🎙️ Dans ce nouvel épisode nous recevons Luciano Alibrandi, Managing director chez l’agence RP Ranieri Agency France. Il coache également les consultants RP dans leur gestion de clientèle notamment. 

🤝 Pourquoi parfois les relations entre agences et clients se dégradent ? Que faut-il faire pour améliorer ces relations ? Comment gérer les personnes toxiques ? Nazim et Luciano adressent ces questions parmi d’autres.

Comment établir des relations saines entre les agences RP et les annonceurs ?

Salut à tous ! Vous êtes à l'écoute de "Grandir par la Relation Client", le podcast où je vous donne des astuces et des conseils pour performer en Relation Client. Que vous soyez à la recherche de nouvelles ressources humaines, d'outils ou de formations pour améliorer votre parcours client, vous êtes au bon endroit !

Dans chaque épisode, je partage avec vous des conseils pratiques pour optimiser votre performance et obtenir la satisfaction de vos clients. Alors, rejoignez-moi pour grandir ensemble par la Relation Client !

Aujourd'hui nous allons voir comment s'organise une entreprise d'externalisation de relation client en trois points !

Comment interagissent les donneurs d'ordres et les prestataires ? (2.54 - 7.02)
Quels sont les outils les plus fréquemment utilisés dans ce domaine ? (7.02 - 14.14)
Comment s'organise une entreprise d'externalisation de relation client (14.41 - 19.20)

Comment externaliser sa relation client ?

Bonjour à tous !

Dans cet épisode spécial, nous décodons les mystères et les techniques de la prospection téléphonique en B2B, un art souvent mal compris et parfois redouté. Avec l'expertise d'Hugo Berger, pionnier en sollicitation téléphonique, nous explorons comment transformer l'anxiété du téléphone en une puissante stratégie de vente.

Hugo fondateur et président de la société Télétravail Académie, dévoile ses méthodes pour surmonter les obstacles, répondre avec aisance aux objections les plus courantes, et comment une bonne préparation peut changer la donne. Il partage également son expérience sur l'importance de la persévérance et nous explique pourquoi, même à l'ère digitale, le téléphone reste un outil inestimable pour créer des relations d'affaires durables.

Cet épisode est une mine d'or pour tous ceux qui cherchent à maîtriser l'art de la prospection téléphonique et à maximiser leurs opportunités d'affaires en B2B.

Préparez-vous à être inspirés et à apprendre comment donner un nouvel élan à vos stratégies de développement d'affaires.

Bonne écoute !

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E32 | S3 - Cold Calling: Les techniques essentielles ( avec Hugo Berger )

Hello, hello, Bonjour tout le monde ! 😊

Comment ça va aujourd'hui ? J'espère que vous êtes en pleine forme ! 🚀

Aujourd'hui, nous allons plonger dans l'univers révolutionnaire de WhatsApp Business. 

Vous découvrirez 9 astuces incontournables pour booster vos ventes et améliorer votre relation client. 

Découvrez notre article et vidéo sur le sujet : https://www.awitec.fr/blog/whatsapp-business-9-astuces-pour-booster-vos-ventes-et-votre-relation-client/

Que vous soyez chef d'entreprise, porteur de projet ou responsable marketing, cette application est un atout majeur pour votre business !

👉 Découvrez comment transformer WhatsApp en un véritable outil de gestion de la relation client.

👉 Apprenez à créer votre catalogue de produits et services directement sur l'application.

👉 Maximisez votre réactivité avec des messages automatiques et des réponses rapides.

Partagez vos impressions et vos questions en commentaire. N'oubliez pas de liker, partager ce podcast et si ce n'est pas déjà fait, abonnez-vous à notre chaîne ! 🙌

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QUI SUIS-JE ? 

✨ Je suis Manuel, passionné d'entrepreneuriat, d'organisation, de marketing digital et de productivité.

Sur cette chaîne, je partage toutes mes expériences pour rendre mes business performants et mes différents passages dans les médias.

MES PROGRAMMES DE FORMATION (en 3 mois) : 🖥️ Formation “Les Fondamentaux du Marketing Digital” - Transformez votre business en 3 mois en maîtrisant les Fondamentaux du Marketing Digital → https://www.awitec.fr/formation/base-marketing-digital-martinique-guadeloupe-guyane/

NOS DIAGNOSTICS : 📃 Testez gratuitement la maturité digitale de votre business en 7 minutes > Recevez un plan d’actions hyper détaillé → https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe75IRf_g6L4-t0sDOZVAQDHZNRpiKVMlVTisiucCZTkHju4g/viewform

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Chapitres de la vidéo :

00:02 Introduction et présentation de WhatsApp Business 
02:26 Téléchargement et installation de WhatsApp Business 
04:53 Création et paramétrage du profil entreprise 
07:19 Ajout de produits et services dans le catalogue 
09:43 Utilisation des messages d'accueil et d'absence 
11:54 Paramétrage des réponses rapides 
14:20 Gestion de la relation client avec des étiquettes 
19:03 Connexion avec Facebook et Instagram 
21:25 Publicité et élargissement de la clientèle avec WhatsApp 
23:53 Conclusion et présentation de la formation "Les Fondamentaux du Marketing Digital"

Merci de nous suivre et à très bientôt pour de nouveaux conseils pratiques ! 🌟

WhatsApp Business : 9 astuces pour booster vos ventes et votre relation client

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La Fabriq des RP est un podcast dédié aux relations presse en France. Actus, cas d’école, bonnes pratiques, tendance, nous aborderons ces sujets avec les professionnels qui font bouger ce métier.

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