitgeber und Arbeitnehmer hat, und ob das 'versus' zwischen Arbeitszeiterfassung und Vertrauensarbeitszeit überhaupt gerechtfertigt ist.

Den Podcast Personalmanagement gibt es alle 14 Tage neu!

Folge 44: Arbeitszeiterfassung vs. Vertrauensarbeitszeit (mit Gast Marco Heilmann - Kanzlei BRL)

Gast: Patricia Kraus

Schon einmal den Kreisverkehr am Gesundheitscampus Bochum überquert? Den hat Patricia Kraus entworfen.

Als Verkehrsplanerin bei der Stadt Bochum stehen urbane Mobilität, Quartiersentwicklung und Bürgerbeteiligung auf ihrem Tagesprogramm. Warum es ihr nie langweilig wird, wie sie ihren Traumjob über einen Umweg bekommen hat und welches Handwerkszeug sie für wichtig hält in der neuen NA 6/99-Folge.

In NA 6/99 - Der Geographen-Podcast stellen Dr. Sandra Laskowski und Michael Braun zusammen mit jeweils einem Gast die Vielfältigkeit der Berufsbilder und Berufsmöglichkeiten für Geographen vor, brechen jeweils eine Lanze für das Studienfach und rufen zu mehr Vernetzung untereinander auf.

Von NA 6/99 - Der Geographen-Podcast gibt's alle 2 Wochen eine neue Folge!

Patricia Kraus zu Gast bei NA 6/99 - Der Geographen-Podcast

Gast: Roland Scheebaum

Die Statistikvorlesung samt Übung und Klausur war mit Abstand die meistgehasste Veranstaltung im Studium.

Warum es Roland Scheebaum dennoch zum Statistikamt der Stadt Dortmund verschlagen hat? Erzählt er uns in der neuen NA 6/99-Folge. Samt nicht erfüllten Nebenfach-Traum und den Studieninhalten, die er heute noch beruflich anwenden kann.

In NA 6/99 - Der Geographen-Podcast stellen Dr. Sandra Laskowski und Michael Braun zusammen mit jeweils einem Gast die Vielfältigkeit der Berufsbilder und Berufsmöglichkeiten für Geographen vor, brechen jeweils eine Lanze für das Studienfach und rufen zu mehr Vernetzung untereinander auf.

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Roland Scheebaum zu Gast bei NA 6/99 - Der Geographen-Podcast

Welche Trends im Personalmanagement steht 2023 an? 

Expertin Heike Andreschak (www.andreschak.biz) und Moderator Michael Braun (www.medienhaus-waltrop.de) blicken in einer Sonderausgabe auf die Trends im Personalmanagement für das Jahr 2023. Was steht im Fokus von Personalern, Unternehmen, Coaches und Berater:innen? Das tun sie nicht alleine - sie haben sich gleich 5 Expert:innen eingeladen, die ihre persönlichen Eindrücke schildern:

- 2:40 min. Prof. Dr. Martin Puppatz, Professor für Wirtschaftspsychologie an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management sowie Geschäftsführer bei der LINC GmbH

- 9:08 min. Irene Stroot, Geschäftsführerin bei Demografieagentur für die Wirtschaft GmbH

- 18:52 min. Daniel Vonier, Leadership & Organisational Development Consultant sowie Buchautor [unlearning hierarchy]

- 22:00 min. Uwe Weinreich, Geschäftsführender Gesellschafter bei independesk

- 26:42 min. - Martin J. Warm, Fachanwalt Warm & Kollegen Rechtsanwälte

Den Podcast Personalmanagement gibt es jeden Monat neu!

Folge 45: Das sind die Trends im Personalmanagement für das Jahr 2023

Gast: Marco Luzius

Wie stellt man sicher, dass es in Zukunft genügend ärztliche Versorgung in einem Gebiet gibt? Diese Frage beschäftigte Marco Luzius mehr als 12 Jahre bei seiner Arbeit bei der Kassenärztlichen Vereinigung Westfalen-Lippe. Heute sorgt er dafür, dass moderne Behandlungswege ihren Weg in die Arztpraxen finden.

In NA 6/99 - Der Geographen-Podcast stellen Dr. Sandra Laskowski und Michael Braun zusammen mit jeweils einem Gast die Vielfältigkeit der Berufsbilder und Berufsmöglichkeiten für Geographen vor, brechen jeweils eine Lanze für das Studienfach und rufen zu mehr Vernetzung untereinander auf.

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Marco Luzius zu Gast bei NA 6/99 - Der Geographen-Podcast

Gast: Carsten Brüderle

Unser heutiger Gast sorgt dafür, dass IT-Prozesse optimiert werden. Das klingt erstmal nicht nach Geographie, ist aber der Job von Carsten Brüderle. Und wie sein Weg zu seinem aktuellen Arbeitgeber ALDI International Services verlaufen ist, das erzählt er in dieser Folge. 

In NA 6/99 - Der Geographen-Podcast stellen Dr. Sandra Laskowski und Michael Braun zusammen mit jeweils einem Gast die Vielfältigkeit der Berufsbilder und Berufsmöglichkeiten für Geographen vor, brechen jeweils eine Lanze für das Studienfach und rufen zu mehr Vernetzung untereinander auf.

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Carsten Brüderle zu Gast bei NA 6/99 - Der Geographen-Podcast

Gast: Nicolai Rasky

Seine Freude am Lehren ist spürbar hörbar. 
Nicolai Rasky hat den Klassiker Erdkunde/Sport auf Lehramt studiert. Genetisch vorbedingt, wie er sagt. Ein Glück für seine Schüler, wie wir meinen.
Warum er früher freiwillig alle Hauptstädte auswendig gelernt hat, aber im Länderflaggen-Erkennen schlecht ist und ob nach 18 Jahren an einer Gesamtschule beruflich noch was anderes kommt, erzählt er in der neuen NA 6/99-Folge.

In NA 6/99 - Der Geographen-Podcast stellen Dr. Sandra Laskowski und Michael Braun zusammen mit jeweils einem Gast die Vielfältigkeit der Berufsbilder und Berufsmöglichkeiten für Geographen vor, brechen jeweils eine Lanze für das Studienfach und rufen zu mehr Vernetzung untereinander auf.

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Nicolai Rasky zu Gast bei NA 6/99 - Der Geographen-Podcast

Gast: Nils Fonteyne

Eine Anfrage zum Thema Gehirn beantworten.
Auch das gehört zum beruflichen Alltag von Nils Fonteyne.
Denn er arbeitet als Community Manager in der Wissenschaftsredaktion des WDR. Dort hat er ein waches Auge auf die Social Media-Kanäle des Magazins Quarks und beantwortet Fragen jeglicher Art.
Womit er selbst einmal einen Sh*tstorm ausgelöst hat, durch welchen Zufall er als Klimatologe zum WDR gekommen ist und wo man ihn mal bei einem Live-Vortrag erleben kann, verrät er uns in der neuen NA 6/99-Folge.

In NA 6/99 - Der Geographen-Podcast stellen Dr. Sandra Laskowski und Michael Braun zusammen mit jeweils einem Gast die Vielfältigkeit der Berufsbilder und Berufsmöglichkeiten für Geographen vor, brechen jeweils eine Lanze für das Studienfach und rufen zu mehr Vernetzung untereinander auf.

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Nils Fonteyne zu Gast bei NA 6/99 - Der Geographen-Podcast

Gast: Prof. Dr. Thomas Beyerle

Immobilieninvestments und Geographie bringt man auf den ersten Blick nicht zusammen.
Auf den zweiten Blick schon – und Prof. Dr. Thomas Beyerle, Geschäftsführer der Catella Property Valuation GmbH und Lehrstuhlinhaber für Immobilienforschung, erklärt ohne Fachchinesisch, warum.
Wie er in den 1980ern an das Geographie-Studium gekommen ist, wie wichtig der Forschungsblick in die Vergangenheit und die Zukunft ist und warum er Gast in unserem Podcast sein wollte (Achtung Spoiler: Nachwuchsprobleme) erfahrt ihr in der neuen NA 6/99-Folge.

TIPP: Wer sich für ein Praktikum o.ä. bei Thomas Beyerle interessiert - hier geht's zu seinem LinkedIn-Profil: www.linkedin.com/in/prof-dr-thomas-beyerle-42670112/

In NA 6/99 - Der Geographen-Podcast stellen Dr. Sandra Laskowski und Michael Braun zusammen mit jeweils einem Gast die Vielfältigkeit der Berufsbilder und Berufsmöglichkeiten für Geographen vor, brechen jeweils eine Lanze für das Studienfach und rufen zu mehr Vernetzung untereinander auf.

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Prof. Dr. Thomas Beyerle zu Gast bei NA 6/99 - Der Geographen-Podcast

Gast: Annette Kritzler

Pottkind Annette Kritzler LEBT Identifikation und Integration.
Wer ihr zuhört, wird sich sofort in die Dortmunder Nordstadt verlieben.
Denn die Borsigplatz VerFührungen der Museumspädagogin kommen nicht nur bei den BVB-Fans gut an.
Welchen zweiten Traumjob die Allrounderin noch leben darf, ob sie mit anderen Stadtführern in ihrem Urlaub gnädig ist und warum Geographie für sie das Querschnittsstudium sondergleichen ist, erfährst du in der neuen NA 6/99-Folge.

In NA 6/99 - Der Geographen-Podcast stellen Dr. Sandra Laskowski und Michael Braun zusammen mit jeweils einem Gast die Vielfältigkeit der Berufsbilder und Berufsmöglichkeiten für Geographen vor, brechen jeweils eine Lanze für das Studienfach und rufen zu mehr Vernetzung untereinander auf.

Von NA 6/99 - Der Geographen-Podcast gibt's alle 2 Wochen eine neue Folge!

Annette Kritzler zu Gast bei NA 6/99 - Der Geographen-Podcast

Der Service-Verband KVD e. V. ist Europas größter und bedeutendster Berufsverband für Experten und Nachwuchskräfte im Service. Über Netzwerkveranstaltungen, Aus- und Weiterbildungen sowie die Einbindung neuester Forschungsergebnisse unterstützt er seine Mitglieder bei der Gestaltung ihres professionellen Kundendienstes.

Der Service braucht bessere Informationen

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