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Dans le 1er épisode de notre podcast dédié à la conformité, Clotilde Flichy, chargée de conformité / protection de la clientèle au sein de Crédit Agricole S.A., nous explique comment les équipes de la direction de la Conformité contribuent à accompagner et protéger les clients en situation de fragilité financière.

Protéger les clients en situation de fragilité financière

Dans le 2ème épisode de notre podcast dédié à la conformité "Et si on vous parlait en toute simplicité", nous parlons de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme (aussi connue sous le nom de LCB-FT) et des impacts sur la relation client, avec Frédéric Marty, anciennement responsable LCB-FT au sein de Crédit Agricole S.A. et aujourd'hui responsable de la Sécurité financière au sein du Crédit Agricole d'Ile-de-France.

Lutter contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme

Comment lancer un nouveau projet ou une offre bancaire innovante qui réponde à toutes les exigences réglementaires et garantisse la protection des intérêts des clients ? La réponse avec Michaël Bellaïche, responsable de projet marketing, et Patrick Agopian, responsable de projet conformité native, au sein de Crédit Agricole S.A., à travers l’exemple de l’offre bancaire professionnelle destinée aux micro-entrepreneurs, Eko Pro.

Être innovant & conforme

Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur les sanctions internationales et leur application avec Catherine Morand, responsable Sanctions internationales au sein de la Direction de la Conformité Groupe de Crédit Agricole S.A., et Clémentine Luc, responsable adjointe du pôle Sécurité Financière de Crédit Agricole CIB, dans le 4ème épisode de notre podcast dédié à la conformité « Et si on vous parlait en toute simplicité ».

Sécuriser les activités de nos clients en appliquant les sanctions internationales

Comment les équipes de la Conformité contribuent-elles à créer un monde plus responsable ? Stéphanie Ortlieb, responsable ESG, conduite et anti-corruption à la Direction de la Conformité Groupe au sein de Crédit Agricole S.A., et Benjamin Morizet, responsable du pôle Conformité réglementaire au sein de LCL, nous éclairent sur le rôle des équipes de la Conformité dans la transition énergétique et leur accompagnement de nos clients dans la compréhension des produits financiers durables que nous proposons.

Construire un monde plus responsable

Dans ce 6ème et dernier épisode de la saison 1 de notre podcast dédié à la conformité, Et si on vous parlait en toute simplicité », Jean Meplomb, Directeur adjoint de la Conformité Groupe au sein de Crédit Agricole S.A, revient sur le rôle de la Conformité dans la société d’aujourd’hui et les défis qu’elle doit relever face aux grands enjeux actuels et à venir.

Répondre aux enjeux de société avec la Conformité

Devenir Business Analyst Non-IT : Formations et Compétences Clés

✨ Vous souhaitez devenir Business Analyst mais vous n’êtes pas à l’aise avec l’informatique ? C’est possible, lorsque la solution cible que vous concevez sert un objectif de gouvernance ou de processus métier.

Mais pour pratiquer cette discipline sans avoir à concevoir une solution de systèmes d’information, quelles formations suivre ?  Découvrez dans ce podcast les formations essentielles et les compétences clés pour évoluer dans ce métier transverse !

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📥 Ressource utile :
Pour comprendre la modélisation de processus : téléchargez gratuitement un exemple de diagramme BPMN https://bestofbusinessanalyst.fr/gratuit-diagramme-bpmn/
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📊 Ce que vous allez apprendre dans ce podcast:
• La business analyse en tant que discipline transverse et ses domaines d'application.
• Les formations en amélioration continue, en modélisation et optimisation des processus (BPMN, Lean Six Sigma).
• Les méthodes de conduite du changement et transformation organisationnelle (ADKAR, Kotter).
• La gouvernance et les modèles de prise de décision.
• Le management des risques et la conformité réglementaire.
• Les compétences en conseil, facilitation et résolution de problèmes.

💡 Pourquoi regarder ce podcast ?
• Si vous voulez comprendre les différents axes de formation pour devenir Business Analyst.
• Si vous cherchez à vous professionnaliser dans le domaine de la business analyse non IT (gouvernance et métier).
• Si vous souhaitez découvrir des outils et des frameworks utilisés par les Business Analysts.

📌 Plan:
00:00 Introduction
03:36 Se former à la Business Analyse NON IT
09:12 Amélioration continue et processus
13:16 Conduite du changement / transformation organisationnelle
20:46 Gouvernance et modèles organisationnels
25:11 Risk Management et Conformité Réglementaire
28:23 Acquérir une approche consulting et facilitation

Comment se former à la Business Analyse non IT?


Le compte à rebours est lancé : le 28 juin 2025, une directive européenne rend l’accessibilité numérique obligatoire pour une large part des acteurs du digital.
Tu dépasses 10 salariés ou 2M€ de chiffre d’affaires ? Alors ton site web / ton app e-commerce est concerné.
Dans cet épisode, tu trouveras tout ce qu’il faut pour comprendre, te mettre en conformité et transformer cette obligation en avantage concurrentiel.


Ce que tu vas apprendre :
Ce que dit la nouvelle directive européenne 
Les 4 grands principes WCAG (Perceptible, Utilisable, Compréhensible, Robuste)
Ce qu’est le RGAA, ce qu’il exige concrètement (106 critères), et comment s’y conformer
Le plan d’action à lancer dès aujourd’hui : audit, déclaration, schéma pluriannuel, formation…
Les 3 statuts possibles : non conforme, partiellement conforme, conforme
Pourquoi l’accessibilité est un levier UX, SEO, fidélisation (et pas juste légal)


📩 Pour recevoir les meilleurs contenus sur l’optimisation des conversions, abonne-toi à la newsletter CRO &amp; Co : https://croandco.substack.com/subscribe


🎙️ Chaque semaine, on explore dans le podcast CRO &amp; Co les leviers concrets pour faire CROître vos conversions : UX, A/B testing, psychologie, IA, e-merchandising…


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🎯 Un feedback ? Une idée de thème ? Écris-moi sur LinkedIn ou via ma newsletter.  


Merci de ton écoute 🙏


Laurent Lemercier
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

#2 – Accessibilité numérique : êtes-vous prêt pour le 28 juin 2025 ?

Compte officiel du groupe Crédit Agricole

“Incompris, livrés à eux-mêmes, mais pas incompétents!”

Rien n’existe pour aider les Business Analysts à asseoir leur rôle. Forcés d’être autodidactes, ils perdent confiance en eux alors qu’ils sont simplement plongés dans un environnement économique qui n’est pas encore vraiment prêt pour eux, car peu ou pas mature en ce qui concerne la compréhension de la Business Analyse. 

Pourquoi attendre que les organismes officiels de formation prennent enfin en considération notre pratique opérationnelle sur le terrain?

Nous, les Business Analysts en devenir ou expérimentés, avons le pouvoir de faire reconnaître notre rôle et de l’incarner avec assurance.

C’est la raison d’être de Best Of Business Analyst, l’écosystème complet pour se former au métier, reprendre les rênes de sa carrière et enfin s’épanouir dans sa vie (car tout est lié!).


Retrouvez toute l'actu, les bonnes pratiques, techniques, méthodes, les formations et les coachings de Best Of Business Analyst sur le 1er site internet 100% dédié aux Business Analysts francophones, sur la chaîne YouTube éponyme et sur LinkedIn

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