Podcast jFuneral S4 172 20240205 顧客を明確にする

顧客を選ぶ重要性は色々とあり、これは一部。
葬儀社も同様だが、どうやって選ぶか。
1. 顧客の定義:
a. 従来の包括的な定義の問題点
b. 主要な顧客に焦点を当てることの重要性
2. 主要な顧客を選ぶ方法:
a. 企業の歴史や文化
b. 中核的な能力や信頼性
c. 収益性
3. 主要な顧客に焦点を当てることのメリット:
a. リソースの集中化
b. 競争力の強化