獲得一次次的業務，需要長期的基本功累積
本集分享業務的九大競爭力，幫你統整，加快業務力！

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EP19. 企業想要長久經營？首先是業績，成就業務能力的九大競爭力

股市投資老手在篩選投資標的時，
不僅會使用一般常見的分析工具，也會利用股東信；
認識一家好公司就從閱讀股東信開始，
想知道企業界最厲害的執行長在想什麼嗎？
請從這本書開始吧~ 
親愛的股東：巴菲特、貝佐斯與20位高績效執行長的經營智慧

＜ 親愛的股東：巴菲特、貝佐斯與20位高績效執行長的經營智慧 ＞
作者： 勞倫斯．康寧漢  Lawrence A. Cunningham
譯者： 陳重亨
出版社：天下文化  
出版日期：2021/09/30　
　　　　　
來賓：風傳媒財經中心主任 周岐原

#風傳媒  #投資標的  #經營智慧
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2021.10.26 理財生活通 專訪【親愛的股東】周岐原

今年度「21世紀執行長播音室」嶄新系列節目開播之際，我們邀請到工業局呂正華局長來到錄音間與聽友們親身分享他多年在職場工作及產業間一路走來所堅持的理念，以及他是用什麼樣的觀念來保持對於工作與學習的熱忱。呂局長當初從理工科斜槓到管理學科的契機是什麼？他未來又會帶領工業局與產業邁向什麼樣的目標和方向發展呢？讓我們一起來聽他怎麼說。

[2019系列] CEO Insight Ep01 – 哲學思維及馬拉松賽跑理念的工業局局長

明昌國際副董事長張庭維進入公司已邁入第十七個年頭，雖然是第二代接班，但他以創業者的激情與以人為本的胸懷，帶領團隊面臨多變的市場挑戰，讓明昌國際快速成長茁壯並拓展國際。傳承優良傳統的同時，他以與時俱進的思維勉勵員工不斷發揮創新能量，讓品牌之路走得更穩更長遠。

[2019系列] CEO Insight Ep03 - 與時俱進成長的明昌國際

華夏玻璃以與時俱進的策略轉型，在全球競爭與智慧化的時代，帶領企業在市場持續拓展，並開創新品牌。從傳統型的產業要轉變成服務型的企業，考驗著第四代接班的廖冠傑執行長與廖唯傑副執行長的領導能力，從內部溝通與組織改變到對外的品牌策略與訊息，華夏玻璃以顧客的需求為優先考量，不斷精進自己，以打造符合各客層多樣化的產品。

[2019系列] CEO Branding Ep02 – 以客戶需求為突破點的華夏玻璃

華夏玻璃由代工轉型，並建立新品牌，在第四代廖冠傑執行長與廖唯傑副執行長接班後，以轉型策略帶領企業邁向另一個階段里程，而市場多變的挑戰，也考驗著共同接班的兄弟，從接班心態的準備到接班後的溝通，華夏玻璃的執行長與副行長以負責任的態度，以及換位思考的思維，讓品牌能夠充滿動能，不斷前進，除積極布局國際市場外，也不斷擴展客戶產業別，讓品牌能量更加匯聚。

[2019系列] CEO Insight Ep05 – 換位思考策略的華夏玻璃

從第一化工到第一化粧品，傳統轉型到新世代產業，其中重要推手黃國芬副總，秉持把事情做好的責任感，積極面對溝通與組織整合的困難，把B2B模式擴展到B2C，更進一步讓產品走入消費者的生活當中。

[2019系列] CEO Insight Ep07 – 堅持理念與消費者兼具的第一化粧品

葡萄王生技的曾盛麟董事長承襲創辦人的理念，將員工視為企業的中心，用以人為本胸懷，延續品牌價值，同時也抱持創新的心態，帶領葡萄王布局國際，在董事長領導下所形塑的企業文化，引領葡萄王在競爭浪潮下成功轉型。

[2019系列] CEO Insight Ep09 – 秉持初心與勇於革新的葡萄王生技

企業文化常常源自創辦人的人生理念。在「個人品牌系列」中，我除了要挖掘每一個執行長獨特的個人品牌特質外，也要跟他們一起探索個人特質轉換為企業競爭力的方式。

在本集中，我將專訪帶領聚和國際走過44年的郭聰田董事長，跟他一起聊聊他的個人哲學思維如何讓他堅持走在「正直」的道路上，讓聚和能成長至今。郭董事長為何會將「正直」當作最重要的企業經營理念之一？他又是如何堅持意念來挺過與3M大廠的專利訴訟戰？讓我們一起聽聽郭董事長分享個人品牌對企業發展的影響吧。

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[2019系列] Gina Branding – Personal Branding #8 （專訪正直經營走過大風大浪的聚和國際郭聰田董事長）

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我常常覺得人類是一個很有趣的存在，同樣的一件事情換個不同的說法，不管在我們的認知情緒還是行為的影響，都會有很大的不同，最經典的例子就是我們上超市買東西，如果有一塊肉，它的標示是75%的瘦肉，但另外一塊肉它的標示是25%的肥肉，你會挑哪一塊呢？

多數人可能不假思索地就拿起75%的瘦肉，可是當你一回神，你會發現75%的瘦肉不就等於25%的肥肉嗎？這兩塊肉其實是一樣的，但是可以保證哦，75%的瘦肉一定會賣得更好，像是關於我們心智運作的「框架效應」這件事情，已經有很多的研究為我們證明這件事。

然而呢今天的分享，如果你本身是一個做小生意，尤其是你想要累積一點會員，透過集點的方式，那麼我今天的分享你就要認真聽了～同樣是「框架效應」的運用，但是會幫助你的生意啊，越做越好！

這裡要從一個2004年的研究開始說起，那個時候呢，南加州大學的紐恩斯和加州大學的洛杉磯分校的雷德茲，這兩位學者他們進行了一項田野實驗，他們想要知道同樣的促銷優惠活動，如果用不同的敘事框架來呈現，會不會有不一樣的效果。

紐恩斯和雷德茲哦，他們說服了一家在鬧區裡面的洗車場跟他們合作，這個老闆答應他們先用洗車場的熟客去做促銷優惠來做實驗，時間呢長達一個月，在這個月裡面實驗人員每個禮拜六，會在洗車場的結帳櫃台，發給所有來消費的客戶幾點卡，兩位研究者他們設計了兩個不同版本的集點卡。

而每週輪流發放，第一周和第四周他們發的是「標準版」，也就是上面有8個空格，而你集滿8點可以換一次免費的洗車，而第二周和第三周他們發放的是「特別版」，而這個特別版是要消費者集滿10點才能夠換一次免費的洗車。

只是啊這張卡片哦，那10個空格上面已經有2個空格，上面已經送你2點了，所以不管你是拿到標準版還是特別版，你都只需要累積8點，你就可以換一次的免費洗車，而唯一的差別就在於這兩張卡片的版本是不一樣的，一張上面沒有任何的點數，而另外一張你都還沒有做任何事情，就先送你2點，那你猜猜看，這兩個不同版本的卡片，他們後續的成效表現會有什麼差異呢？

這兩位研究者哦，他們就在發出集點卡之後的9個月裡面他們回收了所有「已經兌換過」的免費洗車的卡片；他們就發現哦，那先拿到標準版的集點卡的消費者裡哦，有19%把卡片集滿，而那些拿到特別版的集點卡的消費者呢，高達34%把卡片集滿了，幾乎是標準版的兩倍；

而且不只是這樣哦，那些拿到特別版集點卡的消費者，再次光臨洗車場的速度也比較快，比那些拿到標準版卡片的消費者平均快了三天，所以你看哦，這兩種版本的集點卡其實提供的是一模一樣的優惠，唯一不同的就是他們促銷活動的呈現方式是不一樣的。

如果更深一層來看，標準版的集點卡上面的8個空格，其實是讓消費者有一種「你可以選擇要不要參加」這樣的一個框架，但是特別版呢，它的集點卡上面已經有2點送你了，也就是它的敘事框架時，「你其實已經參與了，而且你已經擁有2點」了。

然後再強調一次哦，其實這兩個版本的卡片都是要消費者來消費8次啊，它其實是一模一樣的，但是框架的不同它就會造成我們後續的行為有很大的差異。

談到這裡，你平常在跟別人互動，你在跟別人相處的時候，你不管在描述任何事情，你的框架到底是什麼？可能哦談同樣一件客觀的事情，框架一改變你就會讓別人第一個更容易懂，第二個感覺更好，第三個更容易在行動上配合你。

所以這邊其實就很呼應了，我平常在教學裡常說的，「你的語言就是你的框架」，你到底有沒有覺察，你有沒有意識到自己習慣使用什麼樣的敘事方式呢？

就像是那個經典的例子嘛，當桌上有半杯水的時候，你是說「還有半杯水」還是「只剩半杯水」，其實它帶給別人跟自己的感受，和後面的衍伸行為是截然不同的啊。

那麼如果你透過今天的分享也感覺到：「對我真的要好好的去揣摩，我應該用什麼方式去重新調整我的語言框架？」，那我會很鼓勵你哦，可以把握我們近期推出的線上課程，由哈克（黃士鈞博士）主講的《與人連結的三個秘密》，哈克的專業除了心理諮商之外，他更是在華文地區裡面談「隱喻」的使用，和潛意識工作的大師級人物。

透過《與人連結的三個秘密》這門線上課程，你會用最自然，而且一種很特別的方式開始耳濡目染地去體會到，嗯我跟別人互動的時候，如果遇到眼前這個人跟我想的不太一樣，那我可以怎麼樣在理性上換個說法？

最重要的一點是，在你的情感層面發自內心地去欣賞那份「不同」，當你能夠欣賞那份不同，那麼你說出來的語言，自然就會少了攻擊而多了溫暖。

期待你的加入囉！那麼也希望今天的分享能夠帶給你一些不一樣的想法跟幫助，我是凱宇，如果你喜歡我製作的內容，除了YouTube之外，我們有Podcast的頻道，你只要在Podcast的應用裡面搜尋【啟點文化／一天聽一點】你就可以訂閱我們，也請你給我們5顆星的評價，我們需要你的行動來支持我們。

然而如果你對於【啟點文化】的商品或課程有興趣的話，如同今天提到的哈克推出的《與人連結的三個秘密》，相關的課程資訊，在我們的影片說明裡的連結，歡迎的加入，那麼今天就跟你聊這邊囉，謝謝你的收聽，我們再會。

與人連結的三個秘密

【一天聽一點#895】用對語言框架，讓你深入人心

歡迎收聽Gina branding，
跟著Gina一起，
穿梭於理性與感性間，
從個人品牌的建立與經營，
到生活融入美學的療癒體驗，
讓我們在忙碌動盪的時代中，
為自己儲備好精神的知識能量。
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「21世紀執行長播音室」為全台首創品牌知識播客節目，邀請台灣跨產業的優質企業執行長在線上親「聲」分享品牌故事、企業經營實戰經驗及未來市場趨勢。2020年全新製播兩大系列「Brand Pioneer 世代傳承接班人」及「Woman Leaders 女力領導」，聚焦企業二代接班人及品牌領導女力的理念與故事。立即點播，收聽CEO們的精彩分享🎙️

「改變很容易，只要每天進步一點點」

啟點文化致力於成人教育，我們結合心理學與真實生活的應用，探討生活中的各種議題，不管是親密關係、職涯發展、自我成長、溝通表達、思維邏輯⋯⋯等，各式各樣的主題，你都能在這個頻道裡，找到適合自己的內容。

無論是「一天聽一點」、「啟點轉運站」、「凱璇而歸」、「你好，世代」、「心理敲敲門」、「有聲書評」，每天都有不同的節目，陪伴你面對生活中的大小事，一天天更靠近自己、一天天更喜歡自己。

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和初戀情人在懵懂的青春擦身而過，
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頭洗下去 每週五更新
林益慶（Coai）與郭怡妙（Kalika）兩位門外漢20年創業的實戰經驗，直到最近創辦8more白木耳專賣店，這是進入食品業是很大的鴻溝，因為無知的勇氣竟還可以存活到現在。

人人都是自己人生的創業者，過程中不可能事事如意，過程中或許會跌跌撞撞
如何越挫越勇？如何更精彩自己的人生？如何更精進自己的事業？

這一系列的分享把這幾年跨界創業的歷程有一點整理，給想要創業、正在創業的朋友，這一路是無知和很多挫折所堆積而成的，喝了無數心靈雞湯都是療癒創業的無奈。這不是學院派的創業理論，也不是成功者的回憶錄，從零到破億營收的自我檢驗，用笑聲和故事送給創業者的情書。

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