Pour découvrir l'épisode en entier, tapez "#47 - Jean-Louis Kiehl - CRESUS - "Lutter contre le surendettement et travailler à ne plus avoir de clients"

[EXTRAIT] 47 - Jean-Louis Kiehl sur la mission de CRESUS au service des clients en surendettement

Marine Vanpoulle (https://www.linkedin.com/in/marine-vanpoulle-9b0230a6/) est la fondatrice de Will you Marine me ? (https://www.willyoumarineme.com/), une agence spécialisée en évènementiel et décoration florale, mais aussi un atelier situé en plein coeur de la ville de Tours. Marine n'est pas une fleuriste, elle est bien plus que cela, on peut dire que c'est une magicienne de la décoration florale. Elle et son équipe subliment les lieux de mariage ou de réception pour les rendre féériques.

Poussée par la crise sanitaire, Marine fait le choix d'accélérer les choses et d'ouvrir les portes de son atelier plus tôt que prévu. Du coup, on a absolument voulu savoir comment est ce qu'elle place l'expérience client au coeur de son activité toute récente.

🎙️ Avec Marine, on a parlé d'expérience client et de relation client, mais on a surtout parlé philosophie de l'expérience client à travers les sens. Un angle d'approche hyper enrichissant qui nous tient pendant 1 heure.  

🗒️Notes et références : 

- Le site officiel de Will you Marine me ? (https://www.willyoumarineme.com/)

- Le compte instagram (https://www.instagram.com/willyoumarineme/) de Will you Marine me ? 

- Le site officiel de Stones of the Yarra Valley (https://www.stonesoftheyarravalley.com/)

Vous pouvez contacter et suivre Marine directement via son compte Linkedin (https://www.linkedin.com/in/marine-vanpoulle-9b0230a6/).

1. La news du Client

La News du Client c’est simplement un mail qui arrive chaque mardi matin dans ta boîte mail pour t’informer qu’un nouvel épisode est disponible. 30 secondes pour découvrir l’invité.e de la semaine et les sujets abordés et surtout ne rater aucun épisode ! On y glisse aussi parfois quelques actualités sur le podcast mais rien de commercial. Pour la recevoir, il n’y a qu’à s’abonner à la newsletter sur le site du Client (https://podcast.ausha.co/le-client?s=1)

2.  Notez le podcast et donnez votre avis 

Si le podcast vous plaît, le meilleur moyen de me dire ou de me faire vos feedbacks c’est simplement de me laisser un avis 5 étoiles et de rédiger un super avis sur l’application Itunes (https://podcasts.apple.com/us/podcast/le-client/id1531460169?uo=4). Cela permettra d’encourager d’autres auditeurs à écouter Le Client mais permet à la plateforme d’écoute d’identifier notre contenu comme un must-have et donc de le remonter dans le référencement ;) 

3. Partagez autour de vous

Le Monde ne serait-il pas plus beau si tout le monde s’attachait à vraiment prendre soin de ses clients ? Parlez du Client à vos collègues, vos amis, votre boss, intégrez nous dans votre communication interne pour sensibiliser l’ensemble des salariés à cette discipline vertueuse … Créons le mouvement ensemble !

Pour me poser des questions ou suivre tous mes projets, c’est par ici : 

· Instagram : @leclient_podcast (https://www.instagram.com/leclient_podcast/)

· Twitter @deckmarine (https://twitter.com/deckmarine)

· Linkedin @le-client-podcast (https://www.linkedin.com/company/le-client-podcast)

· Linkedin de notre hôte @marinedeck (https://www.linkedin.com/in/marinedeck/)

Bonne écoute !

Tags

20 tags maximum

business
stratégie
client
boutique
girlboss
relation
customer
experienceclient
relationclient
Philisophie
customercentric
c

[Rediffusion] Marine Vanpoulle de Will You Marine Me ? : la philosophie des 5 sens au coeur de l'expérience client

Hop hop hop ! Ceci est un bonus.

Notre invitée de la semaine répond à vos questions 

Sophie Mauras la Directrice CX Transformation, Customer Care, RSE &amp; Data chez Yves Rocher

Elle répond aux questions suivantes :
Comment garantir une même expérience client en franchise ? 
  Comment garder son expérience client au même niveau a l'étranger (Dubaï)
  Comment préserver l'expérience client avec une stratégie de gifting si forte ? 
  Comment font-ils pour avoir autant de promos ? Est ce que c'est sain en terme de relation client ?
Si vous aimez ce format, dites le moi en commentaire, DM et en notation Apple Podcast 🧡


BONUS - Les réponses à vos questions avec Sophie Mauras - Yves Rocher

Salut à tous ! Vous êtes à l'écoute de "Grandir par la Relation Client", le podcast où je vous donne des astuces et des conseils pour performer en Relation Client. Que vous soyez à la recherche de nouvelles ressources humaines, d'outils ou de formations pour améliorer votre parcours client, vous êtes au bon endroit !

Dans chaque épisode, je partage avec vous des conseils pratiques pour optimiser votre performance et obtenir la satisfaction de vos clients. Alors, rejoignez-moi pour grandir ensemble par la Relation Client !

Aujourd'hui nous allons voir comment s'organise une entreprise d'externalisation de relation client en trois points !

Comment interagissent les donneurs d'ordres et les prestataires ? (2.54 - 7.02)
Quels sont les outils les plus fréquemment utilisés dans ce domaine ? (7.02 - 14.14)
Comment s'organise une entreprise d'externalisation de relation client (14.41 - 19.20)

Comment externaliser sa relation client ?

Hello, hello, Bonjour tout le monde ! 😊

Comment ça va aujourd'hui ? J'espère que vous êtes en pleine forme ! 🚀

Aujourd'hui, nous allons plonger dans l'univers révolutionnaire de WhatsApp Business. 

Vous découvrirez 9 astuces incontournables pour booster vos ventes et améliorer votre relation client. 

Découvrez notre article et vidéo sur le sujet : https://www.awitec.fr/blog/whatsapp-business-9-astuces-pour-booster-vos-ventes-et-votre-relation-client/

Que vous soyez chef d'entreprise, porteur de projet ou responsable marketing, cette application est un atout majeur pour votre business !

👉 Découvrez comment transformer WhatsApp en un véritable outil de gestion de la relation client.

👉 Apprenez à créer votre catalogue de produits et services directement sur l'application.

👉 Maximisez votre réactivité avec des messages automatiques et des réponses rapides.

Partagez vos impressions et vos questions en commentaire. N'oubliez pas de liker, partager ce podcast et si ce n'est pas déjà fait, abonnez-vous à notre chaîne ! 🙌

- - - - - - - - - - - - - - - - - 

QUI SUIS-JE ? 

✨ Je suis Manuel, passionné d'entrepreneuriat, d'organisation, de marketing digital et de productivité.

Sur cette chaîne, je partage toutes mes expériences pour rendre mes business performants et mes différents passages dans les médias.

MES PROGRAMMES DE FORMATION (en 3 mois) : 🖥️ Formation “Les Fondamentaux du Marketing Digital” - Transformez votre business en 3 mois en maîtrisant les Fondamentaux du Marketing Digital → https://www.awitec.fr/formation/base-marketing-digital-martinique-guadeloupe-guyane/

NOS DIAGNOSTICS : 📃 Testez gratuitement la maturité digitale de votre business en 7 minutes > Recevez un plan d’actions hyper détaillé → https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe75IRf_g6L4-t0sDOZVAQDHZNRpiKVMlVTisiucCZTkHju4g/viewform

MES AUTRES COMPTES : 
🌍 Mon site web - https://www.awitec.fr/ 
👨‍💻 Mon Linkedin - https://www.linkedin.com/in/mondesirmanuel/ 
📸 L’Instagram d’awitec - https://www.instagram.com/awitec.digital/ 🎥 Youtube : https://www.youtube.com/@awitec

- - - - - - - - - - - - - - - - - 

Chapitres de la vidéo :

00:02 Introduction et présentation de WhatsApp Business 
02:26 Téléchargement et installation de WhatsApp Business 
04:53 Création et paramétrage du profil entreprise 
07:19 Ajout de produits et services dans le catalogue 
09:43 Utilisation des messages d'accueil et d'absence 
11:54 Paramétrage des réponses rapides 
14:20 Gestion de la relation client avec des étiquettes 
19:03 Connexion avec Facebook et Instagram 
21:25 Publicité et élargissement de la clientèle avec WhatsApp 
23:53 Conclusion et présentation de la formation "Les Fondamentaux du Marketing Digital"

Merci de nous suivre et à très bientôt pour de nouveaux conseils pratiques ! 🌟

WhatsApp Business : 9 astuces pour booster vos ventes et votre relation client

GOW#9 -Sublimer son service client B2C (part 1)I  Jonathan Lefevre (ex Captain Train)

MagaliNoe1

Merel2

Merel3

Bienvenue dans Experiences, et vous écoutez le 1er épisode de la saison 1.
Experiences, c’est tout simplement des femmes et des hommes qui contribuent au bien être des clients et des équipes, dans leurs sociétés. 
C’est la somme de toutes ces messages qui feront de ces épisodes, des moments uniques en France et, en Europe. Dans ce podcast, on parle des expériences, de talentueuses personnes qui ont acceptées cette invitation. 
Experiences met en avant des femmes et des hommes qui expliquent, racontent leurs histoires, donne une autre définition de l’expérience
Bonjour je suis Julien Rigal-Dupont, le créateur de ce podcast, et j’ai souhaité échanger avec des personnes simples et, uniques, autour de cette expérience qui transforme les personnes en profondeur. J’ai pour mission de mettre en valeur ces expériences. 
Contactez-moi :) 
Si ce podcast vous plaît, c'est tout simple, laisser une note sur 5 étoiles ou un commentaire sur iTunes :) ou Deezer et Spotify :) 
Pour aller plus loin : LinkedIn @julienrigaldupont et sur Twitter @jrigaldupont 

#01 - Alexia Dussud, Responsable communication-marketing du groupe City One

Bienvenue sur awitec, la chaîne du digital en Outremer ! 

Ici, nous partageons des conseils, des astuces sur le marketing digital, la productivité et l'entrepreneuriat.

Abonnez-vous à notre chaîne pour apprendre de nouvelles compétences dans le marketing digital. 

N'oubliez pas d'activer les notifications pour être prévenu(e) à chaque nouvelle publication !

Chez awitec, nous rendons le Digital accessible à tous les Ultramarins !

Besoin d’un accompagnement, d’une formation ou d’une reconversion dans le Digital en Outremer ?
 
Nous vous offrons un parcours personnalisé quel que soit votre niveau de départ pour atteindre vos objectifs 🚀

Que vous soyez Étudiant, Demandeur d’emploi, Salarié, Créateur ou Chef d’entreprise ☀️

NUMA vous propose les Podcasts "Goal of the Week". Une série de podcast pour startups. Pendant 20 mn, nous sollicitons 1 expert et 1 entrepreneur sur un sujet de développement (calcul de son CAC, levée de fonds, Sales process, Recrutement, OnBoarding...). Retrouvez nous sur Médium. Partagez, lisez ;-)

Popular tracks tagged #relationclient