CRM (Customer Relationship Management – Quản trị quan hệ khách hàng) là một chiến lược kinh doanh toàn diện, tập trung vào việc xây dựng, quản lý và nuôi dưỡng mối quan hệ bền chặt, lâu dài với khách hàng. Nó bao gồm sự kết hợp giữa triết lý kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm, các quy trình được chuẩn hóa và công nghệ hỗ trợ. Ba trụ cột này – triết lý, quy trình và công nghệ – là nền tảng vững chắc để doanh nghiệp hiểu và phục vụ khách hàng tốt hơn.

CRM là gì? Chức năng và quy trình hoạt động của hệ thống CRM

Think Digital là công ty tiếp thị số, cung cấp giải pháp marketing toàn diện với hệ sinh thái bao gồm Media Lab, THINKDEMY, XCreative và Ai Marketing Platform chuyên biệt

CRM là gì? Chức năng và quy trình hoạt động của hệ thống CRM

ThinkDigital