CRM (Customer Relationship Management – Quản trị quan hệ khách hàng) là một chiến lược kinh doanh toàn diện, tập trung vào việc xây dựng, quản lý và nuôi dưỡng mối quan hệ bền chặt, lâu dài với khách hàng. Nó bao gồm sự kết hợp giữa triết lý kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm, các quy trình được chuẩn hóa và công nghệ hỗ trợ. Ba trụ cột này – triết lý, quy trình và công nghệ – là nền tảng vững chắc để doanh nghiệp hiểu và phục vụ khách hàng tốt hơn.

CRM là gì? Chức năng và quy trình hoạt động của hệ thống CRM

Catalogue (hay catalog) là một ấn phẩm được biên soạn chi tiết, trình bày một danh mục đầy đủ hoặc phần lớn các sản phẩm, dịch vụ mà một công ty cung cấp. Có thể hình dung Catalogue giống như một “thư viện” thu nhỏ, nơi khách hàng và đối tác có thể tra cứu thông tin toàn diện về những gì doanh nghiệp đang kinh doanh.

Catalog và Brochure khác nhau như thế nào? Đặc điểm, ứng dụng

Quảng bá thương hiệu (Brand Promotion) là một quá trình tổng thể bao gồm các hoạt động truyền thông và tiếp thị được thiết kế để nâng cao nhận thức, xây dựng hình ảnh tích cực và thúc đẩy sự tương tác của khách hàng đối với một thương hiệu cụ thể. Nói một cách đơn giản, đây là cách doanh nghiệp “kể câu chuyện” về thương hiệu của mình, làm cho nó trở nên nổi bật, đáng nhớ và hấp dẫn trong mắt công chúng.

Quảng bá thương hiệu là gì? Cách xây dựng chiến lược hiệu quả

Google Ads là nền tảng quảng cáo trực tuyến trả phí do Google cung cấp. Mục tiêu chính của nền tảng này là tạo cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng tiềm năng thông qua các kênh đa dạng thuộc hệ sinh thái Google, bao gồm Công cụ tìm kiếm Google, Youtube, Gmail, và Mạng hiển thị (Google Display Network – GDN) với hàng triệu website, ứng dụng đối tác.

Google Ads là gì? Những điều cần biết giúp vận hành hiệu quả

Nhiều người khi nghe đến Digital Marketing (Tiếp thị kỹ thuật số) thường nghĩ ngay đến việc chạy quảng cáo trên Facebook hay Google. Tuy nhiên, đó chỉ là một phần nhỏ trong bức tranh tổng thể của Digital Marketing.

Hiểu một cách đơn giản nhất, Digital Marketing là việc sử dụng các kênh số (như mạng xã hội, công cụ tìm kiếm, email, website) để tiếp cận, kết nối và tương tác với khách hàng mục tiêu, từ đó xây dựng thương hiệu và thúc đẩy các mục tiêu kinh doanh. Phạm vi của Tiếp thị kỹ thuật số rất rộng và bao gồm nhiều mảng hoạt động khác nhau.

Nhân viên Digital Marketing là gì? Chi tiết công việc và mức lương

Customer Marketing là gì? 8 chiến lược Customer Marketing hiệu quả

Về cơ bản, Pitching là một buổi trình bày ngắn gọn, súc tích và có mục tiêu rõ ràng. Khác với một bài thuyết trình thông thường chỉ nhằm cung cấp thông tin, pitching mang trong mình sứ mệnh thuyết phục người nghe thực hiện một hành động cụ thể – đó có thể là quyết định ký kết hợp đồng, rót vốn đầu tư, mua sản phẩm, hay đơn giản là đồng ý với một đề xuất dự án.

Pitching là gì? 3 bước hiệu quả để pitching thành công

Brand Executive (Chuyên viên quản lý thương hiệu) là người chịu trách nhiệm triển khai các chiến dịch quản lý và phát triển thương hiệu. Họ làm việc dưới Brand Manager và thực hiện các nhiệm vụ như giám sát hình ảnh thương hiệu, tạo nội dung quảng bá, nghiên cứu thị trường và đề xuất các hoạt động marketing để tăng nhận diện của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu.

Brand Executive là gì? Kỹ năng cần có để trở thành Brand Executive

Brand Executive_ Vai Trò, Kỹ Năng và Tầm Quan Trọng

Think Digital là công ty tiếp thị số, cung cấp giải pháp marketing toàn diện với hệ sinh thái bao gồm Media Lab, THINKDEMY, XCreative và Ai Marketing Platform chuyên biệt

CRM là gì? Chức năng và quy trình hoạt động của hệ thống CRM

ThinkDigital